グランビアホテルは京都を始め大阪も利用させていますが、今回は最低でしたし、これからも利用する為に改善を希望します。御部屋、スタッフの方は問題なかったですが朝食のバイキングです。店内はとても混雑していました。料理もほとんどが空っぽで、まてどもまてども料理の補充がなく、お金を払い食事を頂くにはあまりにも残念でした。３歳の孫同伴でしたが、料金をとられるなら、それなりの子供のスプーンなり子供が食べれるものを揃えるなりの工夫が必要。孫は味噌汁のみ１杯飲んだだけです。料理内容も全国にある、ＲインホテルやＴ横さんのサービスにて頂く朝食よりも格段に下です。比較しては他社さんホテルに申し訳ありませんがグランビアさん完全に負けです。まともに料理が並んでいたとしても、おかずを盛り付けてある器も小さくハイクラスホテルの意味がわかりません。バイキング料理の場所をテーブルが並んでる少し下のスペースに移動してはどうでしょうか・・・。改善希望します。くどいようですがご飯もなくお茶碗もなく、サラダの取り皿もなく、すべてが無い無いずくしでバイキング担当の責任者のかた、自分の目でお忍びでお店の様子、お客様の様子を確認してはいかがでしょうか・・・。料理のまわりも、おかずが飛び散ってるは、直す様子もなく汚なかったです。ハイクラスと楽天トラベルにある以上は楽天さんにも、責任が無いとは思えないです。指導も必要ではありませんか。今回は孫と久しぶりに大阪を満喫するための旅でしたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

立地がいいので、何度か利用していますが、とにかく部屋が狭い。
スタッフもきちんとしているし、利便性を考えると大阪ではここに泊まることが
何度かあったのですが、安いビジネスホテルに泊まっている訳ではないのに
部屋が狭くて窮屈でしょうがないです。
バスルームも特に洗面エリアが狭くて使い辛い。
備え付けのＰＣも、持参したＰＣをＬＡＮケーブルにつないでも
使い物にならないくらいにネットのスピードが遅い。
立地とスタッフの対応が良いだけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

駅ビル内にあり、立地は抜群。でもそれ以外はすべて期待はずれ。
特に納得できないのは案内された部屋の貧弱さです。

利用したのはシングルルームの「お部屋おまかせプラン」。
ホテル全体の予約状況に寄って当日、どんな部屋に宿泊できるかは
確約できないというもの。

とはいえ「アップグレードもあるかも？」というアピールポイントに
引かれて予約しました。

ただ、当日案内されたのはスタンダードシングルルーム。
通常であれば「お部屋おまかせプラン」よりも安く泊まれる部屋でした。

どんな部屋に泊まれるかは当日次第と、プラン内容に確かに明記されて
なのでホテル側に落ち度は一切ありませんが、支払った金額よりも安く
泊まれる部屋に案内するとは予想外。

同様な宿泊プランを使ったことが、ほかのホテルでもありますが、
「ダウングレード」されたのは初めてです。

繰り返しますが、事前に部屋タイプは確証できないと予約段階で
注記していますので、商取引上は何の問題もありません。
でも損するリスクがあるプランなんて、まるで賭け事みたい。
あまりに誠意がなさすぎでは？

変な期待感を持って予約を入れた自分自身が腹立たしくてなりません。

予想以上によい部屋に案内された方がいらっしゃればぜひ教えてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ダメ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

せっかくの、アップグレードでしたが、設備的にたいしたことがない。おまけに宴会場のフロアで落ち着かない。窓からの景色も今一良くない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今まで、百回以上、いろんなホテルに宿泊していますが、

今までで
一番
汚ない部屋でした。

予約した部屋の写真とは、全く違う。
部屋全体が古くて汚い。
ベッドも汚い硬い。
部屋のカーペットも全体が汚れる。
テレビも古いすぎる。
洗面台の蛇口も閉まりが悪く常に水が漏れてる。
トイレペーパー台もガタガタで一回取ってたら紙が台の中に戻り取りにくい。

ありえません。こんなホテル最悪です。二度泊まりません。他の人にも別のホテルを勧めます。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割30】30日前までのご予約でオトクに泊まれます！
デラックスシングル 喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

ネットバンキングの名前とIDの記載されたカードを忘れたのですが、何の連絡もありません。すぐに利用停止にしたので問題有りませんでしたが普通そういった忘れ物は、そちらから連絡が在るべきではないでしょうか？。清掃員は破棄したのでしょうか？。信じられません。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定◆SPECIAL PRICE◆9時までのチェックアウトでリーズナブルに◆
スタンダードシングル 喫煙

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

エアコンの効きが悪い。
大阪駅直結という立地で、部屋で携帯が繋がりにくい。
トイレの水圧が弱く、3回流しても流れきらない。
アメニティで今時ヘアキャップが置いてない。
チェックアウト時間帯にタクシーが待機していなく、10～15分呼び出しに待たされる。
仕事柄いろんなホテルに泊まったが、びっくりさせられた。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードダブル 喫煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋が異常に狭い！冷蔵庫の位置が悪いしデスクもない！ランドリーバックもなく、洗濯物も入れられなかった、立地以外はダメです！二度と宿泊しない！ロビーもたばこ臭い

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン◆期間限定！人気のホテル朝食が今なら通常の25%割引！！◆
セミダブル（１名様御利用・喫煙）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

大阪の宿泊時は利用させて頂いております。
朝食を浮橋を利用させて頂きましたが、煮物や焼き魚が冷たく、ごはんもベタベタしていて美味しくありませんでした。(昨年利用したときは温かくて美味しかったのですが・・・)
部屋の洗面所の排水がなかなか流れず、水が流れないように栓をしているのかと思ったら、流れる排水の箇所が壊れている？ようで、箇所を外して利用しました。
夕食時に中華を食べましたが、塩が効きすぎて、美味しくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

チェックイン時間前には絶対チェックインできないようで2時になると列が出来て結構待たされます。
部屋は2008年にリニューアルされたので綺麗でしたが狭かったです。
そして高層階にもかかわらず駅の工事の音が24時間します。
深夜はかなりうるさくなかなか寝付けません。
ベッドはテンピュールで寝心地はすごくいいのですが工事音で全てが台無しです。
廊下や隣接部屋などの防音もあまり出来ていないと思います。
そしてバカみたいに高い飲類。。。ペットボトルのお茶が230円には正直ひきました。
私はもう利用することはありませんが駅に隣接しているので立地はかなりいいのと2011年には駅の工事も終わるので工事音はなくなるでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

大阪出張の折は定宿にしていて、かなりの頻度で宿泊していますが、今回は大失敗！　急な出張だったため、あわててnet予約したのでプランのチェックが甘かったのか、エレベーターフロア前の部屋だったので、夜中じゅう、エレベーターの昇降音が気になって眠れませんでした。しかも、宴会場と同フロアのため、廊下の話し声も気になりました。また、セミダブルのシングルユースなのに、タオルやアメニティも1セット。いつもタオルが2セット欲しいから、シングルユース予約しているのに、部屋も手狭で、これではシングルと同じ。今までにない不快な印象を抱きました。教訓として、デラックス以上でなければ、シングルユースの意味なし、きちんとプランチェックすべし。今後は、フロア指定があるプランがマストだということ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

朝早くの出発だったため、宿泊しましたが、擦り減った絨毯の部屋に、まず驚き、何も入っていない冷蔵庫のスイッチが何度も入ると、大きな水音らしき音で、一晩中眠れませんでした。ホテルに着いた時にも、客室へのエレベーターの説明も無く、探していたら、ホテルの方が椅子に座り作業をしたままの状態で、「あちらです」と。荷物を預ける時に、鞄をカウンターの外側へ置いたままにしておいて下さいと言われたのにも驚きましたが、安いプランとはいえ、今まで泊まったホテルでは、体験したことの無いことばかりでした。初めての利用でしたが、もう二度と利用したくありません。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定◆SPECIAL PRICE◆9時までのチェックアウトでリーズナブルに◆
スタンダードシングル[喫煙室]

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月