立地条件が大阪駅直上でなければ、ホテルグレードといては、6000円くらいの感覚のシングルルームでした。シャワーカーテンが臭い（やすいホテルの定番）、掃除が行き届いていない、コンビニが遠いなどの難点が多くあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

荷物を預ける時と、受け取る時のフロントの応対は、他のホテルと比較すると非常に悪い。
二度と利用しようとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

シングルルームにセミダブルベッド、この狭い部屋に大人２名は不快。
しかもチェックアウト後にフロントに呼び出され、料金不足とのことで追加徴収された。
せっかくの旅行が台無しに。立地以外に良いところがない宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

先日コンセプトルーム憩に宿泊させていただきましたが、
お部屋のクリーニング、フロント対応の悪さに怒りを感じました。
詳しく申しますと、バスルームのボディタオルに見るからに虫の死骸がついていました。
また早朝に、セットしていないアラームが鳴り響きました。
その旨チェックアウトの際に申し出、ボディタオルの実物も差し出しましたところ、非常に事務的な対応で申し訳ないの一言をいただいただけでした。
私の後にも他のお客様が待っていらしたのでそこで話しを大きくせずに帰路につきましたが…
フロントはホテル全体の窓口であり、自身の責任の範囲外を突然お客に言われる立場でもあります。そのことを彼はどこまで自覚しているのか、と思うほどの対応でした。

本来、友人宅に宿泊する予定でしたが、私が妊娠していることもあり主人が「清潔な部屋でゆっくり過ごせるように」との思いでそちらのホテルを予約した経緯もあり、今回のサービス対応には心から残念です。

清潔な部屋でもなければゆっくり休むことすらできませんでした。何のためにランクアップしたお部屋を予約したのかわかりません。
物品であれば交換もしくは返金できますがホテルサービスはそうはいきません。
物品であれば完全に不良品扱いです。
素敵なお部屋と最高の立地ですが、心がこもっていなければ全てが台無しですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

両親が数年ぶりに訪ねてくるというのでこのホテルを予約しました。ところが、部屋があまりにも狭くてびっくりしました。超低級のビジネスホテル以下です。絨毯もしみだらけ、初日は部屋用のスリッパもありませんでした。駅直結で年老いた両親には楽に行けるだろうと思い予約したのに、チェックインには長蛇の列、くつろぐこともできない部屋でいやな思いをさせてしまい、親孝行のつもりが台無しです。二度と利用しませんし、絶対に人に勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年09月

相変わらず、部屋が狭くて汚い
絶対にお勧め出来ないホテルの一つです。他に選択の余地がないなら仕方ありませんが、あえて選択するのは絶対にやめた方がいいホテルです。他のJR西日本グループホテルは良いのにまったく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

風呂の排水溝が詰まっていて水はけが半端なく悪く気持ち悪かった。

フロントもマニュアル対応の口調だけで流れ作業的な感じだった。

駅が近いと言うだけのメリットしかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

水回りも古く、部屋の満足度は低い。レセプション周りも高級ホテルの雰囲気ではありません。再度泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

シンプルプランなので仕方ないかもしれませんが、ホテルグランヴィアの名前で期待していましたが、他の朝食付１泊５０００円くらいのビジネスホテルの部屋と変わらず、狭く使いづらい点に失望しました。壁が薄いのか隣の部屋の声もよく聞こえました。ＧＷ時期であったとしても、このプランで、この価格では高すぎます。となりのハートンホテルの方が部屋もよく、価格もこの半分！残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋はきれいにリノベーションされ、悪くないです。
でも、バスルームは狭いため、窮屈な作りです。バスタブでのシャワールームといったところでしょう。
一番悪いのは、洗面です。デカいだけで深さがなくて水が飛び散るのは物凄く気にしながら手を洗ったり、歯磨きしないといけません。ストレスになります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

９月１１日に宿泊しましたが、9日までのキャンペーンの宿泊で申し込み宿泊しましたが、掃除が行き届いていない（多分しばらく使用されたいない部屋？）に通され、また、室内の機材が機能しなかったり、夜中別のところからの音漏れが酷かったりと、同じようにキャンペーンで申し込んで宿泊した宿泊先と比較しても、今回宿泊した先が値段も高く、質もそれなりに期待していた分、相当がっかりして、翌朝は早々に後を立ちました。内装なども今風の感じとはちょっとズレたものだったので、ホテル側もたくさんあるホテルのある中で、それなりのランクのホテルであるならば、それなりの部屋を出してくるように対応してもらいたい。立地が良くても、もう二度とこのホテルには宿泊しないし利用もしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

フロント周辺はとても綺麗で、人の配置も多く期待感たっぷり。

しかしチェックイン後、荷物を運んでくれる訳でもなく
客室フロアに行くと１６時過ぎにも関わらず、リネン関係のワゴンが
ずらりと並び、何とも見苦しい。。。
部屋に入ってもフロント周りと比べてあまりにも古さがにじみ出ていて
何とも悲しい気持ちに。。。。
外出後部屋に戻ろうとしたらマッサージ師らしき年配の女性が堂々と客用
エレベーターに客を差し置いて乗り込む。。。
部屋に入りシャワーをしようと浴槽にたったら半端ないきしみの音。。。
あまりの気持ち悪さにゆっくりシャワーもあびれない

朝食会場は解放感もあり、ゆったりとした気分になれるものの、近隣の
他ホテルと比較すると内容は普通

全体の印象として人の目につきやすいパブリックスペースは綺麗にしているが
あまりにも客室がひどすぎる＆近隣他ホテルと比べて高い割には
内容がともなっていない
コストパフォーマンスの最も悪い例のようなホテルでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋はエレベータからはるかかなたの部屋で用具などのある部屋のとなり、業務用エレベータのとなり。という場所でした。それはそれでしかたないのですが、、、以前とまったこのホテルの部屋とは雲泥の差があり、壁紙も薄汚れた感じで、とても大阪都心とは思えない感じで、以前地方出張でとまったような昭和の香りがぷんぷんするようなお部屋になってしまいました。同僚は2回もそのような部屋でしたので、もうとまりません。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

車いすでも大丈夫な広さ・段差ほぼなしだとフロントで聞いて
予約したものの
実際には狭く回転すらできない状態でした。
車いすの方、絶対にこの部屋に泊まらない方がいいです。

料金返して頂きたいくらい。

身体が不自由なうえにホテルまで不自由でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

1.客室に行くエレベーターの案内不足のため宿泊階に止まらない物に乗ってしまった。
2.風呂場のシャワーノズルが真中に固定出来なく片手で持って使わざるを得なかった。
3.部屋にお茶のパックしかない。せめてインスタントコーヒーも用意してほしい。
4.綿棒も置いてほしい。
5.朝食の食パンがびっくりするほど不味かった。
6.TVでBSが見れない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

駅ビル内にあり、立地は抜群。でもそれ以外はすべて期待はずれ。
特に納得できないのは案内された部屋の貧弱さです。

利用したのはシングルルームの「お部屋おまかせプラン」。
ホテル全体の予約状況に寄って当日、どんな部屋に宿泊できるかは
確約できないというもの。

とはいえ「アップグレードもあるかも？」というアピールポイントに
引かれて予約しました。

ただ、当日案内されたのはスタンダードシングルルーム。
通常であれば「お部屋おまかせプラン」よりも安く泊まれる部屋でした。

どんな部屋に泊まれるかは当日次第と、プラン内容に確かに明記されて
なのでホテル側に落ち度は一切ありませんが、支払った金額よりも安く
泊まれる部屋に案内するとは予想外。

同様な宿泊プランを使ったことが、ほかのホテルでもありますが、
「ダウングレード」されたのは初めてです。

繰り返しますが、事前に部屋タイプは確証できないと予約段階で
注記していますので、商取引上は何の問題もありません。
でも損するリスクがあるプランなんて、まるで賭け事みたい。
あまりに誠意がなさすぎでは？

変な期待感を持って予約を入れた自分自身が腹立たしくてなりません。

予想以上によい部屋に案内された方がいらっしゃればぜひ教えてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

せっかくの、アップグレードでしたが、設備的にたいしたことがない。おまけに宴会場のフロアで落ち着かない。窓からの景色も今一良くない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月