フロントの対応がなっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

部屋番号が分かり難いです。535号室と言われると、5階なのかと思えば、実際は25階。フロントの方に階を確認すると、何だか嫌そうな顔をされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅からのアクセスは最高だと思って宿泊を決めたのですが、楽天の検索から予約した際には宿泊当日の夜中に停電があることはわからず、他の日と同じプランしか表示がありませんでした。

当日チェックインの時にフロントで告げられたので宿泊を変更することも出来ず、特に停電があることで割引や何か他のサービスもありませんでした。

実際の停電は夜中の30分ぐらいでしたが翌日ゆっくりできるプランを選んだのは夜遅くまで起きているということなのに、停電ですべての電気は消え、暗くてトイレにも行けませんでした。

また、寒い日なのに空調も止まりました。
30分ぐらいなので凍えるほどではありませんでしたが、他の日と同じ金額同じサービスで告知も十分ではない状態はどうかと思いました。

それと改装工事をしているようですが、囲いが十分でない部分があって非常に見苦しいです。

高級そうなホテルのように見えますが、中身はビジネスホテルに毛が生えた程度の印象です。
もっと上のクラスを目指すなら隅々まで配慮を配るべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

１１月２２日から２連泊しました。改札口のすぐ近くで目の前には大丸などのデパートがあり、とても便利な立地でした。京都に紅葉を見に行っていたので疲れた体にはありがたかったです。
アメニティのシャンプー、コンディショナー、ボデイソープは髪もさらさら、香りも良かったので試供品いらずだったかも・・(笑)歯みがき粉もホテルにありがちな不味いものではなくて、いつも使っているGUMだったのでホッとしました。
ペンがなかったのにちょっと難儀したけどまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

台湾からのお客様に宿泊いただいたのですが、
25階の部屋だったにもかかわらず、窓がゆれたりしてうるさくて眠れなかったとのこと。
また、朝食も出てくるまで15分も待足されたため、出発の時間に遅れそうであったとのことでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

・立地・スタッフの対応はとても良かった
以下は安い部屋だったからかもしれない↓
・このご時世、全ての部屋を禁煙室にすべき。とても部屋がタバコ臭く、気持ち悪くなった。
・今更どうしようもないのだろうけど、壁薄すぎ。夜、隣の部屋の人の会話が明瞭に聞き取れた。その隣の人たちは特に酔っ払っている感じでもなく、そんなに大声で話をしていたとは思えないが、声が筒抜けで眠りを妨げられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

いつも大阪出張の際は立地も良いので利用させてもらっています。
今年の夏は、各地で節電を求められていましたが、仕事柄スーツを着用する機会が多くありました。他のホテルでは部屋に衣類用消臭スプレーがあり、助かっていますが、残念ながらグランビアさんには置いてありませんでした。今後是非検討下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

テレビは有ったが、番組案内やラジオばかりで、普通の（テレビ局）などは映らなかった。冷蔵庫のモーターの音がうるさくて、耳について、眠りを妨げられた。
今年に入って４回目の利用だが、今回のようなことは初めてで、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

上代が確か3万何千円かのお部屋をお安くして頂くといったプランだったと思うのですが、とてもそうとは思えない狭いお部屋でがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ビジネスホテルなので仕方無いのかもしれませんが
チェックインして部屋に向かうと
エレベータホール横の廊下にお掃除の道具が並び
裏口から入ったような気分に感じました。
連泊で部屋でのんびりくつろぎたいのに
11時頃には、掃除の時間の催促をされガッカリ
後、朝食ですがバイキング形式なのでお料理が
間に合わないのも判りますが、足りなさすぎな上に
年配の係り方が喉の調子が悪いのか、タンが切れないのか
客が食事してるにも関わらず、痰を切りながらうろうろ
折角の食事が超不味い物になり最悪でした
お気に入りのホテルが満室だったため
利便性を重視して、こちらを選びましたが
期待していただけ、ガッカリ度も大きく
今後はよほどの事がない限り、利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

立地が良いのでよく使っていますが、携帯の電波が届かない上にインターネットの接続が頻繁に切れ、今回は非常に困りました。また、夜中にどこかでハンマーで叩いているような音がずっとしており、眠ることもできず。。。館内で工事をしているのであれば、他の部屋を紹介してくれるとかがあってもいいのでは？という感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

今回初めてこのホテルに二泊しましたが、ここは単なるビジネスホテルでした。

部屋は壁もドアも薄くて物音や廊下の雑音が聞こえて落ち着きませんでした。おまけにテレビは未だにアナログ。この調子ではアナログが終了するまでこのままでしょう。

また、従業員の教育がなっていなくてがっかりでした。
ルームサービスを利用しましたが、料理を持ってきた従業員は嫌々やっているオーラ全開で非常に不愉快でした。バイトの人間にでもやらせているのでしょう。
朝食は二日とも和朝食にしましたが、店員は客の顔も見ずに応対するし、慌しく歩き回っていて、おかげでこっちは朝から落ち着きませんでした。

フロントは、狭くてチェックイン客が列をつくっているのに、スタッフの数も十分ではなかった。部屋までの案内もなかった。

同じグランヴィアなのになぜここは京都のグランヴィアより料金が安いのか、今回利用してみて、質の悪さが理由であることがよく分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

定価では絶対に泊まらないでしょう。
禁煙スタンダードはリニューアルされたようなので、喫煙スタンダードのリニューアルもよろしくお願いします。
ふた昔前の部屋でした。
当日泊の格安プランでも、駅から少し離れるだけで同レベル以上の部屋で2000～3000円安いです。
もう少し出せば近くの高級ホテルにも泊まれます。
立地は最高なんですから、もっと周りをよく研究して、いいホテルになることを期待しています。
ただ、鍵だけは味があって好きです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

早割のプランでの宿泊だったので宿泊代のわりに特をしたというよりも値段並の部屋、設備だったと思います。予約の時に出ていた部屋の写真とずいぶん違う気がしました。今となっては確認できませんが…

【ご利用の宿泊プラン】
【早割30】30日前までのご予約でオトクに泊まれます！
セミダブル（1名様利用） 喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

仕事で2連泊しました。大阪駅に直結していて立地はすばらしいのですが、部屋に入ったとたん嫌な臭いがしたり、シーツカバーも汚れていて、部屋はあまり快適ではありませんでした。喫煙可の部屋でしたが、他のホテルの喫煙可の部屋でもこんな嫌な臭いがしたことはありません。立地だけで勝負できるので、快適性の確保にあまり気が回っていないのかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月