９月のシルバー・ウィークに二人で宿泊しました。
立地は申し分ありません。

大いに不満なのは部屋のせまさ。プリティツインといってもシングル・ルームに補助ベッドを入れただけ。ベッドが邪魔して窓際に移動することが容易ではありませんでした。
部屋が予期していた以上に狭いと、心も狭くなる気がします。寝てしまえばそれまでとはいえ、価格はもう少し安くても良いのでは？

宿泊年月

2009年09月

出張（女性一人）で泊まりました。設備や食事には満足していますが、サービスなのか、フロントの対応はいかがなものかと思いました。
夜、大阪での知り合い（男性）から館内電話がかかってきました。最初はフロントでかけて取り次いだものと思っていましたが、切った後、部屋を訪ねてきました。
どのような話をされたのかは分かりませんが、宿泊者に了解も得ずしかも異性に部屋を教えるなんて、驚きました。
夜遅くまでアポイントがあり駅から歩かなくても良いからと安心も買って選びましたが、よほどの事がないかぎり今後は利用しないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付プラン
スタンダードシングル

宿泊年月

2009年07月

ロケーションは大変便利で、フロントの対応も素晴らしかったです。
とても残念なことに、隣の部屋の物音が、丸聞こえでした。
隣の紳士が、咳払いをする度に、寝ていた私はこちらを見られているのではないかと、怖い思いをしました。そのくらい、もろにまる聞こえだったのです。
ビジネスホテルでもこのような思いはしたことがなく、水音が聞こえる程度でしたら普通にやり過ごせるのですが、シティホテルでこんなに壁が薄いのかと、驚きでした。

宿泊年月

2009年06月

Wi-Fiがほとんど通じない。
会議、テレワーク不能でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

高級ホテルということで期待をしていたのに残念でした。
入り口あたりの部屋のライトが暗いため、コーヒーなどが置いてあるカウンターには当然ライトがあると思ったら、それもなく、あまり見えないままでお湯を沸かしてコーヒーをいれなくてはなりませんでした。これは些細なことと思うかもしれませんが、普通のビジネスホテルなら、そんなものかと思いますが、「高級宿」であるならば、ホテルユーザーの視点に立って使いやすさを考えてくれるものだと思います。
その「おもてなし」の心の無さが、そこに反映されているという印象を持ちました。

立地だけが有利のようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

客室の清掃が行き届いてないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン時、予約より広い部屋にしました。と言われ入室すると、確かに少しは広いけど、フロはバスタブだけの広さで、扉あり、結局シャワーしかできないし、何よりエアコン操作不能で、暑くて全く眠れなかった。グランヴィアで、この部屋はないわ。２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

憩は多分2度目だと思うのですが、部屋のレイアウトが異なるようです。
今回利用した部屋は、
・レースカーテンのフックが正しくセッティングされておらず、閉めても隙間ができてしまっていた(自分で直しました)。
・Sベッドが壁に寄せてあり、ベッドヘッドのコントローラーに手が届かなかった(元々SDかDのベッドを部屋の中央に設置するデザインだったのでは？これはさすがに動かせず、更に手が届く位置には後付でライティングライトのような物が設置されていたが、光量が調節できず眩しくて使わなかった)。
・コンセントが使いにくかった(憩へ変更するために、デスクやソファーなどの調度品を変更される一方で、コンセント位置はそのままだからか)。
で、残念でした。
朝食は美味しかったですし、その際のスタッフの皆さんもテキパキされていました。
なお、ルームサービスを停止中でしたら、予約サイトには表記しておいた方が良いと思います(ルールサービス利用するつもりで、今回こちらのホテルを予約したので。見落としていましたらすみません)。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

大阪に行く時はいつも利用しておりました。立地もよく清潔で今まで何の不満もありませんでしたが、今回はなんというか色々と残念でした。
浴室の掃除が行き届いてなかったり、隣室？の赤ちゃんの泣き声が夜中聞こえていたこと。朝食の配膳が忘れられてかなり待たされた上に一言も無かったことなどです。
コロナの影響で宿泊業界もきっと沢山の犠牲を越えて工夫をされている最中なので仕方ないのかなと思いつつも残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地以外に良い点のないホテルです。

チェックイン：笑顔も無く機械的、声が小さく、互いに何度も聞き返し、非常に不愉快。
　　　　　　　サービスマンとしての意識の低さを感じる。

部屋：古い。非常にコストカットをしている印象。JR西日本系という不動産要件を考えた
　　　際に「コスト最優先」で事業を行っている印象。

自動販売機：路面のコンビニで１３０円で売っているドリンクが１８０円とか。
　　　　　　高いかどうかは読んだ方が判断されてください。

朝食：案内のホテルマンが「捌く」ことに必死で全くサービス意識を感じなかった。
　　　私の歩く速度やついてきているかなど無視して人を「捌き」、テーブルに案内するや
　　　目も合わせずに、「終わったらこの札を返してください」と言い、そのまま私の
　　　返答も聞かずに立ち去る。といったサービスレベル。不愉快。
　　　客よりも優先してサービスマンが歩く。
　　　お客様とぶつかりそうになったらお客様が優先という教育を受けていないと感じた。
　　　朝食の質は金額比まあまあだが、サービスレベルは私史上最低点。

チェックアウト：まあ、まとも。他のホテル同様笑顔で「ありがとうございました」
　　　　　　　　と発声できた。

コストを優先してホテル運営をしているのか、サービスマン全体的に余裕が無い、
教育ができていない、という印象でした。立地以外の理由では選択肢に入ることは
ないホテルという感想です。
　　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10/4～5。妻が２泊しました。かなり早く８月に申し込みましたが、そもそも禁煙ルームの設定は無いようですね。

他の方のコメントでチェックイン時、禁煙ルームにしてくれた！と散見されますが、たまたま運が良かったのでしょう。事前に確認、要望しましたが空きはなく、部屋を念入りに消臭し空気清浄機、消臭スプレーも用意されていましたが、全く効果なく３日間タバコ臭に悩まされました。

経年で壁や絨毯にしみついた強烈な臭いは消臭できません！
今後ホテルを利用する際は多少金額ＵＰしても禁煙ルームにしよう！と思い知らされました。

私は１５４ｃｍ４６ｋｇと小柄ですが、バスルームの狭さも気になりました。男性や大柄な外国人ではトイレもシャワーもぶつかりまくりになるでしょう！部屋はそこそこあるのでバスルームとのバランスが疑問でした。

また価格の割にアメニティがお粗末！新しいビジネスホテルよりお寒い印象。こういう事で【損した気分】になります！

スタッフの方々の対応は丁寧だし何といってもＪＲのホテルで利便性は１番。ただ経年によるこうした問題への対策に今後期待したいところです。

９年振りの大阪でしたが駅周辺も高いビルが林立し部屋からの眺めを堪能する感じではなくなっていました。利便性のみで次回は禁煙ルームで利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

テレビ画面に名前の入ったお礼を提示して下さるのは嬉しいですが、女性の宿泊者ですから、コットン一枚のアメニティを用意して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月