グランヴィアフロア専用ラウンジがとてもよかったですし、お部屋もちょうどよい広さ、バス・トイレも使いやすかったです。廊下のいい香りにも癒されました。ただ、疑問に思ったことがあります。グランヴィアフロアにせっかく宿泊したにもかかわらず、そのサービスがそのフロアのみのものになってしまうことが残念です。朝食に19階のバイキングを利用しました。7時半を過ぎて行くと、すでに行列。挙げ句の果てに通されたテーブルは、サンシェードに太陽の形がくっきりと映し出されている席で、一人は背中向きに座りますから暑い程度ですみますが、窓向きに座る人間は、まぶしくて、食事どころではありません。係の方にお願いして、席の移動をしました。
　その時の係の方が、なんと「申しわけございません」の一言もなく、ずっとムッとした表情で、驚きました。常に笑顔を作れない性格の方が、よりによってホテルマンなどという職業を選ぶ意味がわかりません。食事内容はけっして悪くはありませんでした。しかし、お会計で2人で¥5,000を支払っているのは、私たちだけで、他のグループはほとんど食事付きの宿泊プランであることがわかります。十把一絡げの宿泊プランの人たちよりも、粗末な対応を受けたかと思うと、最上階フロアでのよいサービスがふっとんでしまいます。このあたりを熟慮させなければ、本当の意味での高級感を客に提供できないのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

遅めのチャックインにもかかわらず、アップグレードしていただきありがとうございました。駅にも近く、雨にも濡れないのでいつも重宝しております。たまにある、アップグレードがとてもうれしく、いつも有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

9/2に宿泊しました。当日は22Ｆシングルから26Ｆの景色が見える広いお部屋（シングル）にランクアップして頂きました。
駅のすぐ側でコンビニもあり大変便利でこの価格で宿泊できるならまた次回も宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

泊まった次の日にユニバーサルスタジオジャパンに行きました。その時、チェックアウトしたのにコインロッカーに入らないスーツケースをUSJから帰ってくるまで預かってくるました。
対応が早くて嬉しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

とにかく駅から近くて。というより、改札通ったらそこ！！みたいな利便性！
スタッフの方の対応も良く、お部屋も良かったんですが、洗面所のスペースが、ほとんど無くて^^;
どうしようも無いことかもしれませんが、1点だけ引かせてもらいました。
でも、他は、本当に良かったので、また機会があれば泊らせてもらいたいと思います。
ありがとうございました。
また、よろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お世話になりました　又りようさせていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

快適に過ごせた。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

バスタオルやグラスの追加に快く対応して頂きました。
チェックアウトの時間が分かりにくいので、明示的に「チェックアウト： 12:00」の様に分かりやすい場所に書いて頂けるとよいかと思いました。現在は文章で、「チェックアウト時間は正午でございます」みたいな書き方でした。
　もう一点Feedbackとしては、21階の北側の部屋に宿泊しましたが、auの電波の入りが悪く通話がしょっちゅう途切れてしまうのでauユーザのビジネスマンには使いにくいと思いました。改善頂けるとありがたいです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年08月

大阪駅ビル内にあり、どこに行くにも好立地。ホテル内には喫煙施設がないので喫煙者には辛いかも。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

スタッフの方のご対応は良かったのですが、フロントが混み過ぎて待ち時間が長かったのが残念ですね。チェックインもチェックアウトも。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

シングルが込み合っているということでツインを用意していただきました。大変便利な立地で大満足です。
細かいところですが浴室の戸が少しカビていたのが気になりました。トイレとバスは戸で区切られているのがよかったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

紹介した宿泊客（ドイツ人）によれば、フロントの英会話能力は素晴らしく受け答えも明確で安心出来たとの事。また、部屋の大きさもちょうど良く、ベッドの寝心地は最高で初めてぐっすり休めたとの事でした。更に、駅へのアクセスも完璧との事でした。兎に角、全ての面で超満点との事でした。彼は一年の半分近くを海外出張に費やしており色々な国々で様々なホテルに滞在していますが、この様に褒めちぎったのは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ここは部屋も多いので当たり外れがあります。今回はとても夜景の綺麗な部屋でよかったです。食事も夕方はデパ地下などがかなり安く総菜や弁当を売っているのでとても便利です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

仕事で3泊しました。
ユニットバスではありましたが、トイレと湯船の間に仕切りがあり、快適にお風呂につかることができました。なかなか考えられている間仕切りだと思いました。
無料の無線LANも、接続に不満はありませんでした。これは、うれしいサービスだと思います。
しいて、問題点を探すなら、テレビの裏とか、ドアの隙間とかのホコリが少し目立ちました。毎日ここまで清掃をするのは大変でしょうから、時々、集中的に細かいところまで掃除するような体制があってもいいのかもしれません。
しかし。
おおむね満足なホテルでしたし、これからも利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

場所、部屋、サービス等申し分ない。
利用したレストラン(フルーヴ、しずく)も料理・サービスともすばらしかった。

ただし、ベッド・メイキングはかなり問題あり。出かけて15時過ぎに戻ってきたらちょうど終わったところで係の方がちょうど部屋から出て行った。
しかし、
・トイレのふたと便座を上げたまま
・トイレのゴミ箱は便器の前(初日は洗面台の下にあった)にありじゃま
・係の方がドアノブにかける「清掃中」のふだが室内に残ったまま
という状態。室内の記載では「清掃は11:00～15:30」に行いますとあったが、周りの部屋は16時半くらいまでやっていた。経費節減のため清掃の係を減らし過ぎてるのか？ ブラック企業とは思いたくないが、ベッドメイキングがあまりにも不完全。
あと、部屋にある粉末のお茶(緑茶、ほうじ茶)が激マズ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月