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投稿日：2019-09-16 16:05:50
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投稿日：2019-09-16 15:53:20
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投稿日：2019-07-14 14:22:57
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投稿日：2019-07-14 14:16:24
総合2
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ぴょこやまさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
最寄り駅からどのぐらい離れているのかを明確に記述していないおかげで酷い目に遭いました。
実際には伊豆熱川駅から3km程度は離れていると思われますが、Googleマップ等の検索結果は間違ったルートが出ます。
ほとんど街灯がない雨降りの夜道を、間違った検索結果に迷いながら歩き、ホテル到着まで1時間以上かかりました。
心身共にクタクタの状態で到着したのに、フロントの係員はいたわりの言葉一つなくホテルの説明を延々と続けて、本当に腹立たしかったです。
他には温泉は立派ですが、備え付けのタオルが薄っぺらいガサガサしたもので肌触りが非常に悪いです。あんなタオルを使っているホテルは今時無いと思います。
食事は朝食のみでしたが、時間指定が7時～8時と非常に窮屈で、内容も普通でした。
この地方にしては低料金なので仕方がないと思いますが、せめて経路案内とタオルの品質はどうにかした方が良いと思いますよ。
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、ありがとうございます。
まず、お客様にはご足労をおかけしましたこと
お詫び申し上げます。
暗い夜道の中、大変だったことだと思います。
次に、フロントの対応に関しましては、
こちらの指導不足であったと思い、お客様から
このようなお声が上がったということを共有させていただきました。
道に看板を増やす等、客室のアメニティーに関しても改善できるところから徐々に行っていきたいと思います。
また、ご機会がございましたら熱川ハイツにご宿泊くださいませ。