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熱川温泉 熱川ハイツのクチコミ･お客さまの声
総合3
５月３．４で宿泊しました。伊東園ホテルズになってから初めての宿泊でした。伊東園ホテルズならではのサービスもありました。コロナの影響もあるのかもしれませんが、夕飯が残念でした。以前は漁師めしみたいな感じでお刺身も天ぷらも満足いくものでしたが、今回は刺身は干からびてるし、貧相だし、胡麻和えは腐ってるみたいでした。お部屋も洗面台はいい加減リニューアルした方がいいと思います。この蛇口から水道水は飲みたくないです。あと、網戸は張替必須だと思います。虫がとにかく入ってきます。洗面台に虫の死骸が沢山です。
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。まずは、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。また、様々なご意見ありがとうございます。貴重な意見として、改善の為参考とさせて頂きます。以前の、伊東園グループになる前の熱川ハイツと比べて劣っているというのは、私共にも認識のあるところでございまして、大変苦慮している所でございます。網戸の張替えなど早急に直せる点は直し、少しでもお客様に不快な思いをさせないような拠点づくりに努めてまいります。誠に勝手ではございますが、ままたの機会をお待ちしております。今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。熱川ハイツ 伊藤
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投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
５月３．４で宿泊しました。
伊東園ホテルズになってから初めての宿泊でした。伊東園ホテルズならではのサービスもありました。コロナの影響もあるのかもしれませんが、夕飯が残念でした。以前は漁師めしみたいな感じでお刺身も天ぷらも満足いくものでしたが、今回は刺身は干からびてるし、貧相だし、胡麻和えは腐ってるみたいでした。お部屋も洗面台はいい加減リニューアルした方がいいと思います。この蛇口から水道水は飲みたくないです。あと、網戸は張替必須だと思います。虫がとにかく入ってきます。洗面台に虫の死骸が沢山です。
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、様々なご意見ありがとうございます。貴重な意見として、改善の為参考とさせて頂きます。
以前の、伊東園グループになる前の熱川ハイツと比べて劣っているというのは、私共にも認識のあるところでございまして、大変苦慮している所でございます。
網戸の張替えなど早急に直せる点は直し、少しでもお客様に不快な思いをさせないような拠点づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、ままたの機会をお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤