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4.0
投稿日：2022-04-18 20:14:02
5.0
投稿日：2020-09-22 16:27:10
5.0
投稿日：2020-08-10 18:06:19
総合4
たかたか0807さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
建物や設備、部屋の水回りの古さは否めませんが、この金額で素晴らしい景色と多種多様なバイキングの料理、温泉を堪能出来るのはコスパはかなり良いと思います。
他の方が書かれている「迷路のような作りで迷う」件については、チェックイン時の適切な説明と各通路上の分かりやすい案内板で、特に支障は無かったです。
マイナス点としては、折角の眺望の露天風呂の柵(透明アクリル板？)が海風の影響か、白くなっていて、湯船に浸かると景色が見えなくなってしまっていることです。清掃で何とかなるのか分かりませんが非常に勿体無いと感じました。
また、ゲームコーナーのフロアの廊下が下水臭が充満してました。理由は分かりませんが、そこだけの臭いで、あまり通る機会は無かったので問題はありませんでしたが、設備の異常であれば改善した方が良いかと。
あと、バイキングは全体的には満足ですが、夜も朝も白米の炊き方がかなり硬めすぎな気がしました。
要望事項としては、部屋の鍵は2つ貸して頂きたいです。1つだと、異性の家族とお風呂から出るタイミングを調整する必要があり、また全員一緒に行動していない場合、鍵を持っている人が先に部屋に戻らないと部屋に入れない状況になります。
伊東園グループは気軽な金額で家族旅行に行ける宿ですので、高級旅館のような雰囲気を期待している方には向きませんが、うちは十分満喫させて頂きました。
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
真摯なご意見を頂けまして、誠にありがとうございます。
館内の構造上難しい点を除き案内を一部追加したり、そもそものフロントでの説明をより分かりやすい物へと変更したりなどを行ったためか、問題点無く感じて頂けたようで幸甚でございます。
露天風呂のアクリル板に関しては、以前よりご意見を頂いているものの未だ改善手段を模索中でございまして、大変残念な思いをさせてしまったことかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご要望としてのルームキー複数貸出に関しましては、紛失、持出防止の一環として行う事が出来ず、ご不便をおかけしてしまう事となり申し訳ございませんでした。
最後に、当館ひいては当グループホテルとして気軽に温泉旅行をお楽しみ頂くというのが我々の喜びですので、まさにいただけたようなご感想をよりお声として頂けるよう、日々精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤