この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
大浴場、食事と楽しんでいただけて大変うれしく思います。
またお越し頂けても、改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご旅行では残念な思いをされてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導、並びにスタッフ増員と対応し、今後同様の事態が無いよう努めて参ります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。
よりお寛ぎいただけますよう、快適な空間づくりに邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、残念な思いをされてしまったことと思います。
今後、よりご満足いただけるよう創意工夫を凝らした料理をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉の温度管理やお食事等、より良いものになるよう工夫してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお越しいただけた際も改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バストイレがお部屋にない旨の記載をより分かりやすく目に触れやすいように工夫をさせて頂きたいと思います。
また、ジェットバス打たせ湯も伊東園グループの経営下では稼働していなかった為、今後の稼働は見込めませんがサウナに関してはいずれ稼働できればと思っております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
トイレの件に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
トイレの汚れや不備など、すぐに対応し、修繕させて頂きます。
お食事に関しても、お客様のご想定以上の感動を提供できるよう、工夫して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この日は気持ちよく晴れ、伊豆七島までしっかり見えた日でしたので、ご満足いただけて幸いでございます。
また違う時期、違う季節でも同じ海が異なった見え方になりますので、またお越しになられた際はお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、お風呂とご満足いただけたようで幸いでございます。
ホテルの案内につきまして、私共の案内不足や表示不足でご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
表示も、必要な物を随時足してはおりますがまだまだ改良の余地があるものだと思っておりますので、今後とも改良を致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊という事で、大変ありがとうございます。
この度はカラオケの方もお楽しみ頂けたという事で、お越し頂くたび当館を楽しんでいただけているようで幸いです。
無料貸し出しはカラオケのみならず、卓球、個室温泉もございますのでまたの機会を頂けた際には是非ともそちらもお楽しみいただければと思います。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をお楽しみ頂けて、非常に嬉しい限りでございます。
柵に関しては、今後交換の検討などもありすぐにでも改修をしたいと考えている点でして、今後の改善をご期待頂ければ幸いでございます。
食事に関しては形式の関係上なかなか海産物を増やせていない現状ではありますが、調理スタッフなどとよく話し合い、改善に努めてまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちしております
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、様々なご意見ありがとうございます。貴重な意見として、改善の為参考とさせて頂きます。
以前の、伊東園グループになる前の熱川ハイツと比べて劣っているというのは、私共にも認識のあるところでございまして、大変苦慮している所でございます。
網戸の張替えなど早急に直せる点は直し、少しでもお客様に不快な思いをさせないような拠点づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、ままたの機会をお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、大変貴重なご意見を頂けて大変ありがたく存じます。
参考にさせて頂き、清掃の改善などに繋げ次回以降お越し頂いた際にはより楽しくお過ごしいただけるようなホテルになるよう邁進してまいります。
お食事の補充などについてのご指摘は以前より頂いていましたが、改善を重ね実際にそうでなくなったというお声を頂けて私どもとしても大変安心いたしました。
これを皮切りに、今度はドリンクバーで人気の飲料がいかにして無くならないようにするかなど、さらなる改善に進んでまいります。
その中で、景色などを心ゆくまでお楽しみいただけるホテルとして皆様にご愛顧いただけるように努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　伊藤

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
別注料理のカルビステーキにつきましては、確かに部位が「カルビ」でございますので、油が多く、こってりとした味わいとなっております。
今後、あっさりとした風味を好むお客様に向けたお肉の別注料理等も検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お風呂の温度につきましても、お客様のご意見を参考に、調整してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったようで、申し訳なく存じます。
今後お客様のご意見を参考に、品質やメニューの見直し等も含め、検討してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事内容にはご満足いただけたようで、
我々も大変嬉しく思います。
テーブルサイズやお食事時間等は、
お客様の貴重なご意見を参考に、
今後検討してまいります。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お料理の補充のタイミングが遅れ、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足頂けるよう料理を含め、順次改善させて頂きます。

当館では領収書は【チェックイン時】、宿泊証明書は【チェックアウト時】にお渡しさせていただきました。
領収書と同じ書式ではございますが、明細が書かれており、ゴム印を押してあるものが宿泊証明書でございます。
この2通の書類で申請可能と、当局にも確認済みではございますので、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

以前の公共の宿の時にはどのような御料理が提供されていたのかは存じませんが、お客様に満足頂けるよう料理を含め、順次改善させて頂きます。
この度はお客様に不快な思いをさせたことを重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにお泊りいただき誠にありがとうございます。
看板につきましては直していきたいと考えておりますのでお願い申し上げます。

スタッフの接客につきましては、スタッフ一同心掛けていきます。　申し訳ございませんでした。

レストラン会場につきましてはテ-ブル席など、
想定しながらお席などを作らせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
　
またのご利用お待ちしております。

熱川ハイツ