設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 08:43:37
-
ＧＷ旅行で利用しました。
部屋は、部屋風呂以外は比較的綺麗で清掃が行き届いていました。ベランダにお風呂も別であり、楽しめました(御湯は温泉ではないとのこと)。
大浴場は広くて、泉質も良かったです。ただ、脱衣室にでかいＧがいたのが大変残念でした。
料理はバイキングで、質はあまり良くありませんでした。唐揚げは固い、蕎麦のつゆは薄い、アイスも薄い、パイナップルは酸味が強いなどなど。それでも、好きなものを選べるので、量でカバーできますが。。
総合的にはいろいろ抜けている点があり、残念でした。ベランダの風呂が温泉でない、脱衣室のＧ、料理の質など。もっと満足できる民宿がありそうだなと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2023年05月07日 13:22:36
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室露天風呂のお湯につきましては温泉ですが、こちらの案内不足でご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
その他のご意見も参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 21:40:55
-
露天風呂から見える景色が海も見えていいかんじなのに、お風呂に入ると、ガラスが汚くて何も見えなかった。
あとお風呂場にいく際、部屋からはいてきたスリッパを脱いで、いくのだが、目印とかないので、帰りにスリッパが違ったりして、衛生上気になる。
食事はバランスよくあって、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2023年04月08日 16:49:04
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう点検・清掃を徹底致しますよう努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 11:37:08
-
1月14日に子供と宿泊しました。部屋は和室10畳を選び満足してます。建物全体や部屋のお風呂やトイレなどの古さも仕方なく思いましたが、掃除が行き届いて無くテーブルがザラザラしてたり、電話機が埃まみれだったりと人の努力でカバーできる箇所が雑だったのが残念でした。またスタッフ不足なのかチェックイン、アウト時に待ち時間が長かったです。せめてインとアウトの混み合う時間帯はもう少しスタッフを配置して欲しいです。楽しみにしていただけあり心残りな旅行になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2023年01月19日 16:22:25
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご旅行では残念な思いをされてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導、並びにスタッフ増員と対応し、今後同様の事態が無いよう努めて参ります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆絶景☆海☆オーシャンビュー☆飲み放題☆二食付☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 19:54:28
-
一人一部屋でこの料金だから仕方がないとも言えるのだが添乗員の部屋に押し込まれるとは
部屋にはトイレもシャワーもなくサービスで置いてあったせんべいもしけっている始末
崖の上の建物なので作りがとても複雑で大浴場までかなり歩くし迷路のよう
足の不自由な方にはきついだろう
入湯税をしっかりとられるが循環なのであろう塩素臭くてがっかり
風呂からの眺望は良い
コロナ対応と言う大義名分のもとジェットバスも打たせ湯も稼働しておらずサウナも閉鎖
食事はのみ食べ放題ではあるが時間制限があり料理の補充も遅い
チェックインが遅いと食事の時間も遅い時間を指定されるので我慢のできない人にはきついシステムかもしれない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2022年06月21日 14:09:48
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バストイレがお部屋にない旨の記載をより分かりやすく目に触れやすいように工夫をさせて頂きたいと思います。
また、ジェットバス打たせ湯も伊東園グループの経営下では稼働していなかった為、今後の稼働は見込めませんがサウナに関してはいずれ稼働できればと思っております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- お1人様大歓迎！１泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(アウトバス・トイレなし)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 12:38:34
-
５月３．４で宿泊しました。
伊東園ホテルズになってから初めての宿泊でした。伊東園ホテルズならではのサービスもありました。コロナの影響もあるのかもしれませんが、夕飯が残念でした。以前は漁師めしみたいな感じでお刺身も天ぷらも満足いくものでしたが、今回は刺身は干からびてるし、貧相だし、胡麻和えは腐ってるみたいでした。お部屋も洗面台はいい加減リニューアルした方がいいと思います。この蛇口から水道水は飲みたくないです。あと、網戸は張替必須だと思います。虫がとにかく入ってきます。洗面台に虫の死骸が沢山です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2021年05月09日 17:30:08
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、様々なご意見ありがとうございます。貴重な意見として、改善の為参考とさせて頂きます。
以前の、伊東園グループになる前の熱川ハイツと比べて劣っているというのは、私共にも認識のあるところでございまして、大変苦慮している所でございます。
網戸の張替えなど早急に直せる点は直し、少しでもお客様に不快な思いをさせないような拠点づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、ままたの機会をお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆絶景☆海☆オーシャンビュー☆飲み放題☆二食付☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 08:37:37
-
以前の公共の宿の時に五回程泊まったが、料理等が大分落ちる！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2020年02月02日 17:59:21
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前の公共の宿の時にはどのような御料理が提供されていたのかは存じませんが、お客様に満足頂けるよう料理を含め、順次改善させて頂きます。
この度はお客様に不快な思いをさせたことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月04日 14:30:30
-
この度12月2日に、大人二名で宿泊致しました。当ホテルの口コミが少なく、前情報に不安がありましたが、全体的に清潔感のあるホテルの印象でした。またお部屋から見る景色は絶景で、感動致しました。
そしてスタッフの皆さんも、大変親切に対応して頂き良いホテルだと思いました。
お部屋のアメニティをもう少し増やしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ1
らびあ＠さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- らびあ＠さん [30代/女性] 2022年05月02日 21:33:17
-
お出迎えや部屋のアメニティも無く、やはり低価格だなと感じました。
料理も品数が少なく、お味もお弁当の様な味付けでした。少し残念です。
お部屋はそれなりでした。
建物内が複雑で部屋まで迷ってしまいました。（部屋までの案内が無くフロントでの説明のみだったのが残念）
サービス等期待してる方は検討した方が良さそうです。
リーズナブルなホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2022年05月04日 13:10:15
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事やアメニティの種類が少ない点などで
残念に思われてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様もおっしゃいますように、当館は低価格というのが一つの強みではございますが、それのみならず様々な魅力をお届けできればと考えております。
案内表示の不足などに関しても、また更に表示を追加していく予定ではございます。
今後も改善を続けてまいります当ホテルを、どうぞ今後ともご愛顧の程頂ければと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月17日 19:54:01
-
夕食時の混雑っぷりは最近では見掛けない程の混み具合。
密どころの話ではないし、子供が食べられる物が全くない。
そして辛味チャーシュー？きっと傷んでた。夫婦でお腹を壊した。
直前予約だったので仕方ないと色々と諦めた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2022年03月21日 17:14:24
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折は大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
多少混雑しておりましたが、空間に十分なゆとりを得られるように食事席の間隔を空ける、飛沫防止のシールド、パーテーション、手袋着用のお願い等対策はさせて頂いている中でもご不快に思わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
小学生のお子様を想定したメニューはあったものの、さらに小さなお子様にお楽しみいただけるメニューは、ご指摘の通り、少なかったかもしれません。今後小さなお子様にもご満足いただけるメニューの検討開発を行ってまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
チャーシューにつきましては、商品の品質には万全を期しておりますもののお口に合わなかったようで残念に思います。皆様のお口に合うものをご提供できるよう、努力を重ねてまいります。
この度のご旅行ではご不快な思いをさせてしまう事となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2・3月グルメフェア】春はここから～桜姫鶏と桜エビの料理フェア～
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ちーばば5035さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- ちーばば5035さん [60代/女性] 2019年08月17日 16:00:01
-
アニマルキングダムに行きたいという孫の要望でここを取りました。指定された部屋に入るなり、リフォームされたばかりの畳の上をゴキブリがちょろちょろと動き回っていました。壁にも2匹、洗面所にも2匹、フロントへ電話すると「何せ山の中ですから」それでもシブシブ、ゴキブリホイホイを2つ買ってきてくれ、チェックアウトまでに13匹もつかまえました。ベランダには大きなゴキブリが死んでいました。複雑な建物の通路といい、さびていて使用できなかった内風呂といい、周りの空気を読めず、待ちくたびれて具合が悪くなった人がいるのに長々と説明するシニアのフロント従業員といい、ここはワンランク上の料金だったので期待していましたがもう二度と利用しません。唯一プールのみ孫たちは気に入っていたようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2019年10月14日 13:18:17
-
この度は、熱川ハイツにご宿泊頂きありがとうございます。
まずゴキブリがお部屋に出ているのに、
フロントスタッフが間延びした返答をし、
緊張感がなかったことや対応が遅れましたこと
お詫び申し上げます。
また、館内の案内図が少ないことや
客室の不備に気づいていないこと、係の案内が長くなってしまったこと。お客様からのお声があったと共有させていただき、順次改善させていただきます。この度は、お客様にご不快な思いをさせたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからも伊東園グループを宜しくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
myoko1239さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- myoko1239さん [40代/男性] 2019年06月23日 00:53:40
-
部屋の冷房が効かなかったです。最近リフォームされたとのことですが、どう見ても20年以上前のエアコンなので壊れて当然でしょう。部屋の交換もできなかったので、扇風機で凌ぐことにします。これで返金されなかったら本当にひどいです。
部屋に備え付けの給湯ポットがありますが、近くで使える蛇口は部屋の洗面台だけで、洗面台の蛇口の位置が低く、水が入れられないです。設備の選定した人、きちんと実際に使ってみましたかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2019年06月30日 11:51:44
-
この度は、熱川ハイツにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
只今、空調設備は復旧させていただいております。
給水の仕方に関しましてはお客様の大切なご意見として、より快適にお過ごし頂けますように精進してまいります。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、是非またご来館頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 お得な価格で温泉満喫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル(アウトバス・トイレなし)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 21:17:10
-
何回か来てますが一番安い部屋で評価が…
部屋のエアコン冷えない。景色見えない。ポットの水どこで入れるの部屋の蛇口届きませんが…部屋出た隣りのトイレ男壊れ女子と共用はいかがなものかと…
夜食事会場ドリンクコーナーにゴキブリ朝はハエがあまり食事するきなくし、混雑で食事会場の係員一部文句いいながら仕事と…
どうお考えか責任者に伺いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2019年10月14日 12:58:05
-
熱川ハイツにご宿泊頂きありがとうございます。
この度は、お部屋のエアコンに不調があり申し訳ございませんでした。
ポットの水差しに関しましてもご準備が無く大変ご不快な思いをさせてしまったと存じます。
食事会場に関しましても虫が発生しているという
事や、係員の者が文句を言っている。
そういったことをレストランスタッフにも
共有させていただき、改善していきます。
この度はお客様にご不快な思いをさせたこと
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 6月7月料理フェア!!大好評につき料理フェア延長!!金目鯛食べ放題フェア!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(アウトバス・トイレなし)】
設備・アメニティ2
ばんばの神さまさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
建物の古さのわりにきれいで、清潔感がありました。
風呂も開放感があり、到着後と朝風呂を堪能し満足しました。
食事は夕・朝とバイキング方式で平日ということもあり、ゆっくりできました。
別注文のアワビのバター焼きは一口で食べ終わる程度のボリュウムしかなく、別料金で頼むほどのものではなく、がっかりしました。
部屋の網戸がやぶれていました。
ベランダがあるのですが、古く、ペンキがところどころ剥げ、出てみようという気にはなれませんでした。
もう少し手をくわえ、改善すれば、宿泊の楽しみも増すと思うのでが！！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをされてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 岸本