楽天では送迎の案内が無い。駅から歩いて大変でした、熱川ハイツのホームページには記載があることをフロントに教えていただきました。ショックでした、廊下天井が剥がれてみっともない。
夕食のおかずが貧素です。刺身を楽しみにしていたけど小鉢の中に数点入っているのでショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

伊東園ホテルズは何ヶ所も利用していますが、こちらの宿はカニ以外の料理が安い食材の物ばかりで、ごちそう感が無いのが残念でした。　味付けはとても美味しかったです。
部屋のトイレがリフォーム済みできれいだったのがうれしい。

スタッフさんは皆さん感じが良く、お掃除の方たちも皆さん明るく挨拶をして下さり、仕事に対する前向きな姿勢を感じ、素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月28日～29日の一泊、家族4名でお世話になりました。
山の上の方の立地だったので、登り坂をくねくね行きましたが、事前にその情報は知っていたので、許容範囲内でしたし、そこまで気になりませんでした。
受付は入口の階ではなく、１つ上の4階でしたが、わかりやすく、すぐに受付できました。
ちょうど同じ時間帯にチェックインする家族が多かったので、列ができていましたが、3名のスタッフが丁寧に対応していたので、すぐに順番はきました。

お食事は、大きな部屋で、時間制になっており、混雑することもなく、快適に頂きました。
4階と5階の食事処のスタート時間を少しずらしているのも工夫されていると思いました。
我が家は、金目鯛付きのコースでした。
ビュッフェ料理も美味しくて、お腹一杯になっていましたが、金目鯛の美味しさには、感動しました。
子供たちも「味付けが美味しい！」と言っていました。
魚の身がふんわり柔らかく、とっても美味しかったです。
お酒の好きな方はフリードリンクで、ビールを楽しんでいる方がたくさんいるようでした。
デザートもあるので、子供たちも喜んでました。
お風呂は、脱衣所も中のお風呂も広くて、過ごしやすかったです。
露天風呂も気持ちよかったです。
夜も朝も入り、大満足です。
そして、何より、カラオケを家族で楽しめて、思い出が増えました。
また、漫画コーナーも利用し、のんびり楽しみました。
居心地よくて、食事もお風呂も楽しめて、1年の締めくくりを良い感じで過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ご飯、バイキングで種類比較的豊富で満足できました。別料金で良い食材も頼めるみたいですが、全く必要を感じませんでした。大浴場も広くとても良かったです。
卓球、カラオケ、家族風呂からどれか１つの選択式だったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋に温泉が付いているプランで、のんびり入浴が楽しめました。
高台で景色も良く大満足です。
夕食に飲み放題プランが付いていてコスパ抜群だと思いました。
宿へのアプローチの道がグニャグニャで、運転しづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです
伊豆に行く時は真っ先に宿泊できるか確認するホテルです。
伊東園グループの中でもトップクラスのホテルだと思います。
従業員さんの数は少なく見えますが、対応も早くテキパキと動いてくれていて好感が持てます。バイキングの時も食品が無くなる直前に厨房に連絡を行っていて、即座に補充している姿は素晴らしかったです。
高級な食材を使っていないのでバイキングの内容は普通ですが、美味しく調理されていて満足できます。

コスパ的には非常に良いホテルだと思います。
今後も宜しくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

今まで数回利用していますが価格的には満足です。脱衣所、大浴場は洗い場も広く、湯船に浸かっていても周囲を気にすることがありません。ただ露天風呂のパネルがかなり曇りがあり外の景色が全く見えないのが残念。部屋は広く使いやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

あわびのバター焼き美味しかったです。置き場の関係か、テーブルを広くしてくださり感謝いたします。お酒も飲み放題に入っているのはスゴイ！の一言です。お料理は全体的に美味しいです。
和洋室、とても気に入っていますが、一つだけ要望があります。ベッドルームの方にテーブルがほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

いろいろ伊東園ホテルは、利用させてもらっていますが、その中で一番良かったように思います。
宿泊料金が安いので、品数は少なめですが、味は美味しかったです。
お風呂はすごく良かったですが、サウナが故障中で使えなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

伊東園ホテルグループを初めて利用しました。
今まで利用しなかったのは、口コミでの評価や内容が賛否両論で１歩踏み出せなかったからでした。
率直な感想は、料理の食材が安い物が多く、味は良くても肉類は全て硬い。
でも、価格を考えると、この価格でこれだけの物を食べれると思うと企業努力を感じる。
お酒を飲む人は、じゅうぶんかも知れないが飲まない自分は少し物足りない気もします。
部屋も綺麗だったし、布団も綺麗でふかふか。フロントスタッフの方の対応も凄く気持ち良かった。
伊藤園グループの中では口コミ評価が上位の方だったので、全体的にはそれだけの事はあると感じ、熱川ハイツはまた来たいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

かなり高い立地にあって窓からの景色は絶景でした。バイキングではビールや日本酒のお酒もキンキンに冷えたグラスで飲み放題だったり、ごはんも和食・洋食・中華いろいろあって、お子さんから年配の方まで楽しめそうです。建物や設備は古くてそれなりですが、スタッフの方々も丁寧で、このお値段できもちよく過ごせて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

昔ながらのホテルでおしゃれとかではないですが、高台にあるので見晴らしもよく、近くにバナナワニ園もあり、子連れ旅行ではリーズナブルだしバイキングも露天風呂も楽しめてよかったです。バイキングにはお酒の飲み放題もあってびっくり。気楽に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めて利用させていただきました。露天風呂付きで最高でした。部屋の前の木がもう少し無ければ海も見えてもっと最高だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

建物の古さのわりにきれいで、清潔感がありました。
風呂も開放感があり、到着後と朝風呂を堪能し満足しました。
食事は夕・朝とバイキング方式で平日ということもあり、ゆっくりできました。
別注文のアワビのバター焼きは一口で食べ終わる程度のボリュウムしかなく、別料金で頼むほどのものではなく、がっかりしました。
部屋の網戸がやぶれていました。
ベランダがあるのですが、古く、ペンキがところどころ剥げ、出てみようという気にはなれませんでした。
もう少し手をくわえ、改善すれば、宿泊の楽しみも増すと思うのでが！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

部屋の露天風呂を入ろうとしたら、水でした…。ボーラーの調子が悪いとのことで、（スタッフの対応が素晴らしかった！）その後入ったら気持ちよかったです。大浴場の脱衣所にはどデカいゴキ○リさんがいました！食事はバイキングでしたが、美味しかったです。温泉の質はすごくよかったのと、スタッフの方も親切でしたので、全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ＧＷ旅行で利用しました。
部屋は、部屋風呂以外は比較的綺麗で清掃が行き届いていました。ベランダにお風呂も別であり、楽しめました(御湯は温泉ではないとのこと)。
大浴場は広くて、泉質も良かったです。ただ、脱衣室にでかいＧがいたのが大変残念でした。
料理はバイキングで、質はあまり良くありませんでした。唐揚げは固い、蕎麦のつゆは薄い、アイスも薄い、パイナップルは酸味が強いなどなど。それでも、好きなものを選べるので、量でカバーできますが。。
総合的にはいろいろ抜けている点があり、残念でした。ベランダの風呂が温泉でない、脱衣室のＧ、料理の質など。もっと満足できる民宿がありそうだなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

高台のホテルなので眺めがよく伊豆七島も見え大変良かった、部屋の露天風呂は思ったより広く良かったのだがお湯が減ると上から勢いよく水が出て体に掛かるので改善してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

良かった点
・部屋からの海と山が広がる景色が良い
・大浴場は、内湯、露天風呂とも広くて良い
・夕朝食バイキングの料理は充実していて、夕食時のアルコール飲み放題には静岡県産地酒も楽しめる
・駐車場も十分有る
・リーズナブルな料金設定

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

　脱衣後、下半身をシャワーで流さず、湯ぶねに入って来る不衛生なマナーの悪い宿泊者が多い。
　夕食時に並んでいる人がいるのに、知らない振りをして、我れ先に行く大人を見かける。
　チェックイン時に館内の案内だけでなく、マナー悪を注意を喚起すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

3月28日に1泊でお世話になりました。部屋からの景色、温泉、とても良かったですよ！食事はお値段相応といった感じですが、従業員さんの対応も良くゆったりとした時間を過ごすことができました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月