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設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 19:58:53
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車で来ましたが、看板が経年劣化で文字が消えかけて、入口が分かりづらい。フロントに到着したがスタッフの方の挨拶はなし、こちらから声を掛けてあーはいはい的な感じで対応されました。夕食、朝食共に料理が質素で残念。会場は狭いし、人と当たりそうになる。ご飯会場なので、溢したりなどの危険がある。連れがそれに巻き込まれて、浴衣を少し汚された。スタッフは見て見ぬふり。カラオケは予約制一組50分まで。大浴場は広くて快適、部屋にある露天風呂は最高です。楽天のチェックアウトは10時だけど、当日は11時チェックアウトだったのでラッキーでした。
露天風呂付き2食バイキングプランで、この値段は魅力的だったがなぜこんなに安いのか分かりました。安いには安いなりの理由があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2024年06月14日 15:22:16
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この度は熱川ハイツにお泊りいただき誠にありがとうございます。
看板につきましては直していきたいと考えておりますのでお願い申し上げます。
スタッフの接客につきましては、スタッフ一同心掛けていきます。 申し訳ございませんでした。
レストラン会場につきましてはテ-ブル席など、
想定しながらお席などを作らせて頂いておりますのでご了承くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
熱川ハイツ
- ご利用の宿泊プラン
- ～スタンダード～ 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 18:10:06
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楽天では送迎の案内が無い。駅から歩いて大変でした、熱川ハイツのホームページには記載があることをフロントに教えていただきました。ショックでした、廊下天井が剥がれてみっともない。
夕食のおかずが貧素です。刺身を楽しみにしていたけど小鉢の中に数点入っているのでショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2024年03月03日 21:11:39
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この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お食事で気分を下げてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見参考にさせていただきます。
熱川ハイツ
- ご利用の宿泊プラン
- ～スタンダード～ 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(アウトバス)】
設備・アメニティ3
グルメおやじ1969さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- グルメおやじ1969さん [50代/男性] 2023年03月01日 14:47:52
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先週お世話になりました。
食事は美味しかったのですが、別注料理のアワビがしょぼくて減点。あと、夕食の開始時間が17:40～と17:50～と19:20～、前半がちょっと早すぎですよね。
風呂もよかったのですが、脱衣所にドライヤーがなく減点。髪が濡れたまま部屋まで帰り、風邪をひくかと思いました。新型コロナウィルス対策に名を借りた怠慢としか思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2023年03月10日 11:57:38
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをされてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- カップルにオススメ♪恋の熱川温泉旅行～１泊２食で温泉三昧～
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 13:15:56
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旅行とかではなく、用のある場所が近いので一番近いこちらに泊まりました、2度目です。お風呂は広々していてゆっくり出来ます。
また食事は麺類をカスタマイズ出来る点は気に入ってます。
部屋割りは運、不運があるのでしょうね。混雑している感じだったのと、到着が遅かったので仕方がないかなと思ってます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2023年03月10日 11:59:43
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお越しいただけた際も改めて良かったと言って頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏は稲取で花火!】1泊2食付きバイキングプラン【花火演舞】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
ダッチョ0129さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- ダッチョ0129さん [60代/男性] 2022年06月01日 13:26:09
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夕食時のテーブル席が日本酒コーナーのすぐ隣でした。日本酒冷蔵庫の隣に酒樽が有り、その上に厚板を載せ厚板の上でコップに日本酒を注いでいました。この酒樽のすぐ隣が私のテーブル席でしたが、次々と飲人が現れ酒を注いで行くので非常にうっとおしかったです。邪魔くさいと言うかうざったいと言うか面白く無い思いをしました。このテーブルは無くすかせめても樽とテーブルの間に不透明の大き目のパーテイションを置くべきだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2022年06月03日 16:20:02
-
この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事席について、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後専用の台を設ける、パーテーションを立てるなどで対策を講じてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【今こそ！しずおか！！元気旅！！！】1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
設備・アメニティ3
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ぴょこやまさんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- ぴょこやまさん [30代/男性] 2019年07月14日 14:16:24
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最寄り駅からどのぐらい離れているのかを明確に記述していないおかげで酷い目に遭いました。
実際には伊豆熱川駅から3km程度は離れていると思われますが、Googleマップ等の検索結果は間違ったルートが出ます。
ほとんど街灯がない雨降りの夜道を、間違った検索結果に迷いながら歩き、ホテル到着まで1時間以上かかりました。
心身共にクタクタの状態で到着したのに、フロントの係員はいたわりの言葉一つなくホテルの説明を延々と続けて、本当に腹立たしかったです。
他には温泉は立派ですが、備え付けのタオルが薄っぺらいガサガサしたもので肌触りが非常に悪いです。あんなタオルを使っているホテルは今時無いと思います。
食事は朝食のみでしたが、時間指定が7時～8時と非常に窮屈で、内容も普通でした。
この地方にしては低料金なので仕方がないと思いますが、せめて経路案内とタオルの品質はどうにかした方が良いと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2019年10月14日 12:21:32
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、ありがとうございます。
まず、お客様にはご足労をおかけしましたこと
お詫び申し上げます。
暗い夜道の中、大変だったことだと思います。
次に、フロントの対応に関しましては、
こちらの指導不足であったと思い、お客様から
このようなお声が上がったということを共有させていただきました。
道に看板を増やす等、客室のアメニティーに関しても改善できるところから徐々に行っていきたいと思います。
また、ご機会がございましたら熱川ハイツにご宿泊くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ゆったりチェックイン～プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 08:37:37
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以前の公共の宿の時に五回程泊まったが、料理等が大分落ちる！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 熱川温泉 熱川ハイツ 2020年02月02日 17:59:21
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前の公共の宿の時にはどのような御料理が提供されていたのかは存じませんが、お客様に満足頂けるよう料理を含め、順次改善させて頂きます。
この度はお客様に不快な思いをさせたことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景！ オーシャンビューの熱川温泉に泊まろう】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 熱川温泉 熱川ハイツ のクチコミ
夕食の時間が決まっており、食べ放題飲み放題にしても短すぎてゆっくりできませんでした。到着の日は夕食の時間制限を知らなかったため、40分ほどしか時間がなくて焦りました。お風呂は広くて満足。お湯の温度もそれほど熱くなくてよかった。スタッフの方は親切でした。
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この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご案内の方が行き届いていなかったようで、大変失礼致しました。
今後お食事の開始時刻や、時間制限等、お客様に伝わりやすい告知を行ってまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
当館の温泉やスタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ 葛西