快適に滞在できました。バイキングも美味しく、ホテルの方のサービスも良かったです。
露天風呂のパネルは、目隠しの為の曇りパネルで必要だと思います。透明だと外から丸見えになってしまいそうでした。
また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

12月28日～29日の一泊、家族4名でお世話になりました。
山の上の方の立地だったので、登り坂をくねくね行きましたが、事前にその情報は知っていたので、許容範囲内でしたし、そこまで気になりませんでした。
受付は入口の階ではなく、１つ上の4階でしたが、わかりやすく、すぐに受付できました。
ちょうど同じ時間帯にチェックインする家族が多かったので、列ができていましたが、3名のスタッフが丁寧に対応していたので、すぐに順番はきました。

お食事は、大きな部屋で、時間制になっており、混雑することもなく、快適に頂きました。
4階と5階の食事処のスタート時間を少しずらしているのも工夫されていると思いました。
我が家は、金目鯛付きのコースでした。
ビュッフェ料理も美味しくて、お腹一杯になっていましたが、金目鯛の美味しさには、感動しました。
子供たちも「味付けが美味しい！」と言っていました。
魚の身がふんわり柔らかく、とっても美味しかったです。
お酒の好きな方はフリードリンクで、ビールを楽しんでいる方がたくさんいるようでした。
デザートもあるので、子供たちも喜んでました。
お風呂は、脱衣所も中のお風呂も広くて、過ごしやすかったです。
露天風呂も気持ちよかったです。
夜も朝も入り、大満足です。
そして、何より、カラオケを家族で楽しめて、思い出が増えました。
また、漫画コーナーも利用し、のんびり楽しみました。
居心地よくて、食事もお風呂も楽しめて、1年の締めくくりを良い感じで過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ご飯、バイキングで種類比較的豊富で満足できました。別料金で良い食材も頼めるみたいですが、全く必要を感じませんでした。大浴場も広くとても良かったです。
卓球、カラオケ、家族風呂からどれか１つの選択式だったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

あわびのバター焼き美味しかったです。置き場の関係か、テーブルを広くしてくださり感謝いたします。お酒も飲み放題に入っているのはスゴイ！の一言です。お料理は全体的に美味しいです。
和洋室、とても気に入っていますが、一つだけ要望があります。ベッドルームの方にテーブルがほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昔ながらのホテルでおしゃれとかではないですが、高台にあるので見晴らしもよく、近くにバナナワニ園もあり、子連れ旅行ではリーズナブルだしバイキングも露天風呂も楽しめてよかったです。バイキングにはお酒の飲み放題もあってびっくり。気楽に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ホテル自体大きく広い。ゆったりしている。スタッフ数は少なく感じるが適切な対応は素晴らしい。過剰サービスではなく必要なサービスが気持ちいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋はオーシャンビューでリノベーションされていて心地よさがあります。お風呂も広々としていて気持ち良く、ぬる湯も露天も気持ち良かったです。食事はバイキングですが、温かいものは温かく提供されていて、伊東園の中では一番良かった気がします。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

貸切風呂に予約がいっぱいで入れなかったのが残念でした。その他の部分においては大変満足でした。部屋のドライヤーは中が汚く使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ゴールデンウィークに家族で久しぶりに旅行に行き、お世話になりました。
バイキングはいろいろな種類がありとても満足できました。
お風呂も露天風呂がとても気持ち良く、子どもと朝早くに起きて一緒に入ったりと、良い思い出になりました。
高台にあるため景色もよく全体的に満足です。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

当初、宿泊する予定はなかったのですが用事が長引いた為、当日予約となりました。別荘がある熱川ですが、他の施設には泊まった事がなく、予備知識なく宿泊する事となりましたが、食事もお風呂も大満足で家族で楽しめました。
また伺います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食、朝食のバイキングはどれも美味しく大満足でした。また、スタッフの方々も態度や言葉遣いが非常に丁寧で好感が持てました。ただ、ちょっと気になったのは夕食のバイキングで釜めしがあったのですが、30分掛かるということは書いてあったのですが、これは蒸らしの時間も入れてなのか、火が消えれば食べていいのか分からなくて少し困りました。「火が消えてから○分待ってから食べてください」とか「火が消えたら食べてもいいです」という書き方の方が良いのではないかな？と思いました。
しかし、全体的には大満足でした。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ずわい蟹の食べ放題。楽しみにしておりました。身がビッシリ詰まった美味しい蟹でした。が蟹を食べてますと飲み放題が付いておりましても少々時間が短くてアルコールが飲めずお料理もままならずましてやデザートまで食べる時間がなくて残念でした。
お部屋はオーシャンビューで水平線からの朝日が眺めることが出来とっても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

建物は、年季が入っていますが、基本的に清潔です。大浴場もシンプルですが暖まりました。朝、夕食共バイキングでお酒も自由ですので満足でした。全室禁煙で、喫煙場所は２箇所しか無く玄関出ての場所は冬は辛い。総合的には、不満は少なくコスパが良いので大変満足です。また、利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

伊東園グループになる前には10回近く伺っており、リニューアル後初めての利用でした。
コロナ禍ということもあり漫画コーナーやサウナはお休みでしたが、今までと変わらぬ広々したお風呂や素晴らしい眺望に大満足の旅行となりました。
食事は夕食については海鮮メインだった以前に比べれば「普通」な感じはありますが、串揚げフェアは種類もいろいろあって美味しくいただきましたし、釜飯も楽しめました。
アワビのバター焼きも歯応えも良く美味しかったです。
飲み放題もしっかり堪能致しました。
朝食は和洋いろいろあり、こちらはむしろグレードアップした印象です。
浴衣が選べる、ゲームと卓球のコーナーがキレイになった、ラウンジにドリンクマシンがある、Wi-Fiが使えるなどなど、良い変化も沢山ありました。
スタッフの皆さんも親切でテキパキと動かれ、とても気持ちの良いサービスでした。
今回はお部屋のリクエストも聞いていただきありがとうございました。また熱川ハイツにお泊まりするのが楽しみです！
（今はコロナで大変とは思いますが、落ち着かれましたら、洗面台や障子の修繕、よろしくお願い致します笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

新しくはないですが建物の中、部屋などとてもキレイでした。山の上の立地で海の眺めが大変良かったです。お風呂は湯船がいくつもあり楽しめながら入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ゆっくりできました。ありがとうございました。
ホテルの外観は、古そうで、なんとなくカビ臭そうな不安を感じさせましたが、入ってみると、清潔で、清掃が行き届いている感じでした。惜しむらくは、館内の時計が狂っていた事でしょうか。改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

大変美味しい料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/11-8/12に宿泊させていただきました。
バイキング・館内施設はとても満足しました。
ただ卓球やサウナなどがコロナなどで制限されるのは致し方ないですが
それをホームページなどでアナウンスしてほしかったです。
カラオケ・卓球・家族風呂も先着予約ということもアナウンスしてほしく残念でした。
可能であれば改善お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月