この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
別注料理のカルビステーキにつきましては、確かに部位が「カルビ」でございますので、油が多く、こってりとした味わいとなっております。
今後、あっさりとした風味を好むお客様に向けたお肉の別注料理等も検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お風呂の温度につきましても、お客様のご意見を参考に、調整してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご案内の方が行き届いていなかったようで、大変失礼致しました。
今後お食事の開始時刻や、時間制限等、お客様に伝わりやすい告知を行ってまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
当館の温泉やスタッフをお褒め頂き、ありがとうございます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
レストランスタッフにお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。
誠にありがとうございました。
また当館をご利用頂ける際には、
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館からの景観をお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お食事会場だけでなく、屋上プールがございます中庭からの景色もお勧めですので、またご来館いただける際には是非ともご注目下さいませ。
現在、大浴場につきましては、上階、下階共に同じ形状のお風呂となっている為、万が一のトラブルを避ける意味も含めまして、切り替えずに営業しております。
ただ、お客様の貴重なご意見も、お風呂の温度も含め、今後参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
本ズワイガニ食べ放題プランについてお褒め頂き、我々も大変嬉しく感じております。
本ズワイガニ食べ放題の他、本ズワイガニ・タラバガニの食べ比べプランなど、他の別注料理付きプランも多数ございますので、また当館をご利用頂ける際には、ぜひともお楽しみ下さいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温泉やお食事などでご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
是非また機会がございましたら、ご予約くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　髙松

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日替わりメニューもいくつかご用意してはおりましたが、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
日替わりメニューの拡充についても、今後検討してまいります。
レストランの密につきましても、確かにご宿泊された日は、1部制で満席となってしまい、申し訳なく思っております。
コロナ以前は、テーブルの数も今より多く設置していたのですが、現在はソーシャルディスタンスを保つため、座席間隔を広く取り、テーブル数を減らしております。
その為空席が無く、より混雑を感じさせてしまったことと思います。
今後はより快適にお召し上がりいただけるよう、2部制、3部制等、柔軟に対応させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事についてお褒め頂き、我々も大変嬉しく感じております。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際にお料理の補充が遅れまして、申し訳ございませんでした。
今後お料理を切らさないよう今後努力してまいります。
渡り廊下も今後は暖房に切り替え、お客様に快適に過ごしていただけるよう、対処致します。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご旅行先に対し、満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひともまたご利用くださいませ。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
館内の時計につきましては、大変失礼いたしました。早急に館内の時計を確認し、修正させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったようで、申し訳なく存じます。
今後お客様のご意見を参考に、品質やメニューの見直し等も含め、検討してまいります。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、我々も大変嬉しく思います。
もし機会があれば、またのご宿泊を当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事内容にはご満足いただけたようで、
我々も大変嬉しく思います。
テーブルサイズやお食事時間等は、
お客様の貴重なご意見を参考に、
今後検討してまいります。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で快適にお過ごし頂けて、私共も大変嬉しく思います。
また次回ご宿泊の際も快適にご利用いただけますよう、当館においても鋭意努力して参る所存でございます。
今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内施設につきまして、ご案内に至らぬ点があったことを、深くお詫び申し上げます。
施設に限りがあるので公平を期す為、
先着順にしておりましたが、分かりやすくご案内できるよう、今後検討してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
景色やお風呂にご満足いただけたようで、
我々も大変嬉しく思います。
軽食を食べるスペースにつきましては、
フロント前ロビーか、ウェルカムドリンクを
設置しているラウンジをご利用いただいております。
お客様に分かりやすく案内できるよう、
今後検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お料理の補充のタイミングが遅れ、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足頂けるよう料理を含め、順次改善させて頂きます。

当館では領収書は【チェックイン時】、宿泊証明書は【チェックアウト時】にお渡しさせていただきました。
領収書と同じ書式ではございますが、明細が書かれており、ゴム印を押してあるものが宿泊証明書でございます。
この2通の書類で申請可能と、当局にも確認済みではございますので、ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご連絡が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在で快適にお過ごし頂けて、私共も大変嬉しく思います。
また次回ご宿泊の際も快適にご利用いただけますよう、当館においても鋭意努力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
熱川ハイツ　髙松

この度は熱川ハイツにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

カニにつきましても空にならないよう十分注意していたつもりでしたが、行き届いていなかったようで、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。

外国人スタッフに対してもお客様の質問が分からない場合は、すぐに日本人スタッフに交代するよう指示、指導を今後徹底していきたいと思います。

重ね重ね深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

熱川ハイツ　葛西