この度はホテルルートインGrand太田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらずWi-Fiのご利用に関し多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

当ホテルにおきましては、開業当初Wi-Fiへのご指摘を頂戴したことがございましたので、本部へ相談の上、開業から2年間で２回にわたり機器の増設を行い状況の改善に努めて参りました。
現在ではWi-Fiの接続に関するご意見を頂くことがございませんでしたため、お客様のご利用のお部屋に関し、再度調査を行い、ご不便をお掛けすることのないよう努めて参ります。
なお、この度のご宿泊の際にもご案内致しましたとおり、ご希望の場合はWi-Fiのルーターのお貸出しも行っております。台数に限りがございますが、ご希望の際はフロントまでお申し付け頂ければ幸いです。

これに懲りず、今後とも太田方面お越しの際は、ご利用をご検討いただけますようお願い申し上げます。

フロント　沖田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ビジネスでご利用のお客様への配慮不足とお感じになられたとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
以前は壁に設置されたデスクに通常の椅子をご用意しておりましたが、お寛ぎいただきにくいとのご指摘も受け、現在のソファスタイルへ変更いたしております。様々なニーズのお客様にとって快適な空間となりますよう、お客様のお声を大切に受け止めて参ります。

また、有線LANにつきましても昨今の需要からWi-Fiの強化へ切り替えを行っておりますが、ご指摘いただきましたとおり、ご利用しにくい状況であっては本末転倒であり、ご不便をお掛けした点を深くお詫び申し上げます。
本件につきましては、現在Wi-Fiルータの増設を随時行い改善に努めている次第でございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。また次回ご宿泊の機会をいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　沖田

この度は、ホテルルートイングランド太田駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に副えずに寒い中お過ごしになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
掛布団は基本的には全店共通で羽毛布団を使用しております。お客様のご要望がございましたら、毛布のお貸出しを行っておりますので、お申しつけ頂ければ事前にお部屋にご用意もさせていただきます。
また、お部屋の甚平がゴワゴワしていたとのこと、お客様のご要望を受けて従前のものより少し生地を変更し、現在の生地に至っておりますが、この度のご意見を受け更に今後の素材の検討も行って参る所存でございます。

ご朝食につきましては、当館の自慢の一つでもございますが、ご満足には至らなかった点、反省致しております。朝食は焼きたてのパンもご用意しており、おススメ致しておりますが、更にお客様にご満足をお感じ頂けますようメニューの改善に努めて参ります。

この度はご案内が不足しており、ご迷惑をお掛け致しました。貴重なご意見を頂き、感謝いたしております。
何卒今後共ルートインホテルズをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

フロント　沖田