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ホテルエスプル名古屋栄のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋に画鋲が落ちていて主人が踏みました。子供がいたので、子供が踏まなくてよかったけど、何故ホテルの部屋に画鋲が落ちているのか？トイレも臭くて、部屋までくさかったです。連泊で予約したので、このまま同じ部屋かと思いきや、次の日は違う部屋に通され、前の部屋に化粧水や歯ブラシ等置きっぱなしにしており、フロントに聞いたところ、全て処分したと言われました。連泊で部屋が変わるなら一言欲しかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。清掃の不備につきまして心よりお詫びを申し上げます。画鋲を踏んでしまったとのことですがお怪我はされませんでしたでしょうか。清掃時に気付かずにお部屋にご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋のご移動につきましてはご予約が日ごとで分かれていたことに気付かなかった為に別の部屋でのご用意となってしまいましたが本来は確認した時点でそのまま同じお部屋をご用意すべきでした。またご移動頂いた際にはお部屋のお忘れ物などチェックするべきところを怠っており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。同じようなことが二度と起こらないよう全員に周知させ今後の業務に取り組んで参ります。
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投稿者さんの ホテルエスプル名古屋栄 のクチコミ
部屋に画鋲が落ちていて主人が踏みました。子供がいたので、子供が踏まなくてよかったけど、何故ホテルの部屋に画鋲が落ちているのか？
トイレも臭くて、部屋までくさかったです。
連泊で予約したので、このまま同じ部屋かと思いきや、次の日は違う部屋に通され、前の部屋に化粧水や歯ブラシ等置きっぱなしにしており、フロントに聞いたところ、全て処分したと言われました。連泊で部屋が変わるなら一言欲しかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
清掃の不備につきまして心よりお詫びを申し上げます。
画鋲を踏んでしまったとのことですがお怪我はされませんでしたでしょうか。
清掃時に気付かずにお部屋にご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご移動につきましてはご予約が日ごとで分かれていたことに気付かなかった為に別の部屋でのご用意となってしまいましたが本来は確認した時点でそのまま同じお部屋をご用意すべきでした。
またご移動頂いた際にはお部屋のお忘れ物などチェックするべきところを怠っており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
同じようなことが二度と起こらないよう全員に周知させ今後の業務に取り組んで参ります。