この度はホテルエスプル名古屋栄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂いた件につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毛髪や埃が詰まっていた為、ご滞在時にご迷惑をかけてしまった事お詫び申し上げます。
今一度、清掃担当へお客様のご意見をお伝えさせて頂くとともに細部まで見落としが無いよう、今後の重点課題とし対応させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。