この度は当ホテルをご利用いただき、また楽天にて貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様とご家族に特別な体験を提供できたこと、そして、部屋や風呂の広さにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。


「その他満足のいく宿泊ができました」というお言葉を励みに、今後もすべてのお客様にとって最高の滞在体験を提供できるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。安全で楽しい旅の思い出がまた一つ増えたことを願っております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見を楽天にてお寄せいただき、誠にありがとうございます。

「階段が多い」とのご指摘を受け、エレベーターの設置により「大満足の宿」との評価をいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。現在の建物構造上、すべてのお客様にとって便利なアクセスを提供することに限界があることをお詫び申し上げます。

この度はヒヤグンラナイリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの環境を気に入っていただけたことうれしく思います。
各フロアに電子レンジの設置がございますので、またのご機会に是非ご利用いただけたらと存じます。
これからもお客様が快適に過ごしていただけますよう努めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は、ヒヤグンラナイリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バルコニーや、お部屋の広さは当館一押しできるポイントでございます。
またそれらを活かしたBBQサービスをご利用してくださったりと、ご宿泊を楽しんでいただけましたことをスタッフとして嬉しく思います。

またの機会にも当館をご利用いただけますよう、これからも精進して参ります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント

この度は口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルのアピールポイントにご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

お子様用のパジャマについては、社内で検討させていただきます。
より良い宿泊を提供できるよう更に精進いたします。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント

この度は、
当ホテルのご利用ありがとうございました。

手書きメッセージは、
こういった状況化でも
ご利用してくださる皆様への
感謝の気持ちで行っております。

スタッフ、客室、清掃についての
ご評価もありがとうございます。

オンラインライブ観戦で
ご利用していただいたという事で、
早速、ショートステイ
又はデイユースプランについても
社内検討し、ご対応させていただきます。
ご提案ありがとうございました。

またのご利用を
スタッフ一同お待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お荷物につきまして、チェックインの際にご案内が不足していたようで大変申し訳ございません。 当ホテル、階段を使わずにご移動が可能なエントランスもございまして、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご案内させていただければと存じます。
ご朝食につきまして現在当ホテルでは、新型コロナウイルス感染防止対策として、テイクアウトボックスにてご対応させて頂いております。バイキング形式が再開できた際にはぜひご利用頂ければと存じます。
改めまして、今回のご宿泊と口コミへのご投稿に御礼申し上げます。再びご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご期待に応える事ができず、
大変心苦しい限りでございます。
このような時期でも、より良いサービスを提供できますように今後もサービスの向上を目指してまいります。
是非また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

今回も当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましてお部屋割りの調整が出来ず、ご不便をお掛けいたしました。
ゴミ袋やクイックルワイパー含め、貴重なご意見ありがとうございます。
より良いご宿泊が出来ます様、今後ともサービスの向上を目指してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは通常ルームでも最大4名様までご宿泊可能となっており、特別ルームにおきましては最大6名様までのご宿泊が可能でございます。
次回ご宿泊の際は是非、特別ルームもご利用頂ければと存じます。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
一方、私どもの対応が至らず、ご不便やご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
さらに具体的なご指摘をいただきましたことに感謝いたします。
おっしゃるように、コロナ禍での運営におきまして、感染防止の観点からご了承をいただけるお客様の客室につきましては極力清掃を控えさせていただいております。
しかしながら、私どもの伝達・共有の至らなさにより、正しい対応ができなかったことを強く反省し、改善いたします。
タオルの予備につきましても、ご要望のお客様には適切に対応させていただき、誤って回収することがないようにいたします。
全客室への消臭剤の設置につきましても対応を進めてまいります。
テレビ裏の埃も含め、細かな部分の清掃もしっかり行えるよう、全従業員の意識、お客様に対する配慮の心をさらに向上し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
重ねてお詫びを申し上げますとともに、再びご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
1名様ご利用の際に、より便利に快適にお過ごしいただけるような客室設備や備品の設置を現在進めております。
当館は客室の広さから、これまでご家族や大人数のグループでのご利用を念頭に置き施設運営を行ってまいりました。
今後は、より多くのお客様のスタイル、ニーズにあわせたサービス提供をできるよう改善してまいります。
最後となりますが、温かいご配慮のお言葉、大変感謝申し上げます。
コロナ禍でもより良いサービスを提供すべく励んでまいります。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉、大変ありがたく存じます。
どのような状況においても、ご利用のお客様に適切なサービスを提供できるように努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご宿泊になったとのこと大変嬉しく存じます。
どのお部屋も35平米以上の作りとなっており、ご家族でのご利用時もゆったりお過ごしいただけると考えております。
おっしゃるように、コロナ禍の現在、どのように対策を行うのか各施設ともに頭を悩ますぶぶんでございます。
基本的な清掃や消毒はもちろんのこと、当館は独特な作りをしてろ、各お部屋から専用駐車場へ直接エントリー可能なことやお客様同士が密になりにくいことも、感染予防の観点から恵まれていると考えております。
今後もさらに、ご満足いただけるご宿泊を提供できるよう、様々な面で改善を行ってまいります。
再び当館にご宿泊していただけましたら大変ありがたく存じます。
最後に、励みとなる高評価に感謝申し上げます。

この度も、当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。休業期間中にも、ご予約を頂いておりましたのに、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お陰様で7月よりホテル再開できることも、お客様ご支えていただいたことと、ホテルスタッフ一同感謝しております。休業前よりも綺麗にお客様への感謝の気持ちを持って準備しており、こういうお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、本当にうれしく励みになります。
また、機会ございましら是非、当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げます。お忙しい中、貴重な口コミご投稿も頂き、ありがとうございました。

この度は、口コミのご返信が遅くなりました事、深くお詫びするとともに、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして感謝いてしております。
今回も当ホテルをご指名いただき、また、3度目のご利用ということでとてもうれしく思っております。ご指摘お通り、徒歩で行けるような飲食店やコンビニがなく少々不便に感じられたと思いますが、お車でちょっと走りますとコンビニやスーパー、テイクアウト専門のキンタコなどあり、広々としたお部屋でごゆっくりお食事も楽しめるようになっております。また、無料でご利用いただけますランドリーや卓球などもご用意いたしておりますので、またの機会に是非、ご利用くださいませ。
また、機会ございましたら是非、当館を御利用頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から家族旅行の際に当館をご指名頂きありがとうございます。
当館のスタッフの心遣いにこのようなお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
またお部屋にご満足いただけそしてお子様を含む皆様がお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
次回のご家族での沖縄旅行の際に当館をご利用くださいませ。
皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当館をご利用頂きありがとうございます！
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
水圧に関しましてはご期待に沿えず心苦しい限りでございますが、「また利用したい」というお言葉、誠にありがとうございます。大変光栄でございます。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
当館の観光地からのアクセス、設備そしてお部屋にご満足いただきそしてこのような評価をいただきありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ぜひ観光でお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またの皆様のご来館心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は数ある宿泊施設より出張の際に当館をお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
また、お部屋の広さとコインランドリーにご満足いただいたようで嬉しく思います。
そして寝間着にも貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴したご意見を基に寝間着の提供に関しまして協議致します。
次回の出張の際にも観光の際にも当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team