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ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) クチコミ・感想・情報

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ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:95件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.75
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.75
  • 食事4.33
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月28日 10:35:25

何度か利用させていただいています。
スタッフの方も気さくです。
ただ今回宿泊した部屋が、一番奥の塔で洗濯をしに行くのにめちゃくちゃ遠いのが困りました。
また連泊の際はゴミ袋を多めに置いていただきたいのと、クイックルワイパーも置いていただきたいなと思いました。気になるところを自分で掃除したいので。
また利用させていただきますので、よろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2021年03月28日 12:48:10

今回も当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましてお部屋割りの調整が出来ず、ご不便をお掛けいたしました。
ゴミ袋やクイックルワイパー含め、貴重なご意見ありがとうございます。
より良いご宿泊が出来ます様、今後ともサービスの向上を目指してまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【沖縄セレクション】沖縄旅行先取りプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【スーペリア/禁煙/35平米~40平米(1名~4名)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月25日 09:56:47

目の前が海でロケーションがよく気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年03月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2021年03月26日 08:22:28

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
海までは5kmほどございますが、当館、高台にございますので、住宅街と海が重なった風景がまた一味違ったリゾートを味わえるかと存じております。
是非また、当館を宜しくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF 春・夏・秋・冬先取りプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【五右衛門メゾネット/禁煙/80平米(2名~6名)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 18:41:20

子供達と、バーベキューと広いお風呂を楽しむ事ができました。観光地等は、コロナで避けたいひとには穴場だと思います。お部屋は、土地的に虫除け等は必要かと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年09月27日 06:40:07

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
当館におきましては、スタンダードタイプの客室でも35平米以上の間取りとなっておりますので、ご家族でお泊りになられてもゆったりとお過ごしいただけるものと考えております。
ラナイ(バルコニー)やバスルームも同様にゆとりを持った作りでございますので、BBQやビニールプールの設置でお楽しみいただくことも可能でございます。
木々に囲まれた立地となっていることから、虫対策は欠かせないものとなっております。
当館でも駆除などを行っておりますが、虫刺されスプレー、設置型の電気蚊取り線香につきましては、無料貸し出しを行っておりますので、フロントへお申し付けいただければと存じます。
お客様がさらに快適にお過ごしいただけるよう各種改善も継続して行ってまいります。
再びご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】特別企画!秋冬先取りプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダード/禁煙/35平米~40平米】

設備・アメニティ3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 22:27:13

家族と短い夏休みに利用しました。

立地はお城の様な建物やダンプカーがいっぱい止まっているようなところを抜けて行くため、良いとは言えないかと。
敷地入口は2ヶ所有るので上方から入ればそこまで悪くないと思います。

お部屋は広くて綺麗でしたが、お風呂のタイルが全て黒く、ブラックライトで光るような絵が書いてあり、子供が怖がって入るのを嫌がってしまいました。

館内が全体的に暗く、子供達はずっと怖がっていました。
カップルや友人で泊まるには良いのかもしれませんが子供連れにはちょっと・・・。


でもスタッフの方々はとても素晴らしく、満点をつけたい位でした。

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年08月12日 15:49:54

このたびのご宿泊にて、ご不便、ご面倒をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
立地がわかりづらくなっており申し訳ございません。
また、おっしゃるようにお部屋のタイプによりましては、大人の方向けの作りとなっておりますことで、ご満足をいただけず申し訳ございません。
お部屋にもいくつかタイプがございますので、私どもも可能な限りお客様への配慮を行ったうえでお部屋をご用意させていただきます。
今後、様々な面でよりご満足いただける施設にできるよう改善を行ってまいります。
このたびの貴重なご意見に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【7~8月限定】お得な特別企画!夏先取りプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリア/禁煙/35平米~40平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 01:08:59

リピしてます。今まで以上に、すごく清掃が行き届いていたので安心して宿泊できました。
従業員の対応も丁寧で信頼できるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年07月10日 17:14:25

この度も、当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。休業期間中にも、ご予約を頂いておりましたのに、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お陰様で7月よりホテル再開できることも、お客様ご支えていただいたことと、ホテルスタッフ一同感謝しております。休業前よりも綺麗にお客様への感謝の気持ちを持って準備しており、こういうお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、本当にうれしく励みになります。
また、機会ございましら是非、当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げます。お忙しい中、貴重な口コミご投稿も頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆1泊最大24時間滞在可能プラン☆ゆっくりホテルで過ごしましょう
ご利用のお部屋
【スーペリア/禁煙/35平米~40平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 14:55:53

4月初旬に2泊しました。

ゆっくりしたくて外泊先を探していたところで、意外な場所でリゾートホテルを見つけました。元モーテルのつくりもあって他の宿泊の方とすれ違うことも少なくて、とにかく静かでお部屋でゆっくり過ごせて大満足でした。あまりの条件のよさに、スタッフさんに電話で問い合わせたり色々質問させてもらいましたが、快く受け答えしてくれて安心して泊まれました。

1度泊まってしまえば、また宿泊したいと思わせてくれます。お部屋もおても静かでゆっくり過ごせました。

マンガがもっと増えるのを楽しみにしています!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年04月13日 15:17:03

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりお休みけたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
またスタッフの対応にもこのようなお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ぜひまた当館にお越しいただき日々の疲れをゆっきし癒してくださいませ。
次回の皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】花粉症対策におすすめ!とにかくこれで決まりの「ラッキープラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】フォースルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 07:06:41

建物、部屋共にキレイで居心地良かった。場所がわかりにくかった。
コスパは最高でまた使いたいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年12月13日 10:48:04

先日は数ある施設の中、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

場所に関しましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

お値段に関しましては時期によって異なってまいりますのでお気を付けください。

お客様から頂いこの度たお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆琉球リラクゼーションプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】フォースルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 01:25:16

接客も親切で、外観、館内、客室も本当に綺麗に清掃が行き届いていて、快適に過ごす事ができました。お部屋もランクアップして頂き感謝してます。
今回はビジネスで利用しましたが、次回はプライベートで利用したいです。
パジャマを用意してなかったので困りました(笑)
できれば無料で提供して頂ければ嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年10月24日 15:27:31

この度は数ある宿泊施設より当施設をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりも励みでございます。
部屋着の件、検討させて頂きます。
次回は是非プライベートでお越しいただき、当施設で心行くまでリラックスして頂ければ幸いでございます。
これからもお客様に心よりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、お近くにお越しの際は当施設をご指名いただければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインデラックスルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 16:44:28

10月に幼児3人と大人2人で食事なし5泊で泊まりました。シーズンオフなのか空いていて無料で部屋をグレードアップしてくれました。お風呂はシャワーの圧が弱いですがとても広かったです。欲を言えばアメニティに女性向けに化粧水や洗顔等が欲しいかな。パジャマは準備されていないですが無料の洗濯機と乾燥機があり毎日洗濯していたので最小限の荷物ですみました。施設内にはジュースの自動販売機しかないですが車で5分ほど行けばスーパーがあり沖縄の食材お惣菜お菓子、日用品が売っているのでお土産もそこで買えました。今回の目的が帰省だったので総合的に満足です。シンプルに宿泊だけの方にはオススメです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年10月06日 21:21:44

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。またご多用の中貴重なご意見を誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、お客様のお声は基より、女性スタッフの意見を参考に、より充実させ改善に努めて参ります。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3連泊】3連泊で沖縄満喫プラン☆≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【グリーン・ガーデン・スタンダード(35平米~40平米)】

設備・アメニティ3

SAN!GOさんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

SAN!GOさん [30代/男性] 2019年07月13日 15:25:28

ホテルにたどり着くまでに色々迷って大変でしたが、ホテルの方が電話ですごく親切に説明してくれて気分よく入ることができました。

車で一度フロントに乗り付けてから鍵をもらい、また車に乗って直接部屋に行くような施設で、アメリカのカーホテルのようでした。
普通のホテル慣れしている人からするとある意味新鮮かも。

自分の専用駐車場から直で部屋に行けるのは面白いと思ったのですが、部屋への行き来には階段を登り降りする必要があるので、足の悪い人には使い勝手がよくないと思いました。


前日に泊まったホテルが外人団体が多くて、どこに行ってもうるさかったのですが、ここは静かで落ち着いて過ごすことができました。

部屋は思った以上に広くて、夫婦では本当に持て余すくらいでした。
部屋に付いているテラスも下手するとシングルルームくらいの広さがあり、風呂場もかなり広い。
とにかくどこでも足が伸ばせるので贅沢な気分になりました。

晩御飯を食べる場所はないので、そこは注意が必要と思います。

私たちはスタッフさんから教えてもらった近くの有名タコス店とショッピングモールで沖縄特産の惣菜を色々買い込んでテラスで食べました。

しかし、夜のテラスはライトに向かってたまに昆虫が飛んできたりして、虫の苦手な妻は早々に部屋に引っ込んでしまいましたが。

朝食はバイキングでした。
品数、メニューとも可もなく不可もなく。私はそれなりの沖縄料理を期待していたのでそこは残念でした。
ただ味は全体的にやや薄味で個人的には食べやすいと思いました。


今回は夫婦で利用しましたが、夏の沖縄でこの料金で開放的な気分になれるところはなかなかの穴場感を感じました。
子連れの家族旅行とかだとコスパはさらにいいかもしれないなと思いました。

ここままた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年07月16日 21:38:29

この度は、ヒヤグンラナイリゾートにご宿泊頂き、有難うございました。また、お忙しい中、たくさんの嬉しいコメントやご指摘まで頂戴し、大変恐縮しております。
中でも、チェックインの手順や駐車場の事、お部屋の中はもちろんのこと、館内の案内まで細かく表現して頂き、ホテル側としましても追記することが無いほどに分かりやすく、大変感謝しております。
ラナイ(テラス)でのお食事は、開放感抜群ですよね。当館スタッフもおススメの一つです。
今回は、ご夫婦でのご宿泊でしたが、是非とも広々としたお部屋やお風呂を、お子様とご一緒に堪能されてはいかがでしょうか。五右衛門風呂付きやBBQ付きなど、様々なプランをご用意していますので、ぜひ次回の沖縄旅行の際、ご検討下さい。
またお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ヒヤグン・ラナイ・リゾート
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
★2019年夏オープン★【開業記念セール】多様なお部屋タイプから選べる楽しさ♪≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【オレンジ・ラナイ・デラックス(35平米~45平米)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 21:27:37

全体的に、ホテルがまず不気味。フロントも静かすぎるし、活気がない。部屋に行くまでも雰囲気が怖くて子供達が怖がってた。テラスも汚いし床も心なしか汚い。お風呂場もホテルのお風呂というより、他人の家の少し広めのお風呂場って感じ。電気も薄暗いし明るさ調整出来ないからすごく不便。何もかもが不気味すぎて怖かった。もう少し活気があって階段とかも明るめにした方が子供達は怖がらないと思う。お金返金してもらって帰りたいくらいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFFおしゃれな隠れ家的ホテルでゆったり!<駐車場利用無料>【素泊り】
ご利用のお部屋
【スーペリア/禁煙/35平米~40平米(1名~4名)】

設備・アメニティ2

Kazoo_0706さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

Kazoo_0706さん [50代/男性] 2021年08月25日 12:22:32

ラブホテルっぽい不思議なつくりのホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2021年08月27日 07:50:24

この度は当ホテルのご宿泊、
誠にありがとうございます。

ゲスト様が仰る通り、
当ホテルは、不思議なつくりのホテルですね。

2019年に全館・全敷地内の
完全リニューアルをおこない、
現在は当ホテルでしか体験できないであろう、
客室バルコニーでのBBQ等、
オリジナリティあふれる、
オンリーワンのホテルとして営業しております。

今後もゲスト様目線での、
色々なサービスを計画中でございますので、
ご機会がございましたら、
またのご利用を従業員一同、
お待ちしております。

口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定★直前割】カップル・ファミリー大歓迎プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【当日】スーペリア/禁煙/35平米~40平米(1名~4名)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月13日 15:37:19

階段を降りると部屋があって、数名で1室泊まるにはすごく楽しいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年03月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2021年03月13日 16:39:28

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは通常ルームでも最大4名様までご宿泊可能となっており、特別ルームにおきましては最大6名様までのご宿泊が可能でございます。
次回ご宿泊の際は是非、特別ルームもご利用頂ければと存じます。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF 春・夏・秋・冬先取りプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダード/禁煙/35平米~40平米(1名~4名)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 16:54:38

室内の臭いが気になったので消臭剤をお願いしたところ、すぐに対処していただけました。各部屋に予め置いていただきたいなと思いました。
また、バスマットが汚れていたの気になりました。
コロナ対策で手を洗う回数が多くなるので、タオルを余分に置いてほしいです。追加でタオルをお願いしたらすぐに対応いただけましたが、連泊のため、清掃に入られた方がタオルを持っていってしまったようで困りました。
チェックイン時にコロナ対策で出入りをなるべく少なくするために連泊用の清掃は極力無しにしているとの話があったので、そのように対応しましたが、ベッドメイキングなどされていました。綺麗にしていただいたのは嬉しかったですが、入らないという話になっていたのでびっくりしました。フロントからの伝達がうまくいっていないようでした。
テレビ裏の埃は掃除してあるとさらによかったと思います。

部屋は広くて快適でした。また利用したいと思っていますが、少し改善していただけるともっと良くなると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年09月29日 18:21:06

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
一方、私どもの対応が至らず、ご不便やご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
さらに具体的なご指摘をいただきましたことに感謝いたします。
おっしゃるように、コロナ禍での運営におきまして、感染防止の観点からご了承をいただけるお客様の客室につきましては極力清掃を控えさせていただいております。
しかしながら、私どもの伝達・共有の至らなさにより、正しい対応ができなかったことを強く反省し、改善いたします。
タオルの予備につきましても、ご要望のお客様には適切に対応させていただき、誤って回収することがないようにいたします。
全客室への消臭剤の設置につきましても対応を進めてまいります。
テレビ裏の埃も含め、細かな部分の清掃もしっかり行えるよう、全従業員の意識、お客様に対する配慮の心をさらに向上し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
重ねてお詫びを申し上げますとともに、再びご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】特別企画!秋冬先取りプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【スーペリア/禁煙/35平米~40平米】

設備・アメニティ2

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kazu5564さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

kazu5564さん [70代/男性] 2020年02月29日 17:44:18

始めて宿泊した。開業したてでスタッフの努力と熱心さは評価する。しかし、立地と建物設備が前業種の状態が強く残って居り、一般のリゾートホテルとしては評価出来ない。立地から近くに食事が出来る処も無いと思い、朝食付きとしたが、価格より考えると、とても評価出来ない内容である。今後の努力を望む。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年03月12日 09:44:49

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉こそ、何よりの励みでございます。
今後ともより良い宿泊施設を目指し頂戴したご意見を基に設備とサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】のんびり琉球満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 21:23:57

部屋は大変立派で広く快適であった。
ただ、朝7:30に朝食を取りに食堂に行ったら、係りの者から「既に朝食は終了した。」「みんな食べ終わったものと思った。」などと言われ、非常に不可解で不快な思いをしたのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年12月26日 15:35:17

先日は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご朝食の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】のんびり琉球満喫プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインデラックスルーム】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 15:53:02

朝食付きにしたことを直ぐに後悔しました。1人1,500円でこの内容?これでビュッフェ?絶対朝食は頼まない方が良いですし、朝食サービス自体無くした方が良いのでは?
味はともかく、質や内容がこれまでの人生で最悪。隣の女性がご飯を一口食べて、まずっ!!と一言。
宿泊料自体も、私が予約した時の値段の半分くらいになっている。朝食料含めても、半分ですよ?
正直、返金してもらいたいくらいでした。キャンセル料がかからないなら、一泊だけして宿を変えようかと思ったくらい。
救いだったのが、子供が案外楽しんでいたことです。館内にあるゲームや、広い部屋で遊び、楽しそうでした。
お部屋の清掃は行き届いており、気持ちよく利用することはできました。
ただ、共用部分の清掃はしないのか?階段に何日も、ニョロニョロ系の虫の死骸が放置でした。
使用したアメニティやタオルの追加が、日によって数がバラバラなのが不思議でした。
近くにあるライカムの渋滞も、注意した方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年10月25日 11:41:52

この度は数あるホテルの中からヒヤグンラナイリゾートをお選びいただきありがとうございます。
朝食や価格、共用部分の清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見をホテル内で共有し、改善に努めてまいります。
その中でもお子様にご滞在を楽しんでいただけたようで喜ばしく思います。
よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3連泊】3連泊で沖縄満喫プラン☆≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【ブルー・ファミリー・スタンダード(55平米~60平米)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 00:52:05

接客も親切丁寧で、客室もとても綺麗に清掃がされてて気持ちよかったです。
残念な点は、できればバリアフリールームがあれば嬉しい。高齢者にはエレベーターがない分、階段や段差が多いのがこわかったそうです。
バルコニーには設置されていますが、客室の中にテーブルやイス、ソファーがなく、家族で一緒に食事ができなかった。アメニティは歯ブラシ以外は有料にして、ルームウェアーを無料にしてほしい。
お茶用のコップではなくマグカップを置いててほしかった。
でもすごくリーズナブルで、清潔感もあり、接客◎
またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2019年10月24日 15:23:00

この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。並びに貴重なご意見ありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
アメニティや、マグカップの件等、今後もお客様のお声を基に、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】フォースルーム】

設備・アメニティ1

oreo06さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

oreo06さん [20代/女性] 2022年08月30日 00:28:36

車で訪れたが立地が非常に分かりにくく、周りはラブホ街でひやひやすることが多かった。周辺にコンビニも沖縄料理系の飲食店も少なく、観光目的だと微妙。
部屋は、蜘蛛の巣は張ってる、蜘蛛もいる。スリッパは使い捨てじゃなく汚れている。壁は穴空いてる。エアコンがかび臭い。部屋に鏡がない。などえ?って感じるようなところが沢山あり安いホテルではあるけど、お金払ってこれ?って感じ。
部屋に入るためには長い階段があり、重いキャリーケースを運ぶのは大変だった。
総合的に全くおすすめできない。
今後泊まることはない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2022年11月10日 07:30:33

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に施設管理を見直し、改善を行っております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ヒヤグンラナイリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】【連泊】おしゃれな隠れ家的ホテルでゆったりステイ♪観光やビジネスに♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【スタンダード/禁煙/35平米~40平米(1名~4名)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 15:12:54

変わった作りで、最初は戸惑った。
窓から外を見ると、前にはスクラップ工場やラブホがあり、景観は全くなし。
部屋やお風呂は、広い。
ベランダがないタイプで、最初の予約の時に見た写真の部屋とは違った。
洗面所のソープは、顔も洗えるタイプかと思ったら、ただのハンドソープだった。
パジャマも有料で、部屋着が必要。
ただ寝るだけでいいなら、ここでもいいかなという感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ヒヤグン ラナイ リゾート(HIYAGUN Lanai RESORT) 2020年02月17日 10:06:49

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆琉球リラクゼーションプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム】

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