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富士屋旅館 湯河原のクチコミ･お客さまの声
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まず、ご飯はどれもうまいです。特にうなぎ。また食べにいきたい。休館は古いですが、よく掃除されていて清潔感もすばらしい。多くはないですが階段あり。手すりがないのでお年寄りには辛いかも。接客もかなり良いですが、10時チェックアウトなので基本、朝が忙しくなります。ロビーは混雑しすぎ。少し早く出ちゃった方が精神的に楽です。あと、クルマでいくと入り口が非常にわかりづらく、誘導スタッフが立っていたり、いなかったり。いないとかなりつらい。そうそう、クルマの誘導については改善して欲しい。まだ他のお客さんがいない時間に一番で到着。他に一台も車がいないのに、なぜか大きな木の下、後ろに微妙な高さでブラインドスポットになるベンチがある場所に止めさせられる。慣れない新車だったので、もっと余裕があるところに止めたかったのに。とても嫌でしたが、予約が多くて効率よく駐車するには仕方がないのだろうと仕方なくそこに止めました。実際には駐車場は夜になってもガラガラでした。「この木の下で何も落ちてこない？ 大丈夫？」ときくと「大丈夫です！」とのこと。しかし、朝になると落ち葉がたくさんクルマの上に落ちていて、吸気口の奥までたくさん入りまくっていて取りのぞくのに一苦労。ちょうど真後ろに微妙な高さのベンチがあり、ブラインドスポットになっていて出すのも非常に神経を使う。私は擦ってしまって１０００万の新車に軽く傷が... (この担当さん、入って２週間と後ほど判明。この旅館のことをよく知っていたらこんな案内しなかったんじゃないかな...)ここにクルマで行く方は、木の下に止めるのはお勧めしません。やめましょう。あと、あのベンチも取り去ったほうがよいんでないかな。
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このたびは富士屋旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お車の件、きちんとご誘導ができておらず大変申し訳ございませんでした。木の下のスペースはご指摘のとおり落ち葉が散ってしまうため、最初からご誘導はしないルールにしておりましたが、徹底できておりませんでした。また木製のベンチ等を置いておりましたので、おっしゃるように障害となっております。こちらは撤去いたします。お車の誘導も慣れているスタッフを常時配置いたします。新車に傷がついてしまわれたとのこと、大変申し訳ございません。この件は改めて詳しくお話を伺いたく、ご連絡させてください。チェックアウトのお時間帯の混雑については、ご迷惑をおかけしております。なるべく速やかにご対応できるよう、改善いたします。ご朝食後のご精算も可能でございますので、今後はそのようにご案内もさせていただきます。せっかく富士屋にお越しいただきましたのに、残念なことがいくつかあり、ご迷惑をおかけいたしました。次はご満足いただけるようしっかりとやってまいります。機会ございましたらまた湯河原にお越しくださいませ。
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投稿者さんの 富士屋旅館 湯河原 のクチコミ
まず、ご飯はどれもうまいです。特にうなぎ。また食べにいきたい。
休館は古いですが、よく掃除されていて清潔感もすばらしい。多くはないですが階段あり。手すりがないのでお年寄りには辛いかも。
接客もかなり良いですが、10時チェックアウトなので基本、朝が忙しくなります。ロビーは混雑しすぎ。
少し早く出ちゃった方が精神的に楽です。
あと、クルマでいくと入り口が非常にわかりづらく、誘導スタッフが立っていたり、いなかったり。いないとかなりつらい。
そうそう、クルマの誘導については改善して欲しい。
まだ他のお客さんがいない時間に一番で到着。他に一台も車がいないのに、なぜか大きな木の下、後ろに微妙な高さでブラインドスポットになるベンチがある場所に止めさせられる。慣れない新車だったので、もっと余裕があるところに止めたかったのに。
とても嫌でしたが、予約が多くて効率よく駐車するには仕方がないのだろうと仕方なくそこに止めました。実際には駐車場は夜になってもガラガラでした。
「この木の下で何も落ちてこない？ 大丈夫？」ときくと「大丈夫です！」とのこと。
しかし、朝になると落ち葉がたくさんクルマの上に落ちていて、吸気口の奥までたくさん入りまくっていて取りのぞくのに一苦労。ちょうど真後ろに微妙な高さのベンチがあり、ブラインドスポットになっていて出すのも非常に神経を使う。私は擦ってしまって１０００万の新車に軽く傷が...
(この担当さん、入って２週間と後ほど判明。この旅館のことをよく知っていたらこんな案内しなかったんじゃないかな...)
ここにクルマで行く方は、木の下に止めるのはお勧めしません。やめましょう。
あと、あのベンチも取り去ったほうがよいんでないかな。
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このたびは富士屋旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お車の件、きちんとご誘導ができておらず大変申し訳ございませんでした。
木の下のスペースはご指摘のとおり落ち葉が散ってしまうため、
最初からご誘導はしないルールにしておりましたが、徹底できておりませんでした。
また木製のベンチ等を置いておりましたので、おっしゃるように障害となっております。
こちらは撤去いたします。
お車の誘導も慣れているスタッフを常時配置いたします。
新車に傷がついてしまわれたとのこと、大変申し訳ございません。
この件は改めて詳しくお話を伺いたく、ご連絡させてください。
チェックアウトのお時間帯の混雑については、
ご迷惑をおかけしております。
なるべく速やかにご対応できるよう、改善いたします。
ご朝食後のご精算も可能でございますので、今後はそのようにご案内もさせていただきます。
せっかく富士屋にお越しいただきましたのに、
残念なことがいくつかあり、ご迷惑をおかけいたしました。
次はご満足いただけるようしっかりとやってまいります。
機会ございましたらまた湯河原にお越しくださいませ。