このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、鮑・伊勢海老・Ａ５和牛のステーキのついた当館一食べ応えのあるプランでございました。

メインの料理の他にも、季節の食材を使った前菜、「鮎の姿造り（夏季限定）」、山葵をとことんたのしみ「伊豆まぶし」など海・山・川の食材をお楽しみいただきました。

またのお越しをお待ち申し上げております。次回はご投稿にございますように、ぜひ露天風呂付き客室にご宿泊くださいませ。また富士山の見える確率は冬が圧倒的でございます。今回とは違う季節の食材＋富士の眺め＋部屋の露天風呂で今回以上のご満足をお感じいただけるのではと存じます。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の料理をおいしく召し上がっていただけ、大変うれしく感じております。今回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」にお申し込みいただきました。メインのＡ５和牛の炙り寿司を始め、季節の食材を使った前菜や近海所のお造りなどお口に合いましたご様子、何よりでございます。

またご宿泊いただきました客室の露天風呂や大浴場などご堪能いただけましたこと、こちらもうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきました「Ａ５和牛会席」でございました。メインのＡ５和牛のステーキを始め、近海魚のお造りや季節の前菜などおいしく召し上がっていただけましたら幸いでございます。

また、大浴場ものびのびと貸切状態でお入りいただけ、こちらもうれしく存じます。大浴場は、お客様のいるいないに関係なく、常時滾々とお湯を湛えて皆様をお待ちしております。お客様に気持ちよくお湯につかっていただけますことが私ども喜びでもございます。ですので「申し訳ない」なんて全く思わないでくださいね。

またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様には２月に引き続き２度目のご来館いただきました。短い期間にご再訪いただきましたこと、心よりうれしく感じております。

今回ご利用は、２タイプございます「ひとり旅プラン」のうちのツインルームにご宿泊プランにお申し込みいただきました。

こちらのツインルームには露天風呂のあるテラスがございます。狩野川や富士の眺めをご覧いただきながらのご入浴をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ただ、せっかく料理にはご満足いただきましたのに、メインの料理「Ａ５和牛の炙り寿司」をお出しするタイミングが悪くお待たせしてしまいました。申し訳ございませんでした。

料理に関しましては、お客様のお召し上がり具合などから次の料理をお出しするように努めております。今後は更に気を配って配膳してまいりたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ずっこ2712様

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は小さなお子様から８０代のご夫婦まで世代を超えてのご来館、心より感謝申し上げます。
２部屋に分かれてのご滞在ではありましたが、部屋からの眺めやＡ５和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」など皆様でお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ずっこ2712様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」を連泊でお申し込みいただきました。連泊でのご利用の場合は、初日と2日目は献立を変更してお出ししております。

一日目の夕食に関しましては、お口にあいましたとのこと、うれしく拝見いたしました。

ですが、2日目は余りお好みではなかったようでございますね。ご期待に副いかねましたこと申し訳ございませんでした。

アレルギーやお好みの確認ですが、お客様からお申し出のあった場合はできる限り対応しております。ただ、こちらから確認を取る、またはプラン内にその旨記載する等は行っておりませんでした。

ご投稿者様には事前にその旨お伝えできず、こちらも申し訳ごいざませんでした。ご投稿を受け、プラン内や予約掲載ページにてアレルギーについての一文を追加いたしました。

貴重なご意見ありがとうございました。ご投稿者様のご意見をきっかけに、食物アレルギーでお困りの皆様により安心してお泊りいただけるのではないかと感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

yutomama4501様

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてご家族皆様で快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。当館板前が腕をふるった品々を、個室食事処にて存分に味わっていただけたのではと存じます。お客様の目の前でバーナーで炙って仕上げる「Ａ５和牛の炙り寿司」を始め、料理をお楽しみいただけこちらもうれしく感じております。

最後に、貸切露天風呂について書かせていただきます。お書きいただいております通り、3か所の貸切露天風呂はいずれも浴槽の上に屋根がございません。そのため雨天の際は快適にお入りいただくことがかないません。この辺り、今後の課題と認識しております。

また景色についても全くございません。と申しますのも、貸切露天風呂は狩野川とは反対の街側にございます。近隣にアパートやスーパーがありますことから、壁にて視界を遮っております。そんなわけで景色をお楽しみいただけず心苦しい限りでございます。

そうは申しましても、河原の鳥の鳴き声（狩野川は鶯の他たくさんの野鳥が見られる野鳥の宝庫です）に癒しをお感じ頂いたと伺い、ほっと胸をなでおろしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。yutomama4501様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひ露天風呂付き客室にお泊りいただき、景色の見える露天風呂をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は小さなお子様をお連れでのご来館でございました。事前に卵と小麦のアレルギーがあるお子様のことや、お申し込みいただきました献立の食材についてのご質問を伺っておりました。

そのため、当日も接客係が食材についてのご説明をすることが叶いました。安心してお食事をお楽しみいただけましたと伺い、大変うれしく感じております。「お食事がおいしかった」もとてもうれしいご感想ではございますが、今回に関しましては「安心」のお言葉のほうをよりうれしく感じております。

またご宿泊いただきましたのは、露天風呂付き客室でございました。小さなお子様とご一緒にお部屋の露天風呂をお楽しみいただけましたら、幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在を存分にお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインにした「Ａ５和牛会席」でございました。ステーキの他、近海魚のお造りや季節の前菜など幅広いお味をお楽しみいただけます。他のお客様にお気兼ねなく召し上がっていただける個室食事処にて、ゆっくりと召し上がっていただけましたとのこと、うれしい限りでございます。

またご投稿にございます布団について少し説明をさせていただきます。

当館の全室に２台のベッド（部屋によりベッドの形状は異なります）がございます。３名様でご宿泊の場合は、お布団を１組敷いておりますが、以前はこれをチェックイン後に行っておりました。

それをこの時世となりましてからは、チェックイン前に敷かせていただいております。長年のやり方を変えるのは葛藤もございましたが、意外とご好評をいただきほっとしている次第でございます。

ご投稿者様にもご評価いただけ、うれしく感じております。

また、朝のフリードリンクサービスもお楽しみいただけたのこと、こちらも何よりでございました。フリードリンクは２階ラウンジでご提供しております。狩野川の流れや富士の眺めをお楽しみいただきながら、出発前のひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

Ｕｂｕｂｕａ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

Ｕｂｕｂｕａ様には昨年の秋にお越しいただきましてから約半年ぶりのご再訪でございました。前回同様、お食事に舌鼓を打っていただけましたこと大変うれしく拝見いたしました。

またお料理とともにお酒も存分にお楽しみいただけましたこと、何よりでございました。

そして、前回のご宿泊と今回のご宿泊の間に、アメニティやタオルなどを刷新を行いました。違いにお気づきいただき、ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。Ｕｂｕｂｕａ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回お越しの際も、たくさん食べてたくさん飲んでくださいませ。

しゅうちゃん7109様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。

ご宿泊いただきましたのは、露天風呂付き客室でございました。ご宿泊のお日にちは、お風呂から富士山をご覧いただけましたでしょうか？温泉につかって、日々のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

また、接客にもご満足いただけ、ほっと胸をなでおろしております。これに慢心せず、この先お泊りいただく皆様にもしゅうちゃん7109様と同じように思って頂けますよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。しゅうちゃん7109様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてのんびりとお過ごしいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、「ひとり旅」プランでございました。伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」を個室の食事処で存分におお楽しみいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう努めてまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

2歳のお子様をお連れでのご滞在をご不便なくお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

当館に３カ所ございます貸切露天風呂もご家族皆様で文字通り水入らずでお楽しみいただけましたら幸いでございます。

またＡ５和牛のステーキ付きの「Ａ５和牛会席」もお口にあいましたご様子、こちらもうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。成長されたお子様とご一緒にご再訪くださいませ。

ひな1992様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ひな1992様にはご家族３世代でご来館いただき、ありがとうございました。

また、貸切露天風呂を皆様でお楽しみいただけましたこと、うれしく感じております。

当館の貸切露天風呂ですが、ご利用いただきました一番奥の「彩天の湯」は他の２つと比べ浴槽も洗い場も広々としております。特にお子様が小さいと複数の目があった方がご入浴もご安心なのではと感じております。お楽しみいただけましたこと、うれしい限りでございます。

ただお子様の料金体制につきましてご納得いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

お書きいただいております通り、楽天トラベルの予約画面には
・小学校高学年
・小学校低学年・幼稚園児
・布団・食事なし
の３つの区分しかございません。

ただ、ご投稿者様のご希望の添い寝＋ランチも実際は承っております。その旨ネットではご案内できておらず、反省するばかりでございます。

今回のご投稿を受け、「よくある質問」に加えました。なかなかご覧いただくことの少ない場所とは思いますが、初めの一歩とさせていただきました。

こうしたご要望があることをお知らせくださりありがとうございました。

最後にドリンクメニューにつきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。実は、紙のメニューも用意しております（２度目の「実は」で恐縮しております）。しかし、お客様からのご要望や、明らかにスマホをお持ちでない方の場合のみお出ししておりました。

紙のメニューがあることをお知らせできず本当に申し訳なく感じております。今後、どうやってその旨皆様にお知らせするか社内で検討してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお越しいただける宿となりますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうちの一室でございました。部屋の露天風呂につかりながら富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

また食事は朝夕とも個室の食事処にて召し上がっていただております。他のお客様にお気兼ねなく当館板前の味を存分にお楽しみいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのはＡ５和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。Ａ５和牛の炙り寿司を始め、季節の食材を使用した料理の数々をお楽しみいただけましたとのことこちらもうれしく感じております。

またご投稿中にありますアメニティですが、今年の２月に見直しを行いました。ご好評いただき、うれしい限りでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、富士山の見える確率の高い時期にお越しいただき部屋からの富士の眺めなどお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねましたことお詫び申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に2室ございます露天風呂付きツインルームの1室でございました。広さに関しましては人それぞれのご感想とは存じますが、当館の掲載ページなどでそれを的確にお伝えすることがかなわず申し訳ございませんでした。

またご投稿中のＱＲコードですが、スマホでＱＲコードを読み取りお飲み物の注文を承っております。このシステムがご宿泊当日不調でご迷惑をおかけいたしました。こちらも申し訳ございませんでした。

たた、部屋の露天風呂（川や富士山をごらんいただけるテラスにあります）をお楽しみいただけたと伺い、ほっとしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ご投稿者様にまたご宿泊いただける宿を目指して従業員一同精進してまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、2面に大きな窓を配した「コーナー特別室」でございました。こちらのお部屋にはジャグジーがついております。お楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。

お申し込みいただきましたのは、メインにＡ５和牛のステーキを配した「Ａ５和牛会席」でございました。お食事は夕食・朝食ともに個室の食事処にてお召し上がりいただいております。他のお客様にお気兼ねなく、料理をじっくりと味わっていただけましたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

豆柴ポン太様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうちのツインルームでございました。開放感あふれるテラスの露天風呂を存分にお楽しみいただけましたこと、うれしく拝見いたしました。

お部屋の変更でございますが、その時々の事情がございます。今回はどのような事情があったかはわかりかねますが、広々とした部屋でおくつろぎいただけましたら幸いでございます。

また接客も豆柴ポン太様のお好みに合いましたこと、うれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。豆柴ポン太様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿にもございますが、当館があります伊豆の国市は、首都圏に新幹線通勤も可能です。今後もお気軽にお越しくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をご満足のうちに終えられましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。おいしく召し上がっていただけたとのこと、こちらもうれしい限りでございます。

また、富士の雄姿を見ながらのご入浴もお楽しみいただけ、何よりでございました。伊豆長岡の温泉は弱アルカリ性で「美肌の湯」とも言われております。お風呂上がりのすべすべをご実感いただけただけでなく、他の皆様にもお知らせいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は露天風呂付き客室にお泊りいただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。