このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は鮑・伊勢海老・Ａ５和牛のステーキのついた当館で一番の食べ応えのある献立にお申込みいただきました。お口に合いましたご様子、大変うれしく存じます。

ご投稿にございます「トマトのワイン煮」ですが、当館のあります伊豆の国市の特産プチトマトを使用しております。また、「わさびご飯」は「伊豆まぶし」と称します。伊豆天城産の本山葵をご自身ですり下ろして召し上がっていただいております。この先も伊豆の食材を使用し、伊豆の味覚をお楽しみいただく所存でございます。

また、お子様用の夕食もご満足いただけ、ほっとしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、源泉かけ流しの露天風呂付き客室などお試しくださいませ。

じろりあんのおにさん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたのは、鮑・伊勢海老・A5和牛のステーキがついた当館一食べ応えがある献立でございました。おいしく召し上がっていただけましたら幸いでございます。

ただ、その際の接客に力不足があったようでございます。申し訳ございませんでした。一点訂正させていただきますと、お食事の際の接客は女将ではなく食事係の者でございました。当日の係の者にはこのご投稿のことを伝え、どのような点がご不快であったか精査してまいります。

また、部屋の準備にも至らぬ点がございました。こちらも恥ずかしく損じます。また今後このようなご指摘をいただきませんよう清掃は元より、お客様をお迎えする前のチェックにもより力を入れてまいります。

最後になりますが、お風呂（ご宿泊の部屋に付属するテラスの露天風呂のことかと推察いたします）からの景色や泉質をお楽しみいただけ、大変うれしく感じております。富士山や伊豆の山並みをご覧いただきながら特別なお時間をお過ごしいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとございました。じろりあんのおにさん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

FC32様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をご満足のうちに終えられたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご利用いただきましたのは当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうち、一番広いタイプの部屋でございました。続き間になっておりますので、ご家族皆様でのびのびとお過ごしいただけたことと存じます。

また接客にもご満足いただけ、ほっとしております。またお食事のスタッフにもご投稿いただきましたことを伝えました。このようなお客様のお声が励みになるとのことでございました。ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。FC32様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同精進してまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をご満足のうちに終えられましたこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、窓を2方向に配したジャグジー付き客室でございました。富士山をご覧いただきながらご入浴されたとのこと、こちらも何よりでございました（夏は富士山の見える確率が低いです）。

また伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」もおいしく召し上がっていただけ幸いでございます。季節限定の「鮎のお造り」、伊豆天城産のわさびを使った「伊豆まぶし」をお気に召していただけたとのことですが、まさに伊豆の食材を存分に味わっていただけたように感じております。

ただ、お子様のお食事はご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にお楽しみいただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数種類ございます露天風呂付き客室の一室でございました。続き間になっておりましたので、ご家族皆様でのびのびとお使いいただけたことと存じます。あいにく富士山をご覧いただくことはかないませんでしたが、お部屋にておくろごいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

また、お料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。

最後に、当館の貸切露天風呂でございますが、客室とは反対側にございます。そのため景色などまったくご覧いただけません。ただ、頭上には空が広がっていて、夜は星空、昼は青空を感じながらご入浴いただいております。この場をお借りして説明させていただきました。ご期待に副いかね申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、晴天率の高い冬にお越しいただき、部屋からの富士山をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠に誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます

今回ご利用いただきましたのは、緊急事態宣言解除後にご案内を開始しました静岡県民限定プランでございました。その頃はまた県をまたぐ往来を推奨されておらず、せめて近場でおくつろぎいただきたい、との思いから企画したプランでございました。

当館の食事をお気に召していただけ、大変うれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またののお越しをお待ち申し上げております。次回はA5和牛のステーキなどもお試しくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたのは、春のご家族向けプランでございました。大人の方には当館スタンダード「伊豆会席」を、お子様には特製お子様ランチを召し上がっていただきました。お口に合いましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

また、当館に3か所ございます貸切露天風呂もお楽しみいただけ、こちらもうれしく感じております。ご予約不要、空いていれば何度でもご利用可ですので、ご家族皆様いろいろな組み合わせでご利用いただけたのではと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。世の中が平穏になりましたら、またぜひお越しいただき伊豆の自然や風景をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回は露天風呂付客室のご宿泊いただきました。部屋の露天風呂から眺める富士の姿に、日々のお疲れを忘れていただけましたら幸いでございます。

またご投稿にございます「近くの公園」ですが「古奈湯元公園」ではないかと推測いたします。当館より歩いて5分ほど、足湯とツボ押し（？）遊歩道のある公園でございます。芝生の広場でお子様とのびのび遊ぶのにもお勧めです（遊具はありません）。またすぐ近くを流れる狩野川の堤防も、富士や箱根を眺めながらのんびりとしたお散歩にお勧めです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」などもお試しくださいませ。

ぷかぷか～様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけ、大変うれしく感じております。今回お申込みいただきましたのは厳選した豚肉を特製出汁にくぐらせて召し上がっていただく献立でございました。豚肉のみならず、近海魚のお造りなどお楽しみいただけましたことと存じます。

また大浴場でございますが、お書きいただいております通り９時３０分まででございます。これは清掃などの都合でございますが、もっと遅くまで入りたいとのご要望があったことを社内で共有し可能かどうか検討してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ぷかぷか～様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」などお試しくださいませ。

さくら8421様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたのは、平日及び日曜日限定でご案内中のプランでございました。旅館の献立は多すぎて…とお困り（？）の皆様にも安心して召し上がっていただける量の献立となっております。量にも味にもご満足いただけましたこと、大変うれしく感じております。

そしてご指摘いただきましたお品書きでございますが、早速検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。さくら8421様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、量は今回より多くはなりますが伊豆の食材を集めた「伊豆会席」などお試しくださいませ。

り7447様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく感じております。

三か所あります貸切露天風呂やラウンジや部屋からの富士の眺めに、日々のお疲れを忘れていただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。り7447様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、夕食付きプランをご利用いただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、テラス付きダブルの部屋でございました。こちらのテラスには露天風呂が備わっております。ご投稿にあるように富士を眺めながらご入浴いただけます。

特別なひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また料理につきましても、ご満足いただきこちらもうれしい限りでございます。料理の味はもちろのことお客様の目の前にお出しするまで、全てをお褒めいただき恐縮しております。

最後に、送迎でございますが、当館では行っておりません。最寄の伊豆長岡駅からは徒歩１０分足らず、タクシーですとワンメーターでございます。この場をお借りしてお知らせさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、厳選した豚肉を使用した「味しゃぶ会席」などお試しくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回は「ひとり旅」プランを３連泊でご利用いただきました。他のお客様にお気兼ねなく当館自慢の料理を存分にお楽しみいただけましたこと、こちらもうれしい限りでございます。また、３連泊ですので毎日献立は変えてお出しいたしました。私どもからしますと当然のことをこのようにお喜びいただけ恐縮しております。

また、当館３階にございます３か所の貸切露天風呂もご活用いただき、こちらも何よりでございました。３か所の露天風呂は大まかに申しますと、大きめ１、小さめ２となっております。お書きいただきました通り景観などはお楽しみいただけませんが、頭上に広がる夜空や顔をなでる風などお感じ頂きながら温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。

そして当館にとりまして貴重なご指摘をいくつかいただきありがとうございます。中でも、朝のコーヒーサービスのご案内につきましては「朝食後にお声をかける」ことが徹底されておらず恥ずかしい限りでございます。ご投稿を受け、しっかりとお伝えすることを改めて確認いたしました。

また、接触を減らすこととサービスを減らすことは同じではないとのご意見、しかと受け止めました。従業員全員の課題として検討してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室などご利用いただきそのご感想などお聞かせいただきたく存じます。