真菊菜太郎様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります貸切露天風呂付き客室の1室でございました。部屋には2台のローベッドがございます。これが低すぎてご高齢のお母さまにはご不便だったとのこと、申し訳ございませんでした。

ご投稿を受け、足腰の悪い方への対応など検討していかねばと強く思っております。具体的な対応策ができますまでは、ご不便をおかけする可能性のお知らせを行ってまいります。

ただ、館内の雰囲気などお気に召していただけ、こちらはうれしく感じております。各階の廊下には絵画や書を展示しております。より多くの皆様にご覧いただけるようこちらもお知らせに力をいれていきたいと存じます。

最後に、接客につきましてもご評価いただきほっとしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。真菊菜太郎様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

アッキー3026303様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

アッキー3026303様には遠方よりお越しいただきました。今回はお子様の卒業祝いのご旅行、そして「富士山を見たい」とのご希望があったのですね。ですが、ご宿泊の日は天候が悪く富士山をご覧いただくことは叶わず大変残念に感じております。

ただ、温泉や食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございました。特に、個室の食事処でご家族の時間をゆっくりお過ごしいただけたとのご感想には、思わず頬が緩んでしまいました。旅行の醍醐味の一つは「非日常」と言いますが、このような「非日常」もあるのですね。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。アッキー3026303様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿にもありますように、次回はぜひ部屋からの富士の眺めをお楽しみいただきたく存じます。そして売店の充実も図ってまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます

当館のご滞在をお楽しみいただけましたたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」に、ソムリエ厳選ワインをお付けした平日限定プランでした。

当館の板前が丹精込めた料理が、ご投稿者様のお口にあいましたとのこと、こちらも大変うれしく感じております。

また部屋や大浴場からの富士の眺めもお楽しみいただけ、何よりでございました。天候ばかりは当館の力でどうこうなるものではありませんが、それでも「感動した」とのご報告に、つい頬が緩んでしまいます。

最後に、大浴場についてのご指摘、ありがとうございます。今後の改修などの際に検討課題にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にておくつろぎのひと時をお過ごしいただけたご様子、大変うれしく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、昨年3月にリニューアルしました半露天風呂付き客室でございます。客室の半露天風呂から、時間によって表情を変える富士の眺めをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

ただ、こちらの客室はお書きいただいております通り浴槽のあるスペースとシャワーブースが離れております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのためバスローブを用意しておりますが、多少なりともご不便を減じていただくことはできましたでしょうか。

また、部屋の半露天風呂だでなく大浴場・3階の貸切露天風呂とお入りいただきました。ご投稿者様のように、いろいろお試しいただいてお気に入りのお湯を見つけていただくのも温泉旅館の楽しみ方ではと思います。

そして、食事にもご満足いただけ、こちらもうれしく存じます。ご投稿にございます「牛の炙り寿司」ですが、板前がお客様の目の前でバーナーで炙って仕上げます。こちらもお気に召していただけ嬉しい限りでございます。

ちなみにこの炙り寿司ですが、「もっと食べたい」とのお声を時折頂戴しております。そのため事前にご予約も承っております。その旨お知らせできず申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、初夏～夏にお越しいただき、ご好評をいただいております「鮎の姿造り」をぜひお召し上がりください。鮎の新たな一面を知っていただけるのではと思います。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけ、また客室からの朝焼けの富士山をご覧いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、昨年3月にリニューアルしました半露天風呂付き客室でございました。水回りなども他の客室とは異なっております。設えをお気に召していただけましたら幸いでございます。

ただ、冬のこの時期、半露天風呂の湯気などにより窓が曇ってしまいます。ご投稿者様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は夕食付きプランにお申し込みいただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてお子様とご一緒に快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。おいしく召し上がっていただけたとのこと、こちらもうれいい限りでございました。

ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室のうちの1室でした。冬場のこの時期、富士山をご覧いただける確率も上昇いたします。お湯に浸かりながら富士山の眺めを楽しんで頂け、何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。じかいも今回上にお楽しみいただけますよう従業員一同励んでまいります。

:))4949様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室のうち続き部屋になっている客室でございました。広々としたこちらの部屋にて、圧迫感なくお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また富士山も部屋からご覧いただけたとのこと、何よりでございました。特に部屋の露天風呂に浸かりながらの富士山の眺めは格別だったのではと感じております。

また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。個室の食事処での食事でしたので、お子様がいらしても他の方にお気兼ねなく料理をお楽しみいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。:))4949様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上に気持ちよい滞在をしていただけますよう励んでまいります。

マーティー8939様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

マーティー8939様には、夕食・朝食ともにお気に召していただけ、こちらもうれしい限りでございます。今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインにした「Ａ５和牛会席」でございました。ステーキだけでなく、伊豆近郊の海や山の食材使った料理の数々を並べております。幅広い味をお楽しみいただけたことと存じます。

そして、温泉もお楽しみいただけたとのこと、こちらもうれしく存じます。大浴場からの富士の眺め、また景色はお楽しみいただけませんが、お好きなタイミングで風を感じながらお入りいただく貸切露天風呂、それぞれの良さを感じながらおくつろぎいただけたことと存じます。

最後に接客に関するご感想について書かせていただきます。ご投稿の冒頭には、チェックイン後のフロントスタッフとの件をお書き頂いております。一時はお客様との会話も最小限で、など推奨されていたことを思いますと、旅館のあるべき姿に戻ったことを改めて感じました。

もちろん、感染症とは関係なく、あっさりとした対応がお好みの方もいらっしゃいます。それを見極めながら、お越しいただきましたお客様をお迎えしていきたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。マーティー8939様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

chasoex様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、今年3月にリニューアルしました半露天風呂付客室でございました。源泉をご自身で溜めていただき、何度でもお好きなだけ温泉にお入りいただきます。ご堪能いただけましたご様子、大変うれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。chasoex様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は違うタイプの客室にご宿泊いただき、そちらのご感想もお聞かせくださいませ。

kaomama0715様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の貸切露天風呂をお気に召していただき、大変うれしく感じております。ご投稿にございます通り、予約なしで空いていれば何回でもお入りいただけます。このシステムを有効にご活用いただき何よりでございました。

またお申し込みいただきました「伊豆会席」もお気に召していただけ、こちらもうれしく存じます。

ただ、雨音？につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速調査いたします。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。kaomama0715様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく存じます。今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。お口に合いましたら幸いでございます。

またベッドですが、2室あるツインルーム、コーナー特別室以外はローベッドを設えてございます。腰痛などある方には寝起きが辛い高さであるかもしれません。その辺り、しっかりとお伝えできず申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、２面に窓を配した「コーナー特別室」にご宿泊いただき、より快適にお過ごしくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

まずは当館の接客に関して好印象をお持ちいただけたとのこと、ほっといたしました。この3年程、それまで通りのお客様との距離感を保つことが叶わず、試行錯誤しておりました。今の時分にあった接客ができていたとのご評価を感じております。

また、料理や貸切露天風呂にもご満足いただけ、うれしい限りでございます。中でも、ご予約不要で何度でもご利用いただける貸切露天風呂をお気に召していただけたのですね。

景色など見えない閉じた雰囲気ではございますが、それゆえの安心感などお感じいただけたのではないでしょうか。

そして、なんと言っても部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけ、何よりでございました。北側の窓からは富士山の眺め、南側には24時間営業のスーパーなどの利便性、一粒で二度おいしい（古い…！）宿として皆様に認識いただければと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回はリニューアルしました半露天風呂付き客室にご宿泊いただき、お風呂から眺める富士山をお楽しみくださいませ。

yeah!yeah!様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館の和室の中で一番広々とした露天風呂付き客室でございました。お書きいただいております通り、3世代のご旅行やグループ旅行にもぴったりの広さとなっております。

yeah!yeah!様は2名様でのご宿泊でしたので、広々とした空間でおくつろぎいただけましたら幸いでございます。

また接客にもご評価いただき、こちらもうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。yeah!yeah!様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、今回をは違う食材の料理や風を心地よく感じる露天風呂などお試しくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

11月11日より営業を再開いたしましたが、ご投稿者様には再開後すぐにお越しいただき大変うれしく感じております。

ただ、営業は再開いたしましたが、改装工事は続いております。お客様のご滞在に差し障りないよう工事時間を定めておりますが、露天風呂側は塗装工事のための幕が依然としてかかったままなどご迷惑をおかけしたのではと案じております。

それでもご投稿者様には料理や部屋の雰囲気などお楽しみいただけたと伺い、ほっといたしました。また当館のご滞在を快適にお過ごしいただけましたこと、心よりうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。この先、リニューアルした５・６階の部屋もご案内いたします。その際はぜひまたお越しいただき、新しくなった部屋のご感想などお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありあがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様には昨年5月にご宿泊いただいて、以来2度目のご来館でございました。ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。

そして今回はご子息のご婚約のお祝いでのご利用とのこと、大切なお祝いの席に当館をお選びいただき光栄に感じております。

ご宿泊いただきましたのは、続き部屋になっている露天風呂付き客室でした。広々とした部屋ではございますが、お2人ずつに分かれてのご宿泊で、とても広々とお使いいただけたのではと存じます。

ただ、ご宿泊いただきましたのが台風接近に伴い天候が芳しくないお日にちでございました。雨が降りますと、貸切露天風呂のご利用や富士山の眺めなど、存分にお楽しみいただけません。

次回は、ぜひお天気の良い時期にご宿泊いただき、お孫様も加わったご家族で当館のご滞在をお楽しみくださいませ。

ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく感じております。

今回お召し上がりいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。ただ、こちらの準備につきまして、私どもの勘違いがございました。そのため、ご投稿者様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

それ以外はご満足いただけたとのこと、ほっと胸をなでおろしております。

また朝食は15種類の小鉢と郷土料理「国清汁」などお召し上がりいただく和定食でございます。比較的あっさりとしたラインナップとなっておりますので、物足りなさをお感じになれたのでしょうか。ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご意見は、定期的に行っております献立の見直しの際の参考にさせていただきます。

ご投稿いただきありがとうございました。次回お越しの際は、今回残念に思われた点もご満足いただけますよう努めてまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてお誕生日をご家族揃ってお祝いいただけたとのこと、大変うれしく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、露天風呂付きテラスのあるツインの部屋でございました。こちらは３階にございます。一方他のご家族の皆様は４階の和室にお申し込みいただきました。階数が異なり行き来にご不便をおかけしましたが、お食事は個室食事処にてご一緒にお召し上がりいただけました。

お申し込みの献立は「Ａ５和牛会席」でございました。お好みの焼き加減でお召し上がりいただけるのが特長の「Ａ５和牛のステーキ」でございますが、焼く作業にテンションを上げていただけたとのこと、楽し気なお食事の光景が目に浮かびまます。味にもご満足いただけたと伺い、こちらもうれしい限りでございます。

接客にもご満足いただけ、ほっとしております。当日対応しました者以外でも、同様にお感じ頂けますよう従業員一同励んでまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひとも露天風呂からの富士の眺めをお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、デザートプレートの付いた「記念日プラン」でございました。デザートプレートには簡単なメッセージをいれることができます。お誕生日のお祝いの一助にしていただけましたら幸いでございます。

また客室やテラスからの富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、こちらも何よりでございました。お誕生日のお祝いをより思い出深い物にしたいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室にお泊りいただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

この度は富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお日にちは、ちょうど大河ドラマ「鎌倉殿の13人」の放映開始の日でございました。タイトルは「鎌倉殿」ですが、主人公北条義時の出身地が当館のある伊豆の国市ということで、市も盛り上げるためのあれやこれを行っております。

その一つが地上波での放映時間直前の花火でございました。狩野川沿いにございます当館は、お書きいただいております通り花火見物には絶好の立地でございます。

ご投稿者様にも臨場感あふれる花火をご覧いただけましたとのこと、大変うれしく存じます。またそのための接客にもご満足いただけ、ほっとしております。

話はそれますが、花火以外では「大河ドラマ館」という施設もオープンいたしました。市内ロケを中心としたメイキング映像の上映、ストーリーやキャスト紹介パネル等の展示されるとのことです。

当館にご宿泊の皆様にもぜひ訪れて頂きたく存じます（入館料４００円です）。

今回ご投稿いただきましたのは、大河ドラマの件が主でしたが、当館の料理や温泉もお楽しみいただけましたら幸いでございます。


お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回ご宿泊の際は、料理や温泉などのご感想もお聞かせいただければと存じます。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、デザートプレート付きの記念日プランでございました。メインにＡ５和牛のステーキ、Ａ５和牛の炙り寿司と特にお気に召していただけたとのこと、うれしい限りでございます。

最後に、部屋からの富士山の姿をご覧いただけたとのこと、間違いなく富士山もご投稿者様の記念日をお祝いしていたのでは…と思います＼(^o^)／

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、違う季節にお越しいただき、今回とは異なる旬の食材を使った料理などお楽しみくださいませ。