このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてゆっくりとお過ごしいただけましたとのこと、大変うれしく存じます。

今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインに配しました「Ａ５和牛会席」でございました。個室食事処で他の方を気にせず当館板前が丹精込めた料理の数々をお楽しみいただけたとのこと、こちらも何よりでございました。

またご投稿にもございますが、当館の大浴場は内風呂だけで露天風呂がございません（ついでにサウナもありません）。その代り、３階に貸切露天風呂が３か所ございます。こちらはご予約不要、空いていれば何度でもご利用いただけます。こちらの貸切露天風呂にて温泉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室などご利用いただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

まずは当館の接客に関して好印象をお持ちいただけたとのこと、ほっといたしました。この3年程、それまで通りのお客様との距離感を保つことが叶わず、試行錯誤しておりました。今の時分にあった接客ができていたとのご評価を感じております。

また、料理や貸切露天風呂にもご満足いただけ、うれしい限りでございます。中でも、ご予約不要で何度でもご利用いただける貸切露天風呂をお気に召していただけたのですね。

景色など見えない閉じた雰囲気ではございますが、それゆえの安心感などお感じいただけたのではないでしょうか。

そして、なんと言っても部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけ、何よりでございました。北側の窓からは富士山の眺め、南側には24時間営業のスーパーなどの利便性、一粒で二度おいしい（古い…！）宿として皆様に認識いただければと思っております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回はリニューアルしました半露天風呂付き客室にご宿泊いただき、お風呂から眺める富士山をお楽しみくださいませ。

aoi660245様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館にてリフレッシュしていただけたとのこと、大変嬉しく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に2室ございますツインルームのうちの一室でございました。こちらのお部屋は、露天風呂があるテラスがついております。お好きな時にお好きなだけお入りいただける露天風呂で、日々のお疲れをとっていただけましたら幸いでございます。

また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。aoi660245様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回はぜひ晴れた日の富士山の眺めをお楽しみいただきたく存じます。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様には昨年6月に引き続いてのご来館、心より感謝申し上げます。

今回お申込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。近海魚を使ったお造りを始めとしてお料理の数々をおいしく召し上がっていただけたとのこと、大変うれしく感じております。

また当館には３階に3カ所の貸し切り露天風呂がございます。こちらの空き情報をお部屋でＱＲコードを読み取っていただくことにより確認できるシステムを少し前に導入いたしました。

それまで３階まで行って確認いただいておりましたが、便利にシステムをお使いいただけたとのこと何よりでございました。

ただ、雨降りの日は遮るものがなくご気分よくおはいりいただけない状況でございます。お書きいただいております通り、残念に思われるのもやむをえないと感じております。何か対策を考えてまいります！

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回はリニューアルした客室（お部屋に展望風呂がついています）にご宿泊いただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

ご投稿者様には、年始の１月３日にご宿泊いただきました。３日まではお正月料理を朝夕ともお出ししておりました。通常より多い正月料理の数々をお楽しみいただけ、大変うれしく感じております。

また新年の一夜を当館にてゆっくりとお過ごしいただけ何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、季節の食材を使用した定番の料理をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただだけましたこと、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。お口に合いましたら幸いでございます。

またご投稿にございます通り、当館はバリアフリーではございません。大浴場や貸切露天風呂の入り口などわずかではございますが段差がございます。そのように目で見てすぐにわかるところでなく、例えば２階トイレの入り口、その前の廊下の素材の変わり目など、ほんのわずかな段差が今回のご指摘の点かと存じます。施設面では至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。

また、部屋のトイレですが、アラウーノＳ１４１というタイプの物を設置しております。この便座までの高さを調べましたところ３８㎝とありました。身長によりまして、高さのご感想など違うとは思いますが、高さについてご不安をお感じの皆様は、ご参考にしてくださいませ。

段差、トイレの高さなど従業員では気づかぬ点をご指摘くださり感謝申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく感じております。

今回お召し上がりいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。ただ、こちらの準備につきまして、私どもの勘違いがございました。そのため、ご投稿者様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

それ以外はご満足いただけたとのこと、ほっと胸をなでおろしております。

また朝食は15種類の小鉢と郷土料理「国清汁」などお召し上がりいただく和定食でございます。比較的あっさりとしたラインナップとなっておりますので、物足りなさをお感じになれたのでしょうか。ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ご意見は、定期的に行っております献立の見直しの際の参考にさせていただきます。

ご投稿いただきありがとうございました。次回お越しの際は、今回残念に思われた点もご満足いただけますよう努めてまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は２つある「ひとり旅プラン」のうち、ツインルームにご宿泊いただくタイプをご利用いただきました。テラスにある露天風呂にてのんびりとお過ごしいただけましたら幸いでございまし。

またお食事にもご満足いただき、こちらもうれしく感じております。

富士山でございますが、春～夏にかけては見られる確率が下がってしまいます。うっすらご覧いただけたとのことですが、この時期ではご覧いただくことができてよかった！と感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ご投稿にもございます通り「冬」にお越しくださいませ。かなりの確率でお部屋や露天風呂からの富士山をご覧いただけます！

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の料理をおいしく召し上がっていただけ、大変うれしく感じております。今回は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」にお申し込みいただきました。メインのＡ５和牛の炙り寿司を始め、季節の食材を使った前菜や近海所のお造りなどお口に合いましたご様子、何よりでございます。

またご宿泊いただきました客室の露天風呂や大浴場などご堪能いただけましたこと、こちらもうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は小さなお子様をお連れでのご来館でございました。事前に卵と小麦のアレルギーがあるお子様のことや、お申し込みいただきました献立の食材についてのご質問を伺っておりました。

そのため、当日も接客係が食材についてのご説明をすることが叶いました。安心してお食事をお楽しみいただけましたと伺い、大変うれしく感じております。「お食事がおいしかった」もとてもうれしいご感想ではございますが、今回に関しましては「安心」のお言葉のほうをよりうれしく感じております。

またご宿泊いただきましたのは、露天風呂付き客室でございました。小さなお子様とご一緒にお部屋の露天風呂をお楽しみいただけましたら、幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてのんびりとお過ごしいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、「ひとり旅」プランでございました。伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」を個室の食事処で存分におお楽しみいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう努めてまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうち、一番広々とした続き部屋でございました。お好きな時にお好きなだけご利用いただける部屋の露天風呂で存分にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、お申し込みいただきましたのは伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。お口に合いましたら幸いでございます。

ただ、あいにくの天気で富士山をご覧いただけなかったとのこと、残念に感じております。３月に入り春めいてまいりましたが、その分天候も不安定で富士山をご覧いただけない日が増えております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひ富士を眺めながらのご入浴をお楽しみいただけたらと存じます。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

お部屋に余裕のある平日にご宿泊頂き、大浴場を独り占めでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。

ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室でございました。こちらは小さ目な造りではございますが、景色などお楽しみいただきながらゆっくりとお入りいただけたことと存じます。

大浴場、露天風呂、双方をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

キョンサンチャン様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます

当館のご予約を口コミをご覧になってお決めいただいたとの事、ご期待を裏切ることなくご滞在いただけましたことにほっと胸をなでおろしております。

今回ご宿泊いただきましたのは、2面に大きな窓を配したコーナー特別室でございました。部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

また3か所ございます貸切露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。こちらの空き状況を確認するシステムを、昨秋導入いたしました。ご活用いただけ、何よりでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。キョンサンチャン様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は露天風呂付き客室にご宿泊いただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてリラックスのひと時をお過ごしいただけましたこと、何よりでございました。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。ただ、ご投稿者様のお好みの塩加減ではなかったとのこと申し訳ございませんでした。お料理のつきましてのご感想は調理場に伝えます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、館内に3か所ございます貸切露天風呂でございますた昨年秋にスマホで空き状況を確認できるシステムを導入いたしました。便利に使っていただけ、うれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

ドラモンティー様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

富士の眺めと当館板前が腕を振るった料理をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。このような時期ですので、食事の際の説明は最小限に留めております。お品書きも用意しておりますが、これがどの料理にあたるのかなどご説明させていただいております。説明により、よりおいしく召し上がっていただけたと伺い、大変うれしく感じております。

また男性用大浴場の脱衣所より狩野川の堤防が見えるため、堤防の上の歩行者が気になるとのご意見を時折いただきます。湯船につかった際には目線の高さに目かくしがございますが、立っている位置にはそれがございません。特に日のある時間では、そのようにお感じの方が多いかと存じます。

ただ、目かくしの上には富士山などの景色もございますため、そこをふさぐのも痛しかゆしと言ったところでございます。

このご投稿をご覧になった方は、ご入浴の前に眺めをご確認いただき、その上でご利用時間をお決めいただければと存じます。また、ご意見をきっかけに大浴場についての説明をする機会をいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ドラモンティー様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回お越しの際は、今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて快適にお過ごしいただけましたこと、大変うれしく拝見いたしました。

今回お申し込みいただきましたのは、デザートプレートの付いた「記念日プラン」でございました。デザートプレートには簡単なメッセージをいれることができます。お誕生日のお祝いの一助にしていただけましたら幸いでございます。

また客室やテラスからの富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、こちらも何よりでございました。お誕生日のお祝いをより思い出深い物にしたいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室にお泊りいただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

まずは、お子様の件でご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍の中、お客様のお荷物や部屋へのご案内など、当館としましても気にかけて接客を行っておりました。しかし、今回ばかりはご投稿者様のお子様が大変かわいらしく、従業員も思わず手が伸びてしまったのではと推測されます。

「気軽に自分の子どもに触って欲しくない」これは新型コロナウイルスが流行する前から見聞きすることでございました。その点が当館従業員には周知されていなかったように存じます。

当館としましては、お客様のご不安になるべく副うよう接客するのが務めと感じております。しかし、今回はそれができかね、大変反省しております。

それを踏まえ、このようなご意見があったことを従業員には伝えました。ただ、お出かけがしにくく人との触れ合いがはばかられる空気が満ちた世の中で、温かな気持ちを求めるお客様もいらっしゃいます。この先どうすべきか、従業員一人一人が考えて接客にあたるようにいたします。

また、このご投稿はそうした触れ合いがお嫌いなお客様、それくらいの触れ合いならばお気にされないお客様、どちらも宿を選ぶ際の一つの指標にしていただけたらと存じます。

長々と書きましたが、それ以外の食事や接客にはご満足いただけたと伺いほっと胸をなでおろしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、今回の反省を生かし、よりご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

くま３００４様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館へは2度目のお越しとのこと、ご愛顧いただき感謝申し上げます。

今回お申し込みいただきましたのは、伊勢海老・鮑・Ａ５和牛のステーキがついたお祝いの席にもぴったりな献立でございました。また、お父様の米寿のお祝いのデザートプレートもご注文いただいたとのこと、食べ応えもたっぷりだったのではと存じます。お父様にお喜びいただけましたら幸いでございます。

また富士山もご覧いただけたとのこと、こちらもうれしく感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。くま３００４様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご両親のますますのご健康をお祈りします。

ootakayo様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

今回お申し込みいただきましたのは、メインに鮑、伊勢海老、ステーキのついた当館一食べ応えのあるプランでございました。ご期待を裏切ることなくご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

また、今回ご宿泊いただきましたのは当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうちの一室でございました。富士山の眺めなどお楽しみいただけ、何よりでございました。

ただ、堤防の通行人や車の音などお気にされたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。