このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にてお子様とご一緒に快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でございました。おいしく召し上がっていただけたとのこと、こちらもうれいい限りでございました。

ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室のうちの1室でした。冬場のこの時期、富士山をご覧いただける確率も上昇いたします。お湯に浸かりながら富士山の眺めを楽しんで頂け、何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。じかいも今回上にお楽しみいただけますよう従業員一同励んでまいります。

にんたま1115様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

にんたま1115様には一昨年の夏に引き続いてのご来館、心よりお礼申し上げます。

前回お越しの際は夏でしたので、富士の眺めも今回とは違っていたのでは思います。部屋より雪をまとった富士の姿をご覧いただけ何よりでございました。

また当館の料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。今回お申し込みいただきましたのは、Ａ5和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。Ａ５和牛だけでなく近海魚のお造りや伊豆近郊の冬の食材をお楽しみいただけたことと存じます。

最後に、レンタサイクルについてお書きいただきこちらも感謝申し上げます。

実は当館玄関前に「いずなかシェアリング」のシェアサイクリングでございます。にんたま1115様には便利に使っていただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。にんたま1115様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在を存分にお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。メインのステーキ以外にも、近海魚のお造りや伊豆近郊の季節の食材などお楽しみいただきました。おいしく召し上がっていただけ、何よりでございました。

また接客にもご満足いただけ、ほっとしております。これに慢心せず今後も精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は他のタイプの露天風呂付き客室にご宿泊いただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

23nana17様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をご満足のうちに終えられましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に2室ありますツインルームのうちの1室でございました。こちらの客室には、露天風呂のあるテラスや他の客室にはないアメニティなど揃えております。ご投稿のヘアアイロンもその一つでございます。ご活用いただけましたら幸いでございます。

またお申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でした。夕食のみならず朝食もお口に合いましたご様子、こちらもうれしく感じております。

そしてチェックアウトについてお書きいただいておりますが、ご投稿通り、ご朝食後などにご精算いただきその後もお部屋に滞在していただくことも可能でございます。ご出立時は鍵だけお返しいただきますので、混み合うことも少なくなりました。ご予約をご検討中の皆様にその旨お知らせいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、異なる食材の料理の数々をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様には年末の一日を当館にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく感じております。

今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でした。個室の食事処で当館板前が丹精込めた料理をじっくりと味わっていただけ、こちらもうれしく存じます。

また3階に3か所ございます貸切露天風呂もお楽しみいただけ、何よりでございました。スマホでＱＲコードを読み込み、空き状況を確認できるシステムを導入しております。お好きなタイミングでお入りいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室等お泊りいただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねましたことお詫び申し上げます。

まず、このご投稿をご覧の皆様に説明をさせていただきます。

ご投稿中にあります「桂川」というのは、桂川彩峰という旅館のことでございます。2019年に廃業しております。同じ伊豆長岡温泉で「陶芸の宿はなぶさ」として営業しておりました当館がそこを購入、全く違う旅館として営業しております。

ご投稿者様は桂川彩峰時代にお正月のご宿泊をされたのですね。そのイメージでお越しいただきまして、それと比較して残念に思われているとのこと拝察いたしました。

料理に関しましてはご投稿者様のご満足を得ることが叶わず、力不足を感じております。申し訳ございませんでした。

またご宿泊いただきました部屋は、昨年3月にリニューアルした半露天風呂付き客室でございました。桂川彩峰時代の和室と比べますと、モダンな造りになっているのではと存じます。それもご投稿者様のお好みに合わなかったのでしょうか。

そして何より、当館のお正月プランやお正月の様子についての情報が少なかったのがご投稿者様を残念な気持ちにさせてしまった原因かと考えております。来る年始年末は、より具体的なイメージが伝わる様考えていかねばと感じております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。お正月早々がっかりさせてしまいましたこと重ねて終わり申し上げます。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在を存分にお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、昨年3月にリニューアルしました半露天風呂付き客室でございました。部屋の半露天風呂に浸かって、眼下を流れる狩野川や富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、こちらもうれしく感じております。

一点、バスローブについて説明を加えさせていただきます。バスローブは半露天風呂付き客室、ツインルームのみご利用いただいております。他の部屋タイプには準備がございませんことをお知らせさせていただきました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は今回とは異なるタイプの露天風呂付き客室にお泊りいただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

ヤッピー0830様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

ヤッピー0830様には年の始めに2連泊していただきました。1泊より2泊の方の方が従業員との関りも多いように感じますが、このような過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。これに慢心せず従業員一同精進してまいります。

また、今回ご宿泊いただきましたのは、最上階の半露天風呂付き客室でございました。部屋からの富士の眺めや温泉をお楽しみいただきましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ヤッピー0830様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回お越しの際は、今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、最上階にございます半露天風呂付き客室でした。部屋のお風呂に浸かりながら富士山の眺めを楽しむ、そんな一時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。ご投稿にございます朝ご飯ですが、15種類の小鉢、郷土料理国清汁、三島西麓野菜の蒸し物などをお召し上がりいただいております。奇をてらった物はありませんが、幅広い味をお楽しみいただいております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、今回とは異なる食材や富士の眺めをお楽しみくださいませ。

DEN7023様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

DEN7023様には昨年2月、10月、そしてこの1月と短期間で3度ご来訪いただき、心より感謝申し上げます。また、そのたびにご家族との楽しいひと時をお過ごしいただけ、こちらもうれしく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうち続き部屋になっている客室でございました。3世代でも広々とお使いいただけたことと存じます。

また部屋の露天風呂からの富士の眺めもお楽しみいただけ、こちらも何よりでございました。

最後になりますが、当館の正月料理はいかがでしたでしょうか。お楽しみいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。DEN7023様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回はまだご宿泊いただいていない貸切露天風呂付きツインルームなどにお泊りいただき、そのご感想をお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館にて、ご満足のいく滞在をしていただけましたとのこと、大変うれしく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に2室ございますツインルームのうちの1室でした。こちらの部屋には、露天風呂付きテラスがございます。開放感たっぷりの露天風呂に浸かりながら富士山をご覧いただけたことと存じます。

富士山が見える見えないは当館の力ではどうにもならないことではありますが、やはりご覧いただけたと伺いますと、ほっといたします。

また当館の正月料理もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、異なる食材や富士の眺めをお楽しみくださいませ。

:))4949様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室のうち続き部屋になっている客室でございました。広々としたこちらの部屋にて、圧迫感なくお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また富士山も部屋からご覧いただけたとのこと、何よりでございました。特に部屋の露天風呂に浸かりながらの富士山の眺めは格別だったのではと感じております。

また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。個室の食事処での食事でしたので、お子様がいらしても他の方にお気兼ねなく料理をお楽しみいただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。:))4949様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上に気持ちよい滞在をしていただけますよう励んでまいります。

雪男１号様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をご満足のうちに終えられ、大変うれしく感じております。

今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室の一室でございました。部屋の露天風呂より富士山を眺めながら温泉をお楽しみいただけ、何よりでございました。

また食事におご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。今回お召し上がりいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でした。当館板前が丹精込めた料理を個室食事処にてじっくりと味わっていただけたことと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。雪男１号様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたのは、当館に2室ありますツインルームのうちの1室でした。ご投稿者様にお泊りいただいた日にちは、12月の金曜日という事もあってかグループのお客様が入っておりました。そのためご希望の和室が埋まってしまっておりました。

ご希望とは違う洋室ではございましたが、快適にお過ごしいただけたと伺いほっと胸をなでおろしております。また、こちらの部屋には露天風呂付きテラスがあり、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

そしてお召し上がりいただきましたのは、当館一食べ応えのある「特選会席」でした。味はもちろんのこと、量的にも投稿者様のお好みにあっていたとのこと、大変うれしく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室（和室）にご宿泊いただきそのご感想もお聞かせくださいませ。

ちなみに、お早めのご予約で割引になる早割プランもございます。献立はスタンダード「伊豆会席」のみとなりますので、たくさん召し上がりたい方は別注料理でボリュームアップしていただくとよろしいかと思います。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。

今回のご予約は当日朝のことでございました。ご予約後、お車ですと3時間半ほどの道のりを当館までお越しいただき、その行動力に頭が下がる思いでございます。

当館にご到着後は、温泉や料理でのんびりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また接客にもご満足いただけ、ほっと胸をなでおろしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は他のタイプの露天風呂付き客室にお泊りいただき、そちらのご感想もお聞かせくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、数タイプございます露天風呂付き客室のうちの一室でございました。存分に部屋の露天風呂をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく存じます。

また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。今回は伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」をお召し上がりいただきました。ご投稿者様とお連れ様のお口にあいましたこと何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。じかいも今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

お二人にとっての大切な記念日のお祝いに当館をお選びいただき、大変光栄に感じております。またよい思い出にしていただけたとのこと、ほっと胸をなでおろしております。

ご投稿にございますデザート（プレート）ですが、別注にて承っております。今回はお連れ様にはサプライズでお出しすることとなりました。ご家族のお祝いを盛り上げるだけでなく、感謝や相手を思う気持ちも再確認いただけましたら幸いでございます。

また部屋から富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにもかかわらずご不快なご滞在になりましたことをお詫び申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたのは、半露天風呂付き客室でございました。半露天風呂は窓際にあり、部屋とはガラス扉で仕切られております。

3月にリニューアルしましてから、このガラス扉を越えてお湯が部屋に流れ込んだことは一度としてございませんでした。そのため、どのような使い方で今回のようなことが生じるか検証していく必要を感じております。私どもの認識が甘く、ご投稿者様にはご迷惑をおかけいたしました。

そして、その後の部屋の変更に際し、更にご不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。

準備が完全ではない部屋への移動、移動の際の気遣いなどお書きいただいている通りの不手際がございました。今回ご投稿により、こうした際の対応の見直しを図ることといたしました。

最後に、当館の飲料について書かせていただきます。
当館ではウエルカムドリンクをご到着後ラウンジにてお飲みいただいております。またチェックアウト前後には、やはりラウンジにてフリードリンクでコーヒーや牛乳など準備しております。

そして部屋にはミネラルウォーターのペットボトルをご人数分準備しております。それを使って、部屋にあります緑茶・紅茶をお飲みいただけます。ですが、ご投稿者様がご希望だったコーヒーは部屋には置いておりません。

このように部屋でコーヒーを飲みたい、とのご希望には副いかねるのが現状でございます。その旨ご投稿者様を始めご宿泊の皆様へお知らせできかねている現状を反省するばかりでございます。

ご希望を叶えることができかねましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ご意見を真摯に受け止め、今後の接客や部屋の準備に生かしてまいります。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館のご滞在をご満足のうちに終えられ、大変うれしく感じております。

今回ご利用いただきましたのは、連泊プランでございました。ご滞在中は従業員は清掃も含めお部屋に立ち入りません。その分、宿泊料金も割引でご利用いただいております。

また献立は、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」をお召し上がりいただきます。2泊目は1泊目とは献立を変えてお出ししております。中でも、金目鯛の姿煮をバリエーションを付けて召し上がっていただく「金目まぶし」は連泊のお客様のみの料理でございます。当館の料理がお口に合いましたご様子、こちらもうれしい限りでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、異なる食材の料理の数々をお楽しみくださいませ。

このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回は3世代でのご利用でございました。ご家族皆様で当館のご滞在をお楽しみ頂け、大変うれしく感じております。

ご宿泊いただきましたのは、数タイプございます露天風呂付き客室の中でも一番広いお部屋でございました。続き部屋になっているため、ご投稿者様のように大人4名・お子様2名でも窮屈な思いをせずお過ごしいただけたことと存じます。

そして部屋の露天風呂を存分にお楽しみいただけ、何よりでございました。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。