この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
前回の台風によるご旅行の延期を経て、再度お越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。
あいにくの曇り空で富士山をご覧いただけなかったのは残念ではございますが、お部屋からの山や川の景色を楽しんでいただけたとのことで、少しでも旅の癒しとなっておりましたら幸いです。
また、アメニティにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるよう、品質にもこだわりながら、より快適なご滞在を提供してまいります。
一方で、お食事のボリュームにつきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では事前予約にはなりますが、お料理の追加オプションも承っておりますので、またお越しいただける際にはぜひご検討下さいませ。
ワインにつきましてもソムリエによるご提案を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、味わいや料理との相性にご満足いただけなかった点は、真摯に受け止め、今後多くのお客様のお口に合うようワインの選定にもさらにこだわっていきたい所存でございます。
鮎のお造りにつきましては当館自慢の一品でございますのでご満足いただけて大変嬉しく思います。
温泉の温度が高すぎて、ゆっくりとご入浴いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館では自然の温泉を大切にしながら、季節で温度を変更し適温管理に努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう温度設定や巡回確認の頻度について、改めて見直しを図ってまいります。
今後もすべてのお客様に心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
一方で駅までのご移動に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館から最寄りの伊豆長岡駅までは徒歩で10分程掛かりますので、猛暑の中でのご移動は大変おつらかったこととお察しいたします。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、事前のご案内方法やアクセス情報の充実など、工夫を重ねてまいります。
また季節を変えてお越しいただける機会がございましたら、ぜひ伊豆の美しい自然も併せてお楽しみいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は富嶽はなぶさにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やお食事に関してお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
当館名物の伊豆まぶしを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
伊豆まぶしに使用している特製のだしパックは、館内の売店および当館の公式オンラインショップでもお買い求めいただけますので、ぜひご自宅でもお楽しみいただけましたら幸いです。
あいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったことは、私どもも残念でなりませんが、次回はぜひ天候に恵まれ、美しい景色とともにお過ごしいただけますことを願っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、伊豆の味覚もお楽しみいただけたようで、旅の良い思い出になりましたら幸いでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想と貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お部屋からの富士山の眺望や、露天風呂、季節感を大切にしたお食事、スタッフの接客、貸切風呂、アメニティの充実など、多くの点でご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

一方で、ベッドや室内のレイアウトによる手狭さ、洗面スペースの明るさ、外窓の清掃状況、空調音、Wi-Fiの接続環境などに関しまして、率直なご指摘をいただき、ありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては、2025年2月にリニューアルした更に広いお部屋がオープンしましたので、ぜひそちらもご利用いただけますとより快適なご滞在をお楽しみいただけます。

Wi-Fiに関しては全室全館完備しております。
お部屋にIDとパスワードが設置しておりましたが、わかりづらかったのかと存じます。ご案内については社内で検討してまいります。

お客様からいただいたお言葉を励みに、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、今後も一層精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「またぜひ行きたいお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

伊豆の天城産本山葵を使った締めのご飯「伊豆まぶし」がお口に合ったようで嬉しく存じます。また、A5和牛炙り寿司は、仕入れを変えて更に美味しくなりました。

これからも皆さまに心からくつろいでいただける宿を目指し、精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

この度はご家族旅行で富嶽はなぶさをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたのは、伊豆会席というスタンダード会席プランでございます。
お風呂やお食事、ご滞在全体を通してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご両親にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。

貸切露天風呂のご利用に関しましては、寒い季節ゆえのご不便もあったかと存じます。今後も季節に応じた快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

ぜひまた、富士山の絶景と心温まるひとときを楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。四季折々の景色とともに、温泉でゆったりとお寛ぎいただけたことを嬉しく思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回もぜひ、温泉と癒しのひとときをお楽しみくださいませ。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたのは、ラグジュアリーツイン露天風呂付き客室33平米の客室でございます。お部屋の露天風呂から富士山が楽しめる人気のお部屋でございます。ご滞在中は富士山をお楽しみいただけましたでしょうか。

スタッフの対応や個室でのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に牛肉の炙り寿司を美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。ただ、シャリの温度について残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。

また、奥様からの大浴場のシャワーの高さに関するご指摘もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、検討してまいります。

これからも皆さまにご満足いただける宿を目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大切なお祝いの場として当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
個室露天風呂やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お料理配膳を担当したスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。励みになります。

無料でご利用いただける３つの貸切露天風呂は、予約不要でいつでも空いていればご利用いただけます。
楽しんでいただけて嬉しく存じます。

一方で、チェックアウト時の対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、最後の瞬間まで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めるべきところ、至らない対応があり大変申し訳ございません。スタッフ一同で共有し、今後の改善に努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、より良いサービスでお迎えしたいと存じます。
改めて、この度のご利用と貴重なご意見に感謝申し上げます。

2022年から毎年当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お料理やお風呂にご満足いただけているようで何よりです。特に地元の野菜を活かした料理や和牛炙り鮨をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

ご記載の通り、大浴場に露天風呂はございませんが、無料でご利用いただける３つの貸切がおございます。予約不要で、QRコードにて客室から空き状況をご確認いただける部分を快適に感じていただきホッとしております。

またのご来訪をお楽しみにしております。

この度は再び当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月にはご覧になれなかった富士山が、今回はきれいにご覧いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。富士山を楽しむのであれば、夏よりも冬が断然おすすめでございます！
お料理に関してもご満足いただけたようで、料理人としても大きな励みとなります。
ボトルワインとの相性はいかがでしたでしょうか？

次回のご来館でも、富士山の素晴らしい景色と共に、さらに多くの美味しい料理をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。