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ＴＨＥ ＣＨＥＬＳＥＡ ＢＲＥＡＴＨ（ザ・チェルシー・ブレス）のクチコミ･お客さまの声
総合4
クリスマスに宿泊しました。初めのチェックインから素敵な広々としたお部屋、温泉も人の出入りが多くなく、ビールも飲める！すごいキレイ。次は自分の誕生日に宿泊しよう！と思ってたのですが、メインの食事のスタッフの方の対応が残念でした。楽しみにしていた食事、宿泊以外の方も来店されていると聞いておりほぼ満席でした。お手洗いに行きたくても次々いかれ、やっと席を立ち戻ってくるとスタッフの方から「席を立たれると次の料理が運べないなら、どこも行かないで下さいね。」と言われました。もう、お手洗いは済ませたし、席に立ったのは1度だけです。また、夕食も朝食もロボットのような早口の説明。全然楽しめませんでした。スタッフの方のペースに合わせないと不機嫌になられ、こっちも気を遣って気分が落ちました。更に朝食後はラウンジでコーヒーをどうぞ。と言われたので、コーヒーのボタンを押したら、紅茶の様な色のコーヒーが。おそらく、皆さんが飲まれて豆が無くなってたんだと思いますが、そこはスタッフの方がチェックすればいいのにと思います。周辺の掃除はしておられましたが、重なっておかれている大量のコーヒーカップは片付けてませんでした。瀬戸内コーヒーとか、厳選されたコーヒーだと謳ってありましたが、薄茶色のお湯でした。こちらのホテルは結婚式場もあるので食事は美味しいと地元の評判で宿泊しました。今回はテーブルだったので次は鉄板焼と思ってたのですが、スタッフの対応が威圧感ありましたので次の訪問は再考しようと思います。朝食の土鍋ご飯は固めなので、おかわりの茶碗の方が普通の柔らかさが好きでした。これは好き嫌いだと思います。値段設定は割高だと思います。
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この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用いただきありがとうございました。また貴重なお時間をいただきまして、ご指摘をいただき感謝申し上げます。折角のクリスマスを当ホテルでお楽しみいただけるはずだったにもかかわらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたレストランでの対応については、レストランマネージャーに報告し、スタッフへの指導はもちろん、お伝えの仕方を統一した内容で今後お客様へ申し上げることに致しました。合わせて、立ち居振る舞い、言葉遣いなども再教育致します。また、コーヒーマシンからコーヒーが正しく出なかったようで大変申し訳ございませんでした。コーヒー豆が無くなると抽出はされませんので、原因が別にあると考えます。コーヒーマシンを販売元にメンテナンスして頂きますので、今後同じ事が無いように致します。ご迷惑をお掛け致しました。数々のご指摘、ありがとうございました。各所を再度見直し、同じ思いをしていただかないようにスタッフ一同改善に努めて参ります。貴重なご投稿を誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。THE CHELSEA BREATH フロントスタッフ
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総合4
投稿者さんの ＴＨＥ ＣＨＥＬＳＥＡ ＢＲＥＡＴＨ（ザ・チェルシー・ブレス） のクチコミ
クリスマスに宿泊しました。初めのチェックインから素敵な広々としたお部屋、温泉も人の出入りが多くなく、ビールも飲める！すごいキレイ。次は自分の誕生日に宿泊しよう！と思ってたのですが、メインの食事のスタッフの方の対応が残念でした。楽しみにしていた食事、宿泊以外の方も来店されていると聞いておりほぼ満席でした。お手洗いに行きたくても次々いかれ、やっと席を立ち戻ってくるとスタッフの方から「席を立たれると次の料理が運べないなら、どこも行かないで下さいね。」と言われました。もう、お手洗いは済ませたし、席に立ったのは1度だけです。また、夕食も朝食もロボットのような早口の説明。全然楽しめませんでした。
スタッフの方のペースに合わせないと不機嫌になられ、こっちも気を遣って気分が落ちました。
更に朝食後はラウンジでコーヒーをどうぞ。と言われたので、コーヒーのボタンを押したら、紅茶の様な色のコーヒーが。おそらく、皆さんが飲まれて豆が無くなってたんだと思いますが、そこはスタッフの方がチェックすればいいのにと思います。
周辺の掃除はしておられましたが、重なっておかれている大量のコーヒーカップは片付けてませんでした。
瀬戸内コーヒーとか、厳選されたコーヒーだと謳ってありましたが、薄茶色のお湯でした。
こちらのホテルは結婚式場もあるので食事は美味しいと地元の評判で宿泊しました。今回はテーブルだったので次は鉄板焼と思ってたのですが、スタッフの対応が威圧感ありましたので次の訪問は再考しようと思います。
朝食の土鍋ご飯は固めなので、おかわりの茶碗の方が普通の柔らかさが好きでした。これは好き嫌いだと思います。値段設定は割高だと思います。
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この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用いただきありがとうございました。また貴重なお時間をいただきまして、ご指摘をいただき感謝申し上げます。
折角のクリスマスを当ホテルでお楽しみいただけるはずだったにもかかわらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたレストランでの対応については、レストランマネージャーに報告し、スタッフへの指導はもちろん、お伝えの仕方を統一した内容で今後お客様へ申し上げることに致しました。合わせて、立ち居振る舞い、言葉遣いなども再教育致します。
また、コーヒーマシンからコーヒーが正しく出なかったようで大変申し訳ございませんでした。コーヒー豆が無くなると抽出はされませんので、原因が別にあると考えます。コーヒーマシンを販売元にメンテナンスして頂きますので、今後同じ事が無いように致します。ご迷惑をお掛け致しました。
数々のご指摘、ありがとうございました。
各所を再度見直し、同じ思いをしていただかないようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
THE CHELSEA BREATH フロントスタッフ