この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させて頂きました。

ラウンジは１５:００～２４：００、７：３０～１２：００までご利用が可能でアルコールも朝の時間帯からございます。
１１：００のチェックアウト後もご利用頂けますので、大変ご好評を頂いております。
ご朝食は香川ならではの食材で、一品一品丁寧にお作りしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材に触れ思い出に残るひと時になりましたら、嬉しい限りです。

お風呂の椅子と、お部屋の目隠しについてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。頂いたご意見を基に社内で検討をさせて頂きます。
具体的なご意見を頂けましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にさらにご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

是非またリラックスをしに、大きな心呼吸(ブレス)をしにいらしてください。
また本日ライブラリーに新しい本が入りましたので、次回お越しの際は是非お読み頂けましたら幸甚に存じます。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

nobu1320様
この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
連泊の場合は、毎日でもお愉しみ頂けるように内容を変えさせて頂いております。
ご好評頂いた土鍋ご飯は地元の米穀店が全国から集めたこの時期一番おいしいお米を炊き立てでお出ししております。
時期によって変わって参りますので、よろしければそれぞれの季節にお越し頂き、お好きなご飯を見つけにまたいらしてください。
nobu1320様にお会いできる事をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「また行きたいと思える場所」との嬉しいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただくこのお言葉がスタッフにとって、大きな励みとなります。
お気に召していただいたラウンジは、夜になると照明やＢＧＭをリセットしムーディーな時間が流れます。そちらもお愉しみいただけたようであれば、幸いに存じます。
最後になりましたが、おいそがしい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また次回お会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、THE CHELSEA BREATHをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なひと時を楽しんでいただけた反面、チェックアウト時の精算ではスタッフの配慮が足らず、お詫び申し上げます。
また、アメニティやお部屋のご用意は、スタッフ全員に投稿を共有させ、同じことがないよう徹底させたいと思います。
ご利用いただき、ご意見・ご感想・ご指摘くださることに感謝し、少しずつでも改善ができるホテルでありたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH
フロントマネージャー　岩田　悠作

先日はTHE CHELSEA BREATHをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、朝ごはん、館内の室温につきましても、ご意見いただきありがとうございます。
頂戴いたしましたお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE CHELSEA BREATHをご利用いただきましてありがとうございました。また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

しかしながらラウンジのドリンクに関してお口に合わなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘に関しては、今後提供商品を検討する際の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後もお客様にご満足のいくサービスを追求し、いつまでも皆様に必要とされる「忘れられないホテル」を目指して参ります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用頂けましてありがとうございました。また、貴重なお時間をいだいてのクチコミのご投稿と高評価、心から感謝申し上げます。

ホテルステイをお楽しみいただけたようで、スタッフも大変うれしく思います。さらにはお食事やお部屋、温泉もご堪能いただけたようで何よりでございました。

温泉の泉質ですが、脱衣場に掲示させて頂いておりますが、分かりにくかったようで大変失礼いたしました。公式HPでも簡単な説明をさせて頂いておりますのでご参照頂けると幸いです。

召し上がっていただきました牛乳も、瓶詰されることなくしぼりたての牛乳が真空パックされて納品されております。皆様にご好評いただいおております。

「選んだのが大正解」というありがたいお言葉に満足することなく、何度でもご利用頂けるホテルを目指して、今後もアクティビティを増やし、過ごしのコンテンツも充実させてまいります。

ではまたのご利用お待ちしております。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用頂けましてありがとうございました。また、貴重なお時間をいだいてのクチコミのご投稿、心から感謝申し上げます。

サービスに関してお褒めのお言葉と高評価をいただきましてありがとうございます。

感染拡大防止の実行で、大変息苦しい状況でお過ごしいただいたかと存じます。世の中が日常に戻ること願いながら、またのご来館をお待ち申し上げます。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用頂けましてありがとうございました。また、貴重なお時間をいだいてのクチコミのご投稿、心から感謝申し上げます。

他のお客様に分かり易いように、細かく各所をご評価いただきましてありがとうございます。たくさんのご指摘内容に関しても、それぞれに対応して参ります。お風呂のイスは先日、新しいタイプのものに入れ替えさせていただきましたのでご報告させていただきます。

レストランでのご夕食やスタッフとのコミュニケーションもお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご朝食も美味しいとのお言葉、ありがとうございました。

騒がしいお客様の件は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご意見はスタッフにて共有し、指導させていただきます。

最後にはスタッフへのお言葉頂き、感謝申し上げます。接客レベルの底上げをし、お客様にご満足いただけるサービスを提供し中身の整ったホテルとしてまたお越しいただけるよう、スタッフ全員で情報の共有と改善に努めて参ります。

ではまたお会い出来ます日を、心より楽しみにしております。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用いただき、貴重なお時間を頂きクチコミのご投稿ありがとうございました。さらに高評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

他のお客様が見られても、とても分かり易いクチコミをご掲載いただき、ありがとうございました。

しかしながら、残念だった点が複数ありまして、大変申し訳ございませんでした。頂きました内容は改善させていただきます。

この時期、半露天風呂は外部の為、43℃（大浴場は42℃）になっております。※当ホテルの温泉は冷泉ですので、加熱・ろ過して管理しております。

カフェマシンのミルクがカビ臭かったとのことですが、大変申し訳ございませんでした。マシンは必ず全て取り外して毎日洗浄しており、セットしているミルクも少量で無くなれば交換しておりますので、長期に同じミルクを使用することはございませんが、今後は短期間でのチェックをするように致します。

お客様にご満足のいくサービスを提供し、いつまでも皆様に必要とされる「忘れられないホテル」を目指します。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

では次回のご宿泊、楽しみにお待ちしております！

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用いただき、貴重なお時間を頂きクチコミのご投稿ありがとうございました。

お部屋の空調操作で不備がありましたようで、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

客室アンケートにもご記入頂いておりましたので、すぐにお部屋に確認に参りましたが、その時には特に問題はございませんでした。翌日もご利用があったのですが、通常通り空調はご利用頂けたようです。もし次回、同じような事があった場合にはフロントえご連絡いただけると幸いです。

ディナー時の服装に関してですが、まことに勝手ながら、ご宿泊以外でディナーのみご予約をいただくお客様もいらっしゃいますので、原則、作務衣でのご来場はお断りさせて頂いております。またご案内に関してですが、コロナ感染拡大防止の対策として、出来る限りお客様との接触時間を短くするため、主だった内容を用紙でお渡しさせて頂いております。お客様に一目でご理解いただけるよう、今後も内容を更新して参ります。

お客様には、大変ご不便な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度はTHE CHELSEA BREATHに、リピートでご宿泊頂き、誠にありがとうございました。「食事が美味しい」とのお褒めのお言葉とクチコミを頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。

オールインクルーシブスタイルもお楽しみ頂けたようで何よりでございます！

貴重なご投稿を本当ににありがとうございました。

また香川県にお越しの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸甚に存じます。是非また大きな心呼吸(ブレス)をしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度はザ・チェルシーブレスをご利用いただき、またクチコミのご投稿ありがとうございました。

しかし窓越しの景観で、植木職人が見え、大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

「トータルとしてレベルの高い宿」とのお言葉、ありがとうございます。今後も、皆様に「また行きたい」といっていただけるよう、今お越しいただいているお客様にご満足のいくサービスを提供し、いつまでも皆様に必要をされる「忘れられないホテル」を目指してまいります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

ｍｋ３７１０様
この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
長年のお勤めお疲れ様でございました。
お風呂ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
シャワーキャップは導入予定となりましたので、商品が決まり次第早急にお客様にお渡しが出来るように進めて参ります。
ロッカーのカギも全て取り換え予定でして、現在工事会社様と打ち合わせ中でございます。
文字が大きく、より使いやすいカギに変更致します。
ヘアーブラシはお部屋のアメニティセットに入れさせて頂いておりますので、よろしければ次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
お褒めいただいたお食事とお飲み物に関しましては、さらにサービスの向上に邁進して参る所存でございます。
最後になりましたが大切な節目のご宿泊にお選び頂けたことを重ねてお礼申し上げるとともに、次回またのｍｋ３７１０様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度はTHE CHELSEA　BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
一番の目的にして頂いた朝食のご飯をしっかりお召し上がり頂けた様で非常に嬉しく思います。
ご予約の時間に合わせて土鍋で炊きあげておりますので、熱々の湯気と共に白米の香り、おこげなどもお愉しみ頂けたのではないでしょうか。
しかしながら朝食のお席に関して、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
関係スタッフに共有致しましてお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、お席の配置含めサービス改善に努めて参ります。
そしてお部屋に虫が出た事により、ご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
早急に対策をいたしまして、快適にお過ごし頂けるよう客室美化に努めて参る所存でございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE　CHELSEA　BREATH　フロントスタッフ

この度は、THE CHELSEA BREATHをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
提供させて頂きましたお料理や、スタッフの接客、当ホテル自慢のラウンジにご満足いただけたこと、携わりましたスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからもお元気でお母様と旅をお楽しみいただき、その中でまた当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH
フロントマネージャー　岩田　悠作

この度は、THE CHELSEA BREATHをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客面・ご夕食・ラウンジのフリードリンクと本当に嬉しいお声を頂きまして心からお礼申し上げます。朝食につきましては、お客様より頂きましたお声を料理長にも伝え、ご満足頂ける内容に反映していきたいと考えております。
お部屋についてのご意見もありがとうございます。当ホテルには同じタイプのお部屋であっても間取りやデザインに少々の差がございます、きっとkyo8118様がお気に召すお部屋がございますゆえ、次回は違ったタイプのお部屋もお楽しみいただければと思います。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH
フロントマネージャー　岩田　悠作

この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大浴場やお食事についてお褒めのお言葉を頂けた事を、嬉しく存じます。
しかしながら今回お泊り頂いたお部屋のベッドの小階段について、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を大切にお客様目線で居心地や使いやすさを考え、改善して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度はTHE CHELSEA BREATHにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

到着までの道のりが分かりにくく、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お入りいただいたアプローチは、おそらく旧正門かと存じます。現在公開中の各種予約媒体、メールやお電話でのご連絡にて、設備が整っていない旧正門（現裏門）への誘導をさせていただくことはございませんが、旧正門からお越し頂くお客様がゼロになりますよう、ご案内を改善して参ります。

お料理につきまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご朝食は地元の食材を取り揃え、“香川らしさ″を存分に味わって頂けるメニューをご用意しております。ご飯はその時期の一番おいしいお米を選び、ご予約時間に合わせて土鍋で炊き上げております。お気に召して頂いた様で、非常に嬉しく思います。

ラウンジの日本酒や、アイスクリームの案内は頂いたご意見を基に表記を改善いたします。 窓からの景観に関しましては少し時間を有するかと思いますが、より快適にお過ごし頂ける様に改善に努めて参ります。

お部屋の天井にクモの巣があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者および全清掃スタッフに周知し、細部までの確認と清掃の強化をして参ります。害虫駆除対策も専門業者に依頼し、10/26（土）に実施いたしました。

作務衣ですが、ご夕食の際はご宿泊のお客様以外の方もご利用がございますので、ご着用をご遠慮頂いております。勝手を申しますが、ご理解いただけますと幸いです。

宅配便の発送に不手際があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
集荷依頼連絡及び確認漏れが原因でございました。全てのお客様に対して二度と同じ事が起こらないよう配達業者様と協議し、今後は、荷物の定位置管理をし、毎日定時に当館へ集荷に来ていただく方法へ改善いたしました。

不行き届きにつきまして改めてお詫び申し上げますとともに、的確で御心あるご指摘・ご指導をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

最後になりますが、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ

この度は、ザ・チェルシーブレスをご利用いただき、また貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。

しかしながら、ご夕食やサービス等に関してお客様のご期待に沿えず、また行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご夕食時のご指摘の件ですが、詳細をレストランスタッフに確認致しました。


先にお食事中でしたお客様が騒がしく注意をしていないということで、大変ご迷惑をお掛け致しました。そのお客様は楽しくお食事をしていただいていらっしゃり、特に騒がしいお客様は周りに見受けられませんでしたので、注意はさせていただきませんでした。私どもの認識が甘かったようでお客様に不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。お言葉を返すようで大変失礼かと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。

いただきました内容は、スタッフにて共有させていただき、改善に努めさせていただきます。詳しくご指摘いただき、ありがとうございました。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後もお客様にご満足のいくサービスを追求し、いつまでも皆様に必要とされる「忘れられないホテル」を目指して参ります。

貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

THE CHELSEA BREATH　フロントスタッフ