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ホテルWBF新大阪スカイタワー クチコミ・感想・情報

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ホテルWBF新大阪スカイタワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:139件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地4.07
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.54
  • 食事3.79

総合2

良い花1187さんの ホテルWBF新大阪スカイタワー のクチコミ

良い花1187さん [40代/女性] 2020-02-12 14:24:40

2/10~1泊しました。
恐らくニューオープンと言っているが、新築ホテルではないのでは?それだったら、リノベーションして、ニューオープンとかと記載して欲しい。
部屋に置いてあった空気清浄機付き加湿器がとても汚かった。中古の物を使っているのではと思わせる。
冷蔵庫、金庫の上にホコリが指で字が書けるぐらい溜まっていた。
受付の人が日本人ではない人で、何を言っているのか全く分からなかった。
部屋のカードキーに部屋番号を記載していなかったので、自分がどこの部屋を案内されたのか、どこに部屋番号が記載されているのか探さないとわからなかった。セキュリティ上そうしているのなら、きちんと説明して欲しい。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルWBF新大阪スカイタワー 2020-02-14 12:28:48

この度は私共、ホテルWBF新大阪スカイタワーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。重ねてご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
大変、申し上げにくいのですが、リノベーションではなく一から建設致しました新築の建物となります。お部屋の備品等の清掃につきましてご不快な思いをされたことと存じます。担当スタッフだけではなく清掃に携わるすべてのスタッフに周知徹底を行い。厳しく指導して参ります。カードキーに部屋番号が記載されていない件につきましては、お客様のご指摘の通りセキュリティー上行っております。私共のご案内不足によりお手数をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
また、外国人スタッフの日本語力につきましては完全に私共の指導不足の致すところでございます。開業前より教育・研修は行って参りましたが、不十分のようです。厳しく指導して参りたく存じます。ご無礼の段、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
数量限定!開業記念プラン <素泊まり>
ご利用のお部屋
【セミダブル<禁煙>12~14平米/幅140cmベッド】

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