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Ｈｏｍｍ Ｓｔａｙ Ｎａｇｉ Ｓａｎｊｏ Ｋｙｏｔｏ Ｂｙ ＢａｎｙａｎＧｒｏｕｐのクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの Ｈｏｍｍ Ｓｔａｙ Ｎａｇｉ Ｓａｎｊｏ Ｋｙｏｔｏ Ｂｙ ＢａｎｙａｎＧｒｏｕｐ のクチコミ
デラックスツインルームに２泊しました。
お部屋は広々ベットもバスルームも大きくて、落ち着いた色合いの内装と相まって高級ホテルのよう。
このご時勢でお安いプランでしたので、申し訳ないくらい。
フロントの対応も丁寧でしたが、少々不満が。
まず一つめ。
素泊まりで朝食を追加する場合の案内が事前に無い。
チェックインの際に朝食を頼もうとしましたが、前日の何時まででないと用意できないと言われたか忘れましたが、とにかく到着したときに追加は間に合いませんでした。
それはどこかに記載しておいてほしかった。
二つめ。
バスルームに椅子も風呂桶もありませんが、フロントで申し出れば借りれたらしいです。
それも案内はありませんでした。
数に限りがあるそうですが、だからといって案内無しなのは本末転倒では？
三つめ。
コーヒーマシーンが置いてありましたが、使い方が分かりにくい。
説明書を何度も読んでも何回も失敗してしまいました。
４つめ。
これは自分だけの事情ですが、全て字が小さすぎる。
カフェのメニューから部屋の中の案内からアメニティーまで全て。
何かのＣＭみたいに「字が小さすぎる！」と叫びたくなります。
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この度は椛 京都三条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やバスルームにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、朝食追加及びバスルームの椅子と風呂桶の案内の件と、コーヒーマシンの使用方法が分かりずらい点、及び字が小さい等、多々ご指摘を頂戴しありがとうございます。
真摯に受け止め、今後お客様により良い空間を提供できるホテルを目指して参ります。
数々のご指摘、誠にありがとうございました。
椛 京都三条
フロント