祖母の形見の24Kの金のネックレスを脱衣所に落としてしまい、とても心配したのですが、頻繁に掃除に来ていたスタッフに拾ってもらい、フロントに届けていただきました。本当に感謝しています。レストランでもスタッフの対応が素晴らしく、本当にスタッフ指導が行き届いているホテルだなと、とても気持ちよく滞在できました。食事も美味しく、また必ずお伺いしたいと思います。改善点を言わせてももらえば、炭酸バスの湯量をもう少し多めにすれば、湯船に浮いている髪の毛とか汚れが、露天風呂のように外に流れて、常にきれいなままでいられると思いました。それから、たまたま河口湖の冬花火の日の宿泊だったのですが、偶然、車に用事があり、花火のことを知れたのですが、チェックインの際に一言言ってもらえたらもっと良かったかな。

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宿泊年月

2021年03月

全てに大満足です
ひとつだけ
トイレの便座が温便座だったら
いいのになって思いました
また利用させてもらいますね
ありがとうございました(^^)

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宿泊年月

2020年11月

素敵なホテルで朝食も温泉も最高でした(*^^*)
日頃の疲れがとれて、リフレッシュできたので、また行きたいです。
ホテルの方も親切な対応でした。
ありがとうございます。

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友達

宿泊年月

2020年11月

高齢の母と2人でのんびりしたいと思い予約しました。ですが、その後クチコミを見たらとても残念なコメントが多かったのでキャンセルしようかと思ってました。ですが富士山が見れるなんて嬉しいと言うので、渋々行ったんですが行ってみたら部屋は新しいし綺麗だし、ファブリーズも置いてあり。気配りされてるんだなと思いました。丁度団体の方や、お子さま連れの方も多く雑音など気になってたんですが、隣の部屋からは声は聞こえないしとても静かでした。部屋からみる庭園も夜にはライトアップされてとても綺麗で、のんびり眺め過ごしました。スタッフの方々も皆さん親切で、夕食時もとても混んでたんですが、三密もあると思い、ゆっくり食べたいと希望したら、空いてる時間を部屋まで連絡してくれたり、美味しいワインを勧めてくれたり、私たちの話し相手になってくれたりして、とても気さくなスタッフの方々で本当に、のんびり過ごす事が出来ました。宿泊した日は雨だったんですが、翌日には富士山が物凄く綺麗でした。朝の5時から母は眺めてたようで思い出なりました。ありがとうございます。
お風呂もシャワーが止まらないタイプでストレス感じず温泉を楽しみました。富士山を眺めてゆっくり過ごしたい人にはとても良いホテルだと思います。また伺います。大変お世話になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年10月

前日にテレビで特集をやっていて、行ってみたいと思い、1歳2カ月の子供を連れ3人で宿泊しました。
昨年できたばかりの施設とあり、とても綺麗で清潔感がありました。
お部屋は和室タイプにしましたが正解でした。
ハイハイ、つかまり立ち真っ盛りの子供には良かったと思います。
お風呂は3種類あり、室内は炭酸風呂とシルキー風呂、外に露天風呂がありました。
温度もちょうど良くて、露天風呂からは富士山を見ることができました！
混んでなかったのでリラックスできました。
浴室や脱衣所も綺麗にされていて、安心して使うことができました。
朝夕食つきにしましたが、ブッフェスタイルで好きなものを色々食べられてよかったです。
娘も食べられるものがあり、たくさん食べていました。
キッズチェアを借りられたのもよかったです。
ベビーフレンドリーのお宿ではないものの、
子連れのファミリーも多かったですし、
ベビーチェアやベビー食器などの用意もありとても助かりました。
大満足の旅行となりました。

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一人

宿泊年月

2020年02月

夫婦2人で久しぶりに富士山に行ってきました。河口湖では色々なホテルに泊まっていますがこのホテルからの富士山は本当に素晴らしかったです。天候にも恵まれましたがお正月から最高の気分で新年を迎えることができました。
他の方の口コミで外国人が多い、団体客がうるさいとかの書き込みがあり心配しましたが
スタッフの配慮もあり、団体客と個人客の宿泊する階を別にするなど配慮がありました。
スタッフの日本語も必要充分に通じるので不便はありませんでした。何より一生懸命におもてなしする姿勢がほほえましく思えました。
食事は宿泊価格からみれば種類、味とも十分満足です。また、オプションで和牛溶岩焼きや
カニ食べ放題も選べるのでうれしかったです。
大浴場にはスーパー銭湯のように専属スタッフが常に巡回・清掃に当たっているのでとてもきれいでした。湯量、シャワーの数も十分ですし、露天風呂、樽風呂、シルキーバス、炭酸泉と色々あり楽しめました。
８月に新築オープンとのことですべての施設が真新しく気持ちよく滞在できました。
高級さを追求する方には少々物足りないかもしれませんが、リーズナブルに２食付きで富士山が拝める綺麗なホテルが希望なら間違いなくイチオシです。
またいつの日か再訪させていただきます。ありがとうございました。
河口湖駅からの無料送迎もあるようで次回は電車でいってみようと思います。

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宿泊年月

2020年01月

ほぼ新築という感じです。駐車場も広くまだ広く浸透していないせいか、連休にもかかわらず結構すいていました。フロントの方や、スタッフの方すべてが礼儀正しく気持ちよく過ごす事が出来ました。外国からのお客さんが多いという事もあり、外国人スタッフの方も多くおられましたが、日本語もしっかり話されますし、礼儀もちゃんと教育されているようで、国際化した宿泊施設の見本の様に感じました。中国からの団体客が多数おられましたが、ちゃんと食べ終わった食器をワゴンにかたずけられたり、何となく嬉しくなりました。お風呂もいいですね！それと、室内のコンセントの配置、自分的にはベストでした。エレベーター素敵でした。
機会があれば、また利用したいホテルの一つです。
お世話になり有難う御座いました。

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一人

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2019年09月

大変快適に過ごす事が出来ました。立地だけ4にしましたが私は自家用車でしたので川口湖インターからも直ぐで大変良かったですが電車の方は丁度どちらの駅からも少しあります歩いて行けますが雨の日などは少し大変でしょう。河口湖にはバス釣りにも出かけますので、また機会がありましたら宜しくお願いします。

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一人

宿泊年月

2023年02月

ファミリールームを利用
ベッド2台、布団2枚、ゆったりと寝ることができました。　
疲れて部屋にはいったが、布団を敷いてくれていたのでありがたかったです。
ユニットではなく、トイレ、お風呂、洗面所が独立だったので快適でした。
お風呂は使用できるロッカー数を減らしていたので、混雑時は若干待つ場合も。
全体的にキレイで快適な宿泊をさせていただきました。

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2022年08月

コニファーでライブ予定が中止になり、キャンセル料ももったいないのでせっかくならと宿泊しました。
駅からは少し離れてますが、許容範囲です。暑いので、部屋は冷房付けてておいてくれたら良かったなーって思いますが節電もあるので仕方ないですね。
また、ライブがあったら訪れたいです。ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2022年07月

富士急ハイランドからの送迎や観光について親切に教えてくださったり、どの従業員さんも優しい笑顔での接客が印象的でした。
朝食時も娘がお箸を床に落としてしまい、新しいお箸を取りに行き戻るとお箸が机に置かれていたり、外国人スタッフの方のさりげない気配りが嬉しかったです。
ホテルの従業員さんのお客様をもてなす気持ちが伝わるよいホテルでした。勿論、朝食もとても美味しかったです。
河口湖や富士急ハイランドに行く際はまた泊まりに行きたいと思います。

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宿泊年月

2022年07月

清潔感あふれるホテルでした。
スタッフの方も優しくてとても気分良く過ごすことができました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年07月

ホテル内がとっても綺麗で素晴らしかったです！夕食、朝食共に美味しかったです(^^)
また利用したいと思いました！

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一人

宿泊年月

2022年06月

新しいホテルで清潔
食事も美味しく、部屋も和室で落ち着けました
少し場所が見つけにくかったけど、大変満足させて頂きました
また機会が有りましたら宿泊をお願いしたいと思うホテルです

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ホテルはきれいで、フロントの皆さんも丁寧で気持ちよく泊まれました。
部屋からは富士山が正面に大きくきれいに見えて旅気分が上がりました。
食事も種類が多くあり満足いくものです。朝晩ともに良かったです。
お風呂も露天風呂がありゆっくり入れました。駅から歩いて１０分というところ。
富士急も近いので、立地はいいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

館内もとてもきれいで、お部屋も過ごしやすく快適でした！何よりすべてのスタッフさんが、常に笑顔でお客様第一に動かれていることが、とても実感できます。河口湖を訪れる際は必ずここに宿泊したいと思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月