気配りの良いスタッフと笑顔素敵なスタッフに感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

河口湖は初めてで宿泊施設も詳しくないので口コミをみて予約しましたが満足です。まだ新しいホテルなので館内は部屋も含めてとても綺麗です。食事は口コミに手抜きのようなことが記載ありましたがとても美味しかったです。コロナ対策で大変と思いますが利用者への配慮と心遣いを感じました。外国人のスタッフが2名ほどいましたがお二人ともとても感じよく親切でした。お風呂も、露天風呂がとても気持ちよかったです。旅の疲れがとれました。ありがとうございました。また機会あれば利用したいと思います。その際はどうぞよろしくお願いいたします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

立地は微妙ですが富士急ハイランド駅又は河口湖駅までの送迎があります。※連絡要
施設は新しく非常に清潔で快適に宿泊させて頂きました。大浴場は炭酸泉とシルキー風呂？、露天風呂とあり、かなりリラックス出来ました。※ロッカーも無料で利用出来て便利でした。
※タオル類の追加は可能ですが自分でフロントまで取りに行く必要があります。
また是非利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

部屋もお風呂も綺麗。
夕食のバイキングは品数も多く、美味しい。朝食も食べたいものが多くて迷う程の品数。
スタッフさんの対応も丁寧で感じよく、感染対策もしっかりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

キャンペーン最終の週末に利用しました。ウェルカムドリンクのサービスがあり、富士山を眺めながらのんびりいただきました。
このサービスは本当に嬉しかったです！
他の方のレビューにもあった通り、スタッフの皆さんが親切。
子ども用の浴衣に変更、タオルの追加など快く対応してくれました。
コンビニも徒歩圏内にあり立地もよし。
館内もとてもきれいでした。
和室3名利用だったので布団以外のスペースがなく、テレビのすぐ前でお酒を飲む羽目になったものの
子どもはゴロゴロできて最高だと言っていたのでこれもよし。
次は洋室で利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

祖母の形見の24Kの金のネックレスを脱衣所に落としてしまい、とても心配したのですが、頻繁に掃除に来ていたスタッフに拾ってもらい、フロントに届けていただきました。本当に感謝しています。レストランでもスタッフの対応が素晴らしく、本当にスタッフ指導が行き届いているホテルだなと、とても気持ちよく滞在できました。食事も美味しく、また必ずお伺いしたいと思います。改善点を言わせてももらえば、炭酸バスの湯量をもう少し多めにすれば、湯船に浮いている髪の毛とか汚れが、露天風呂のように外に流れて、常にきれいなままでいられると思いました。それから、たまたま河口湖の冬花火の日の宿泊だったのですが、偶然、車に用事があり、花火のことを知れたのですが、チェックインの際に一言言ってもらえたらもっと良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

全てに大満足です
ひとつだけ
トイレの便座が温便座だったら
いいのになって思いました
また利用させてもらいますね
ありがとうございました(^^)

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お風呂は、それほど広くはないですがいろいろな種類があって楽しめました！！
モーニングのバイキングも種類が豊富かつ美味しくて大満足のホテルでした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

綺麗で広いホテルでした。
15時に掃除後に大浴場に行ったら貸切だったので最高でした。露天風呂感もしっかりあり満喫できました。中のレストランは使ってないのですが、目の前に料理屋が併設されてますし、周辺の料理屋もテイクアウトできる所がまあまああるので買ってきました。
河口湖駅にも歩いていくこともできるくらいの距離なので私は大満足でした。
コロナ対策かもですが、ドライヤーが大浴場になかったので、使う人は部屋から持っていった方がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

素敵なホテルで朝食も温泉も最高でした(*^^*)
日頃の疲れがとれて、リフレッシュできたので、また行きたいです。
ホテルの方も親切な対応でした。
ありがとうございます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

高齢の母と2人でのんびりしたいと思い予約しました。ですが、その後クチコミを見たらとても残念なコメントが多かったのでキャンセルしようかと思ってました。ですが富士山が見れるなんて嬉しいと言うので、渋々行ったんですが行ってみたら部屋は新しいし綺麗だし、ファブリーズも置いてあり。気配りされてるんだなと思いました。丁度団体の方や、お子さま連れの方も多く雑音など気になってたんですが、隣の部屋からは声は聞こえないしとても静かでした。部屋からみる庭園も夜にはライトアップされてとても綺麗で、のんびり眺め過ごしました。スタッフの方々も皆さん親切で、夕食時もとても混んでたんですが、三密もあると思い、ゆっくり食べたいと希望したら、空いてる時間を部屋まで連絡してくれたり、美味しいワインを勧めてくれたり、私たちの話し相手になってくれたりして、とても気さくなスタッフの方々で本当に、のんびり過ごす事が出来ました。宿泊した日は雨だったんですが、翌日には富士山が物凄く綺麗でした。朝の5時から母は眺めてたようで思い出なりました。ありがとうございます。
お風呂もシャワーが止まらないタイプでストレス感じず温泉を楽しみました。富士山を眺めてゆっくり過ごしたい人にはとても良いホテルだと思います。また伺います。大変お世話になりました。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

前日にテレビで特集をやっていて、行ってみたいと思い、1歳2カ月の子供を連れ3人で宿泊しました。
昨年できたばかりの施設とあり、とても綺麗で清潔感がありました。
お部屋は和室タイプにしましたが正解でした。
ハイハイ、つかまり立ち真っ盛りの子供には良かったと思います。
お風呂は3種類あり、室内は炭酸風呂とシルキー風呂、外に露天風呂がありました。
温度もちょうど良くて、露天風呂からは富士山を見ることができました！
混んでなかったのでリラックスできました。
浴室や脱衣所も綺麗にされていて、安心して使うことができました。
朝夕食つきにしましたが、ブッフェスタイルで好きなものを色々食べられてよかったです。
娘も食べられるものがあり、たくさん食べていました。
キッズチェアを借りられたのもよかったです。
ベビーフレンドリーのお宿ではないものの、
子連れのファミリーも多かったですし、
ベビーチェアやベビー食器などの用意もありとても助かりました。
大満足の旅行となりました。

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一人

宿泊年月

2020年02月

小さな子供を連れて宿泊しましたがスタッフの方がとても気にかけてくださり有りがたかったです。
駅までの送迎もこちらの希望の時間でしてくださり助かりました。
そして部屋からの富士山の眺めが最高！
またぜひ利用したいです。

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家族

宿泊年月

2023年02月

受付の時に外国の団体70人と被り、正直失敗した‥と思っていました。ですが、お風呂は誰も居なく2時間位のんびりと娘と思う存分堪能出来ました。露天風呂も最高だしシルキー風呂も最高です。食事の時もマスク無しの方にはちゃんと注意してくださり安心ですし、どれもとても美味し過ぎでした。最高のホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

家族で一泊しました。
新しいホテルという事もあり全体的に大変綺麗なホテルでした。
食事は朝、夕共にバイキングでしたが、お料理の質も高く、種類も豊富でした。ローストビーフは柔らかくて美味しかったです。
富士山ビューのお部屋でしたが、目の前に送電線があって折角の眺望を遮っているのが残念でした。
外国人の団体客が多かったのは多少気になりましたが、マナーの良い方が多かったので問題はありませんでした。
機会があればまた利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

夫婦で利用させていただきました。
全国旅行支援制度を利用してどこに行こうか迷っていましたが、高齢の親を連れて行く時の下見もかねて富士山が見えるこちらのホテルにしました。
天候にも恵まれ部屋からは富士山がよく見えました。又チェックアウト後は駅まで送って頂き助かりました。河口湖のレジャーも親切丁寧に教えて下さり、良い思い出ができました。
ホスピタリティが素晴らしかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

富士急でLIVEの日に宿泊しました。
終了時間が遅い時間だったにも関わらず、富士急ハイランドの駅までお迎えに来ていただきありがたかったです。
お風呂上がりにはアイスを貰えたのも嬉しかったです。
ロビーでアメニティがもらえたのですが、到着が遅かったせいかあまり残ってなかったのが残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月