サービス2
投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 20:00:27
-
今回で2回目です。ヨットマンなので年間10日程宿泊しています。ホテルから自艇が見えるのでロケーションは完璧ですが黒い建物は景色に合わない!新しいのが利点ですが他店と特に差は無いと思う!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2020年08月10日 21:10:37
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何度もお越し下さり大変感謝しております。
これからも努力してまいります。
この度は貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定! ビジネス素泊まりプラン】~男女別大浴場完備~*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あとよとかとさんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- あとよとかとさん [50代/男性] 2019年10月27日 11:01:48
-
新築オープンしたてで全てが新しくて気持ち良いが研修の為?チェックイン機を使ってのチェックインなのになんかムダにカウンター内に人がたくさん並んでた。
お奨めの食事処を聞いたがまだデータがないせいか教えてもらえず。
朝食メニューは和洋取り揃えられていて良かった。ただ今回はオープン記念で朝食付きだったから泊まったが朝食が別料金だとすると大浴場付きでもビジネスホテルとしては無いかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念特別プラン・朝食付き】~男女別大浴場完備~*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
サービス1
りゅー2139さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- りゅー2139さん [40代/男性] 2024年06月15日 11:22:06
-
久しぶりに泊まりましたが
フロントの方々の対応が
物凄く悪かったです。
もっと笑顔できちんと
接客して頂きたいものですね- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2024年06月15日 16:05:51
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に副えない点がございましたことには遺憾の念に堪えません。
お客様から頂いた言葉を大切に、改めて笑顔でのお出迎え、サービス向上に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【BEST RATE】素泊まり★Wi-Fi&男女別大浴場完備
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
サービス1
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まみりん8049さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- まみりん8049さん [30代/女性] 2022年12月16日 14:55:30
-
もう二度と利用しません。
これまで何十回とお世話になり、知人にも紹介をしたが、今回のことで二度と利用しないことに決めました。
今後、このような思いをされる方がでないよう、当時の状況を投稿します。
当時、公式HPから既に予約をしていたが、旅行支援が開始となり、その予約が旅行支援の対象になるかホテル側に確認の電話をしました。
するとその予約は対象外、なので、その予約はキャンセルし、割引対象と記載があるプラン(楽天等)から再度予約を入れなおすよう案内をいただいた。
案内通り、楽天から予約を取直し、公式HPからの予約をキャンセルしたところ、キャンセル料が発生。
再度ホテル側へその旨連絡をすると、キャンセル料は支払ったカードへお戻しするとのことだったので、安心して宿泊。
ところが、宿泊から10日経っても返金がなく、カード会社に問合せするもホテル側から返金手続きの連絡は入っていないとのこと。
状況を確認するため、ホテル側に連絡をし、これまでの事情を話すと、担当者不在のため戻り次第折り返すとの返事。
翌日夕方になっても折り返しがないため、再度ホテルへ連絡するも、担当者は外回りで外出中。戻り次第折り返すとのこと。
その後1週間経っても何も連絡がないため、仕方なくHPの問合せからこれまでの経緯を説明し、連絡がない旨メールをするこれまた返信なし。
2週間以上待ってみたが、ここまでホテル側から一切の連絡なし。
仕方なく、再再度ホテル側へ連絡するも、担当者が不在、折り返すとの、いつもの決まり返答だったので
さすがに腹が立ち、何度同じ回答をするのか、これまで何度も連絡し、メールまでしているのに連絡がないのはどういうことなのか、今日中に状況を連絡してほしいと伝えるも
それ以降全く連絡なし。
本当にふざけた対応です。馬鹿にするのもいい加減にしてほしい。
この状況を見かねた主人が代理で対応をしたところ、一発で対応。
約1週間後にキャンセル料の振込。
ただし、これまでなぜ折り返しや返信がなかったのかの説明は一切なし。
私がホテルから受けた対応は、男尊女卑としか思えない。
今まで何十回と利用している客に対し、ここまで馬鹿にしている対応、本当にふざけたホテルだと心底思ったので、ここに投稿します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2022年12月18日 15:43:16
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの不手際により、多大なるご迷惑をお客様にお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなミスが2度と起きないよう、スタッフ一同精進いたします。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン★Wi-Fi&男女別大浴場で快適ステイ♪土浦駅東口より徒歩4分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月17日 21:47:24
-
早めにチェックインを済ませて、大浴場でゆっくりお湯に浸かりたかったのに温水プールの様な温度でビックリして、フロントに連絡したら温度を間違えたとの事…。風邪をひいてしまうので、諦めて部屋のお風呂に浸かりたかったが、カーテンにカビが点々と付いていたので、諦めました。一見部屋は綺麗だが細かい所には行き届いていない印象のホテルだった。チェックアウトは自動精算だから仕方がないのか、フロントの女性は一言も挨拶しない。仕事やレジャーで色々なホテルに宿泊しているが、レベルが低いです。エレベーターや喫煙ルームに設置してある芳香剤も臭いがキツ過ぎてやめた方が良いと思います…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2022年01月18日 08:32:25
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。大浴場の温度設定、清潔感の不足、またフロントスタッフの対応等、今後このようなことがないよう改善してまいります。
改めまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン★Wi-Fi&男女別大浴場で快適ステイ♪土浦駅東口より徒歩4分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 17:00:42
-
3月28日に宿泊しました。値段の割に綺麗で静かで良いです。
ただ、今回、夜に停電?があり、1時間半位テレビもつかない、エレベーターも使えない等あり、連絡も何もなかったのが親切ではなかったと思います。次の日のチェックアウトの際も一言の説明もなかったです。
綺麗で立地条件が良くても次に・・と言う気持ちにはなりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2021年04月05日 04:40:03
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は一部地域で停電があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。スタッフへのご指摘も含め深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフ一同でミーティングを行い対応について改めてまいります。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14☆10%off】朝食付プラン【男女別大浴場あり!】新築オープン!*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 17.06平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月05日 11:19:12
-
立地、部屋、設備等ハード面は概ね良いかと思います。
しかし、フロントの対応が良くありませんでした。
また、同フロアに外国人が多く宿泊していたようで
廊下を大声でウロウロしていて環境が良くなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2021年02月06日 18:23:26
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず不適切な対応などによりゆっくりとお休みいただけなかったこと誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考にしてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14☆10%off】素泊まりプラン【男女別大浴場あり!】新築オープン!*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 17.06平米】
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BUGSY31さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- BUGSY31さん [40代/男性] 2021年02月03日 09:49:49
-
チェックアウト10時なのに9:20頃ノックしてきて清掃するから出てくれって言われた。
清掃員にチェックアウト10時ですよねって言ったのに、それでま清掃は9:30からって言われた。
全く、意味が判らないんですが?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2021年02月04日 14:08:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃員の不備によりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。以後このようなことがないように清掃員含め各スタッフと話し合いを進めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 17.06平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 15:03:47
-
感染症対策を徹底されていると思います。チェックイン、チェックアウトが、セルフで行えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2020年08月15日 19:27:49
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
感染症対策へのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
ご理解ご協力に感謝いたします。
また、チェックイン、チェックアウトにつきまして、当ホテルではフロントでの対応の他に自動受付機を導入しております。
ご利用に感謝いたします。
この度はお忙しい中で貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定! ビジネス素泊まりプラン】~男女別大浴場完備~*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 17.06平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月01日 11:36:31
-
部屋が不潔、従業員の態度が悪すぎる。
浴室に体毛が落ちていて部屋を変えてもらったらまた別の体毛が3本も落ちていた。掃除がされていない。
最初の部屋が汚かったのでフロントに電話したら。「部屋を換えるからフロントに降りてきてほしい」と言われたがこちらは荷物が複数あるので新しい部屋のキーカードを部屋に届けて欲しいと言った。そのあとは無視された。15分電話を何回もかけたが電話に出ることすらしない。フロントに2名のスタッフがいるにもかかわらず。部屋にフロントにつながる電話がないので携帯とエレベーターホールにある電話を使ったがでなかった。
部屋も汚く、スタッフの対応も最悪で気分が悪くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2020年06月06日 04:06:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのにお部屋の清掃の不徹底、フロントスタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
清掃、フロントスタッフの対応についてはミーティングと再教育の実施をしております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め快適に過ごせるよう、より一層努力してまいります。
この度のご宿泊、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ファミリープラン】期間限定素泊まり!男女別大浴場あり!*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 15:41:17
-
新しいホテルなので、部屋は綺麗。
近隣にコンビニは数軒あるが、それらの真ん中くらいの立地なので、コンビニまでは多少距離があります。
Wi-Fiの接続がすぐ途切れるので、あてにしない方がいい。動画等は読み込めないレベル。フロントに問い合わせても何の対応も説明もありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ザ・セレクトン土浦駅前 2020年05月12日 06:13:51
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。滞在中お客様にご不便をお掛けして申し訳ございません。同時刻に集中した可能性がございます。機器の改善については諸事情もありなかなか進んでいないのが現状でございます。
対応等これからも努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ファミリープラン】期間限定素泊まり!男女別大浴場あり!*全室禁煙*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 17.06平米】
サービス2
投稿者さんの ザ・セレクトン土浦駅前 のクチコミ
前に部屋着の案内が無かったとコメントあったけど、やっぱり無かった。評価みてるのかなぁ?
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
館内着に関するご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しまして各スタッフと共有させていただき、ご案内に不足がないよう努力してまいります。
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
ザ・セレクトン土浦駅前 フロント