架空請求？　仕事、プライベートを含め年間30～40泊するが、事前に電話もせずにいきなりドアをノックされたのはここが初めて。スペアキーを渡し忘れたのを届けに来たのだがかなり乱暴なノックだった。某観光ホテルチェーンが接客のマニュアル化で成功して以来それを真似ているような宿が時々あるが、ここもその一つか。ただ、旅館のおもてなしとホテルの機能的な接客の両方を目指しているのか、どっちつかずの中途半端である。その他細かい不満も２、３点あるが、この程度なら評価は「３」だった。極めつけは使ってもいない駐車場代を取られていたこと。気づかずに現金決済プランを申し込んでしまっていたので支払い済み。カードなら簡単に修正できるものをそれもできない。このようなあり得ない間違いは単なるミスなのか、それとも故意なのか。この一点で評価「１」が妥当だと思う。支払時に明細書を確認しなかった客のミスと言うのなら、それまでの宿である。
　　　　　　☆　　　☆　　　☆　　　☆　　　☆
　少額なので返金を求めるつもりはなく、宿にも直接連絡しなかったが、現金とともに丁重な詫び状が添えられた書留が送られてきた。この対応には満足している。いい宿になるよう頑張ってほしい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月