昨年は小樽ふる川へお越し下さいましてありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。


まずは今回のご宿泊につきましてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。

こちらのお言葉をいただいた後、まだまだ知識不足であり、日々の行いが流れ作業になりつつあったのではないかと話し合いました。
本来ならばごゆっくりお寛ぎ、お休みいただくはずの「お休み処」でさえもお寛ぎいただけなかったというお言葉は、私たちスタッフが「お休み処」という場所に任せっきりにしていた証拠です。
その後は夜も伺わせていただく回数を増やし、より良い空間を五感を使ってスタッフ全員が作り上げていくことといたしました。

客室等ハード面につきましての改装は少しづつですが行っていけるよう、上の者とも話しております。

またご一緒にいらしたお母様にもごゆっくりお過ごしいただけなかったことを大変悔やんでおります。
申し訳ございません。


日々いただく喜びのお言葉に甘えることなく、これからも気を引き締めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。

運河の宿　小樽ふる川　大地恵理