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運河の宿 おたる ふる川のクチコミ･お客さまの声
総合3
運河の見える、街の中心に立地しています。わかりやすく便利な場所です。車も入れやすい構造ですが、宿泊者も駐車代が500円かかります。 チェックイン時は何組かのお客様と重なったせいか、名前を伝えた後、その従業員がいなくなり、立ったまま長く待つことになりました。他のお客様はお絞りとウェルカムワインをもらっているようでしたが、私たちのプランには含まれていなかったのか、みなさんがワインを飲むのを見ながらずっと待っていました。こちらから別の従業員の方を呼び止めると、お部屋の案内をしていただくことができました。お部屋は、エアコンが効いていて快適な温度になっていました。脱臭と空気清浄機も既に入っていましたが、タバコの臭いが強く、翌日のチェックアウトまでその臭いは消えませんでした。温泉は加水と塩素消毒で安全に管理された食塩泉でよく温まります。お部屋の蛇口の水も塩分が高く、歯磨きで使用すると後々まで口が塩辛くなります。後で気付いたのですが、隣にビルトイン式の浄水器があり、細い蛇口からは塩辛くない水が出ました。最初に説明があるとありがたかったです。朝食はとても種類が多く、おいしくいただきました。 設備やアメニティは申し分ないのですが、スタッフの対応は、すばらしい方とそうでない方との個人差が感じられました。若い従業員の方が多いようなので、若いカップルなどにはおすすめの場所かもしれません。
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先日は「運河の宿小樽ふる川」をご利用下さいまして誠に有難うございます。私どもではプランにかかわらず、すべてのお客様におしぼりとお飲物（ワイン又はお茶）をお出ししておりました。チェックインが重なってしまったとはいえ、お客様を立ったままお待たせしてしまいましたこと、また、お部屋には全室、空気清浄機と加湿器をご用意いたしておりますが、消臭が行き届かず、翌日までご不快なお思いをされましたことや、客室のユニットバスのお湯、お水も温泉水を引いており、塩分を含んでいるため水道水用のノズルがあることをお部屋へのご案内の際にご説明しなければならなかったのに、不十分だったこと。このような数々の私どもの不手際、本当に申し訳ございませんでした。せっかく私どもの宿を、お選びいただき、大切なお時間をお過ごしいただきましたのに、ご不快な思いばかりさせてしまいましたことを、従業員一同深く反省し、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、改善し、全てのお客様に、ご満足いただき、笑顔でお帰りいただけますよう、努力して参りたいと思います。もし、次回お越しいただけました際には、ごゆっくり心からくつろいでいただき、最高のお時間を提供できますよう努力して参ります。この度は、貴重なお言葉をいただきまして、大変感謝申し上げます。運河の宿 小樽ふる川 桜庭 真奈美
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
運河の見える、街の中心に立地しています。わかりやすく便利な場所です。車も入れやすい構造ですが、宿泊者も駐車代が500円かかります。
チェックイン時は何組かのお客様と重なったせいか、名前を伝えた後、その従業員がいなくなり、立ったまま長く待つことになりました。他のお客様はお絞りとウェルカムワインをもらっているようでしたが、私たちのプランには含まれていなかったのか、みなさんがワインを飲むのを見ながらずっと待っていました。こちらから別の従業員の方を呼び止めると、お部屋の案内をしていただくことができました。お部屋は、エアコンが効いていて快適な温度になっていました。脱臭と空気清浄機も既に入っていましたが、タバコの臭いが強く、翌日のチェックアウトまでその臭いは消えませんでした。温泉は加水と塩素消毒で安全に管理された食塩泉でよく温まります。お部屋の蛇口の水も塩分が高く、歯磨きで使用すると後々まで口が塩辛くなります。後で気付いたのですが、隣にビルトイン式の浄水器があり、細い蛇口からは塩辛くない水が出ました。最初に説明があるとありがたかったです。朝食はとても種類が多く、おいしくいただきました。
設備やアメニティは申し分ないのですが、スタッフの対応は、すばらしい方とそうでない方との個人差が感じられました。若い従業員の方が多いようなので、若いカップルなどにはおすすめの場所かもしれません。
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先日は「運河の宿小樽ふる川」をご利用下さいまして誠に有難うございます。
私どもではプランにかかわらず、すべてのお客様におしぼりとお飲物（ワイン又はお茶）をお出ししておりました。
チェックインが重なってしまったとはいえ、お客様を立ったままお待たせしてしまいましたこと、
また、お部屋には全室、空気清浄機と加湿器をご用意いたしておりますが、消臭が行き届かず、翌日までご不快なお思いをされましたことや、
客室のユニットバスのお湯、お水も温泉水を引いており、塩分を含んでいるため水道水用のノズルがあることをお部屋へのご案内の際にご説明しなければならなかったのに、不十分だったこと。
このような数々の私どもの不手際、本当に申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの宿を、お選びいただき、大切なお時間をお過ごしいただきましたのに、ご不快な思いばかりさせてしまいましたことを、従業員一同深く反省し、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、改善し、全てのお客様に、ご満足いただき、笑顔でお帰りいただけますよう、努力して参りたいと思います。
もし、次回お越しいただけました際には、ごゆっくり心からくつろいでいただき、最高のお時間を提供できますよう努力して参ります。
この度は、貴重なお言葉をいただきまして、大変感謝申し上げます。
運河の宿 小樽ふる川 桜庭 真奈美