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エミひでさんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- エミひでさん [30代/女性] 2020年10月06日 17:13:38
-
エステコースだったが、エステが相性が悪く、私には合わなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ボディエステ フルコース１００分】長めのコースで自分へのご褒美≪２食付プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 10:12:17
-
料理が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【直前割】直前のご予約に・運河沿いの天然温泉宿でのんびりと≪季節の美味会席≫【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【市街側ツインルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 15:52:37
-
定山渓にある同系列の旅館と比較すると、ハード面で見劣りすることは仕方ありません。その分、スタッフによるサービスで補おうとしているという印象を受けました。ただしスタッフ間での接客レベルの違いが目立ちました。
極端に高いレベルの方と低いレベルの方がいるため、同じ旅館に宿泊しているという印象を持てませんでした。たとえば宿泊客に直接応対しない仕事をしているとしても、宿泊客と目が合えば挨拶をするとか、笑顔を作るとかした方がいいと思います。また旅館の雰囲気に合わせて、スタッフの皆さんの服装、装飾品、身だしなみなども、マネジメントする方が良いと思いました。
次回利用させていただいたときには、この点が改善されていることを期待したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★４月迄お日にち限定★スタンダード料金で☆楽天ポイントが１０倍貯まります！＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【檜の展望風呂付特別室Ａタイプ【禁煙室】】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 22:28:05
-
時間とともに変化する運河を近くで見たい！、と旅行の同行者からリクエストがあり探したホテルでした。
事前にホテルから“食べ物のアレルギー”の確認があるなど、配慮を感じるとともに旅行への期待感が増しました。
運河散策、ショップめぐりに便利です。滞在中、気持ちよく過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 運河の宿 おたる ふる川 2018年06月24日 21:18:36
-
この度は、おたるふる川をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお声を頂戴し感謝申し上げます。
小樽運河をお楽しみ頂けましたご様子、何よりでございました。
ご夕食をよりお楽しみ頂けますよう、食べ物でのアレルギー等をお伺い致しております。
また、ご夕食は季節によりメニュー変更も致しております。
次回もご予定の折、北海道へお越しの際は是非是非再度のご利用をこころよりお待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
運河の宿ふる川
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽２８】２８日前のご予約に！運河沿いの天然温泉宿≪少量ミニ会席≫【夕朝食付】現金払いでお得
- ご利用のお部屋
- 【テラス付ツインルーム】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月18日 17:26:01
-
料理長さんが良かったです。小樽ですから魚が良いのは当然ですが野菜も大変美味しく頂きました。夕食で食べ残したご飯をおにぎりにしてくれて、夜中に食べましたがこれもおいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 運河の宿 おたる ふる川 2017年08月04日 19:57:25
-
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事が、お口に合いましたようで何よりでございました。
頂戴致しました嬉しいお声を調理長に申し伝えます。
素材を生かした調理法と冷たいものは冷たく、温かいものは温かくをモットーに努めている所でございます。
ご夕食は、季節ごとにメニューを変更致しております。
ご機会がございましたら別の季節にもお越しいただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。
運河の宿ふる川
- ご利用の宿泊プラン
- ◆”ふる川スタンダード”運河沿いの天然温泉宿 ・北海道を味わう≪季節の美味会席≫【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【運河側ツインルーム【禁煙】】
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hermana3814さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- hermana3814さん [40代/女性] 2012年11月20日 13:46:58
-
雰囲気と言い、立地と言い申し分ないのですが、室内の浴室が古いせいかしみなどが目立って気になりましたが、スタッフも気持ち良く応対して下さり、とても良い１日を過ごせました。
１点、朝食会場で二人連れなどの宿泊客には声かけをして、予約席として椅子が確保され、ゆっくり料理を選んでも席があぶれないように配慮されておられましたが、私には同様の声かけをして下さらず、席が空いていてもテーブルが片付けられなていなかったので、結局大勢の人がバタバタ食事を調達している真ん中のテーブル席に座るしかありませんでした。ホール担当の方たちも忙しそうにバタバタされておられたのでこちらから声をかけるのもはばかられました。結局途中で、様子を見て移動しましたが、１人客だからいいやと思われたのでしょうか。美味しい朝食でしたが、チケットを受け付けた方の配慮のなさが残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 運河の宿 おたる ふる川 2012年11月21日 17:24:00
-
いつも私どもの宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時には、私どものスタッフの対応に配慮がなく、とても不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
決してお1人様でいらっしゃるお客様に対していい加減な対応、接客は致しておりませんが、十分に反省し、今後このようなことのないよう、従業員1人1人が誠意をもってお客様をおもてなし出来るよう努めて参りたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きました客室の不備も合わせてお詫び申し上げます。
客室の修理、改装については、すぐにとは参りませんが今後の課題、参考にさせていただきたいと思います。貴重なお言葉ありがとうございます。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
運河の宿 小樽ふる川 桜庭真奈美
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付☆ふる川スタンダードプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム（禁煙室）】
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karingonさんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- karingonさん [40代/男性] 2012年10月01日 19:53:02
-
やっぱり旅の疲れを取るには温泉が一番ですね。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 運河の宿 おたる ふる川 2012年10月02日 11:58:35
-
この度は、数あるホテルから私ども小樽ふる川をお選びくださいまして誠に有難うございます。
ご当日は、大変混み合っておりましたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
なかなか直ぐにとは難しい距離ではございますが、次回もご予定の折是非是非再度のご利用を心よりお待ち致しております。
温泉でごゆっくりお過ごし下さいませ。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
運河の宿小樽ふる川 濱下 希
- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月10日 14:35:19
-
無理を承知で、夕食の際、みそ汁のおかわりができるかどうか訊ねたのに対して、「確認してまいります」との返事はあったが、それっきりで返答がなかった。
食事後、そのことに触れると、その男性接客係は「あぁ、ごめんなさい」と謝罪。
普通は、申し訳ありませんでした とかじゃないのかなぁと思いました。
友達じゃないんだから。
それ以外は、非常に行き届いていたので、その一点が大変残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 運河の宿 おたる ふる川 2012年01月07日 16:47:53
-
先日は「運河の宿小樽ふる川」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のお食事の際に私どもスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本人も十分反省しておりますが、今後このようなことの無い様スタッフ全員で、お客様との接し方、言葉使い等今一度勉強し、注意して参りたいと存じます。
もし、ご機会がございましたらもう一度チャンスをいただきたいと思います。
是非再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。
今回はクチコミにご投稿頂き、貴重なお言葉を頂きましたことを感謝申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊予約担当 櫻庭 真奈美
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- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム（禁煙室）】
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ママムーヴさんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- ママムーヴさん [50代/女性] 2009年11月29日 11:31:38
-
先月に続き２度目の宿泊でした。シングルルームの予約でしたが、ツインにグレードアップしていただき嬉しかったです！２回ともウェルカムドリンクのサービスはありませんでしたが夕食の時にオーダーしたワインはとても美味しかったです！もちろん夕食もお風呂も満足できました。ちょっと気になったのは、せっかくの朝ゆっくりのプランだったのに、他の部屋の清掃音がうるさかったですね。もう一つ、朝スタッフの方二人と一緒のエレベーターになった時に一方は出勤してきたばかりだったんでしょう、スタッフ同士の挨拶はあっても、こちらには無言はちょっと寂しいし、目の前で頭ポリポリ掻かれるのもがっかりです。今度お世話なる時は大満足で帰ってこれたら嬉しいです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 運河の宿 おたる ふる川 2009年12月13日 20:09:05
-
遅くなりましたが、ご宿泊を頂きましてありがとうございます。
今回はちょうどツインルームに空きがございましたので、ツインルームのお一人様利用ということでご用意させて頂きました。
喜んでいただけて、私どもも大変嬉しく思います！
翌朝のチェックアウトを１２時とさせて頂き、ごゆっくりお過ごしいただきたく願っておりながら、清掃音でごゆっくりお過ごしいただけなかったことをお詫びいたします。
大変申し訳ございません。
朝の清掃音をはじめ、エレベーター内でのスタッフ同士の会話も清掃の人間ということもあり、この度清掃の人間に関しましては、厳重に注意をさせて頂きました。
基本的に従業員はエレベーターを使用いたしておりません。この事も含め、今後しっかりと指導を致して参ります。
次回お越しの際は大満足でお帰り頂けるよう、今以上に努力をいたします。
今後とも小樽ふる川を是非よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＊ 夕食のみ ＊アウト１２時♪朝寝坊OK♪朝なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月06日 17:58:06
-
1月5日に宿泊しました。
チェックインのときのおもてなし、素敵なお風呂、おいしい食事、ここちよいお部屋と、足りないもののないアメニティ類にとても満足しました。ありがとうございました。
ひとつだけ、悲しかったことがあります。夕食時の対応です。
チェックイン時に、「ほかのお客様の事情で、7時半過ぎ始まりでもよろしいですか」と聞かれ、とくに問題がなかったので快諾した私たちは、7時45分ころに食事を開始しましたが…
・焼き物、煮物と「少し早いですが次のお料理お持ちしました」と出された。
ふたりとも食べ終わっていない状態だったので、煮物は食べるときには冷めてました。
・ご飯物は暖かく食べたかったのに、おにぎりにされてしまった。
お料理を食べている途中で「ご飯物お持ちしますか」と言われたので、まだ先でもいいですかと聞くと「お夜食用のおにぎりにもできますよ」との事。友人は夜食を食べない人なので「それなら今食べます」と伝えたのですがおにぎりになってきました。
・お茶のおかわりがもらえなかった。
デザート中、お茶のおかわりを頼むと「いまお休み処のしょうが茶を淹れていまして、お休み処でしたらご用意できます」と言われ諦めました。
・片付けがうるさかった。
食事が終わるころには私たちとお隣の女性客しかいなかったのですが、ほかのスペースの片付け中、私たちの食事出し担当の方の「もうみんな、あがっていいからね～！」という声がはっきり聞こえ、焦って部屋に戻りました。
すべての対応は、笑顔であったり申し訳なさそうであったり、とても感じの良い雰囲気であったので、最初は気にならなかったのですが、最後には裏の「早く食べて早く食事処から出てほしい」という気持ちが見えてしまって、とっても悲しい気持ちになりました。
お宿の利用は二回目で、この件以外は本当に満足しているので、ふる川さん、また利用すると思います。どうかこのようなことのないように今後もがんばってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 運河の宿 おたる ふる川 2014年01月11日 20:05:00
-
先日はご利用誠にありがとうございます。
折角のお正月のご宿泊に数あるホテルの
中からこのふる川をお選び頂きましたに
もかかわらず、このような申し訳ない結果
となりました事、本当に心よりお詫び
申し上げます。
混雑の中、７時４５分までご夕食をお待ち
頂いたにもかかわらず、身勝手なサービス
によって大切なお二人の時間を台無しに
したしまいました。私達は無形のサービス
を売りにしている立場でありながら、忙し
さにかまけて、そこに必要不可欠な「心」
をなくしていました。
一重に代表である私の教育不足です。
今後は二度とこのような悲しいことの無い
ように、スタッフ一同精進して参ります。
誠にこの度は貴丁なお声をありがとう
ございました。心より感謝申し上げます。
機会に恵まれるなら、是非またご再訪を
頂きますよう、お願い申し上げます。
運河の宿 おたる ふる川 代表 古川淑恵
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】無理なく美味しく！！≪少量コース≫
- ご利用のお部屋
- 【市街側ツインルーム【喫煙】】
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投稿者さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月13日 07:06:20
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部屋の設え、露天風呂、朝食の内容、接客態度など、申し分なし。この価格でこの内容とは、素晴らしいＣＰです。
ただ、駐車場が狭い。整理されて車が駐車されていなかったので、停めるのに大変な苦労を要した。車で行くことを連絡済なのだから、それを考慮に入れて車の駐車場所を誘導すべきでしょう。- 宿泊年月
- 2009年05月
- 運河の宿 おたる ふる川 2009年07月03日 20:52:55
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この度は小樽ふる川をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場の狭さはおっしゃる通りで、皆様に大変ご不便をお掛けいたしております。
駐車場のを今すぐに広く・・・というのは難題ですが、係の者が今以上に駐車場の整頓をしっかりとさせて頂くということで、少しでもご不便さを解消して行ければと考えております。
また、小樽へお越し頂く機会がございましたら是非お越し下さいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
運河の宿小樽ふる川 大地恵理
- ご利用のお部屋
- 【市街側シングルルーム】
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しず野さんの 運河の宿 おたる ふる川 のクチコミ
いつも気持ちよく宿泊させていただいています。世の中、値上がりの中、こちらもサービス改善をしているな・・とよい意味でも悪い意味でも感じました。
お部屋においている手作りのお勧め店など記載している冊子が気に入っています。
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