しょっちゃん７６７６様
この度は運河の宿小樽ふる川へお越し下さいましてありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

私共小樽ふる川は築２７年ほど経っており、ここ数年で少しづつではございますが改装を行って参りました。
改装をしきれない部分はスタッフで出来る限りの手を打ってきたつもりではございましたが、まだまだ手が届いておらず、大変ご不都合をお掛けしたことと思います。

大変申し訳ございません。

今後も快適にお過ごしいただける為の改装を行い、今以上に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

追伸：お言葉をいただきました湯壷内の岩は来月2011年4月に平らにする工事を行う予定となりました。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

昨年は小樽ふる川へお越し下さいましてありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。


まずは今回のご宿泊につきましてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。

こちらのお言葉をいただいた後、まだまだ知識不足であり、日々の行いが流れ作業になりつつあったのではないかと話し合いました。
本来ならばごゆっくりお寛ぎ、お休みいただくはずの「お休み処」でさえもお寛ぎいただけなかったというお言葉は、私たちスタッフが「お休み処」という場所に任せっきりにしていた証拠です。
その後は夜も伺わせていただく回数を増やし、より良い空間を五感を使ってスタッフ全員が作り上げていくことといたしました。

客室等ハード面につきましての改装は少しづつですが行っていけるよう、上の者とも話しております。

またご一緒にいらしたお母様にもごゆっくりお過ごしいただけなかったことを大変悔やんでおります。
申し訳ございません。


日々いただく喜びのお言葉に甘えることなく、これからも気を引き締めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。

運河の宿　小樽ふる川　大地恵理