先日は、数あるホテルの中から私ども運河の宿小樽ふる川をお選びくださいまして誠に有難うございます。
ですが、ご期待に副うことができなかった事、またご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
私どもは、決して大きな施設ではございませんので狭いスペースを活用し試行錯誤を重ねみなさまにごゆっくりお過ごし頂けますよう日々勉強致している所でございます。
施設、設備等は、なかなか直ぐにとは難しいのですが次回改装課題とし検討させて頂きます。
この度は、おふたりの大切な記念のご旅行に水を差すような結果となり大変恐縮ではございますが、今後小樽へお越しになる機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
これからもみなさまのお声を大切に、スタッフ一同努めて参ります。
季節の変わり目、お身体を大切にご自愛くださいませ。
クチコミのご投稿を頂き、大変感謝申し上げます。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希　

先日は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、数々のあたたかいお声と貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご利用頂きましたお日にちは、小樽で雪あかりの路というイベントが開催中でしたがお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、私どもホテルも大変混み合っておりましたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お部屋のＬＡＮの件では、ご不便をおかけ致しました事をこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ネット社会、なかなか直ぐにとは大変難しい課題ではございますが検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を有難うございます。
ご機会がございましたら、是非是非再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希

数あるホテルの中から私ども運河の宿小樽ふる川をお選び下さいまして誠に有難うございます。
小さな施設ですが、ごゆっくりお過ごし頂くことができましたご様子が伺え、ホッと致している所でございます。
疲れたな～と思ったら、どうぞお出掛けくださいませ。
温泉と笑顔のおもてなしにて、再度のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希

先日は、数あるホテルの中から私ども小樽ふる川をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、大変嬉しいお声を頂戴致しました事、大変感謝申し上げます。
私どもは、小樽運河を目前にしご観光やお土産処、飲食店さんも直ぐ近くにございますのでとっても便利です。
どうぞ次回もご予定の折、再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
１２月も残すところ１０日程、、良いお年をお迎え下さいませ。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希

先日は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有り難うございます。
また、あたたかいお声と貴重なご意見を頂きました事、大変感謝申し上げます。
皆様より頂戴致しましたお声を頼りに、ごゆっくりお過ごし頂けます環境を整え少しずつではございますが改善を致している所でございます。
これからも皆様にお喜び頂けます様、スタッフ一同初心を忘れず努めて参ります。
北海道へお越しの際は、是非再度のご利用を心よりお待ち致しております。
季節の変わり目、お身体を大切にご自愛下さいませ。
クチコミのご投稿、誠に有り難うございました。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希

この度は「運河の宿小樽ふる川」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく、ご旅行の思い出になりましたら…との思いでご用意いたしました硝子制作の体験にてご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
私どもで提携、ご紹介しておりますお店でございますので、このようなお話を伺いまして誠に残念でなりません。
お店の方にも十分お話をさせて頂きまして今後このようなことのないよう改善を求めます。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
私どもの施設に関しましては、ご利用頂きましたお部屋がシングルルームでしたので手狭で何かとご不便をおかけしたこともおありだったと思いますが、お風呂やお食事とともにとても温かいお言葉をいただきまして大変感謝いたしております。
次回、お越しいただけましたら、全てにご満足頂き、気持ちよく笑顔でお帰りいただけますようおもてなしさせていただきます。
クチコミへのご投稿、並びに貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
運河の宿小樽ふる川　櫻庭　真奈美

先日は「運河の宿小樽ふる川」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
煙草は吸いませんというメッセージをいただいておりましたので、当日、禁煙の運河側のお部屋で空きがございまして、お越し頂きました日はちょうど小樽雪あかりの路というイベントがございましたので、運河会場の景色をお部屋からご覧いただけたらと思いご用意させていただきました。
お食事や温泉ともに、ご満足いただけました様子を伺えまして大変嬉しく安堵しております。
私どもにとりまして、お客様がゆったりのんびりお過ごしいただくことが何よりも嬉しいことでございます。
またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
運河の宿　小樽ふる川　櫻庭真奈美

先日は「小樽ふる川」に再度お越し下さいまして誠にありがとうございます。
客室には、市内観光で歩き疲れた足をほぐしていただこうと足指パットや、ひんやり冷たい足ピタグッズなどをご用意しております。
また館内はスリッパ、作務衣や浴衣のままでどこでもお越し頂きのんびりお寛ぎいただけます。
小樽へお越しの際は是非またご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、並びに嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。

運河の宿小樽ふる川　櫻庭　真奈美

この度はお母様の古希のお祝いという大切な記念のご旅行に私ども小樽ふる川へおいで下さいまして誠に感謝申し上げます。
また、私どものお声がけが足りず、お祝いのご旅行ということに気がつきませんで、お祝いのお言葉をかけることができなかったのではと、反省しております。
１階の大浴場へは、２階から階段をご利用いただいておりますが、お足の不自由な方やご年配の方がいらっしゃった場合はエレベーターにて１階まで降りていただき、従業員通用口を解放しておりました。
こちらも私どもで気づくことができず申し訳ございませんでした。
またお部屋のお風呂の件は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことも、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないようお掃除の徹底と見直しをさせていただきます。
お食事や従業員の対応等でたくさんのお褒めをお言葉をいただきましたことは何より嬉しく感謝いたしております。
これからも貴重なお言葉を参考にさせて頂き、改善、また更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
これからもお体を大切に、お元気でお過ごしくださいませ。
また機会がございましたら是非お越しいただけますのを楽しみにお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
運河の宿　小樽ふる川　櫻庭真奈美

この度は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
貸切風呂では、お怪我をされませんでしたでしょうか？
この場をお借りし深く深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
直ちに、滑り止め防止の洗剤で床を加工致しました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、さらに清掃時のチェックに努めて参ります。
貴重なご意見とあたたかいお言葉に感謝申し上げます。
次回もご予定の折、再度のご利用を頂けましたら幸いでございます。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
運河の宿小樽ふる川　濱下　希

この度は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、あたたかいお声と貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
エレベーターは、８名乗り一基のみですのでみな様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
設備面等、直ぐにとはなかなか難しいのですが、みな様より頂戴致しました貴重なお声を大切に改善できます所から改善をして参ります。
ご機会がございましたら再度のご利用を心よりお待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。

運河の宿小樽ふる川　濱下　希

この度は運河の宿小樽ふる川をご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたお部屋の件ですが、一日大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちと、私共の勉強不足を感じさせられた所でございます。
大変申し訳ございません。

消臭に関しましては色々勉強をさせて頂いておりますが、まだまだ勉強が足らないと痛感しております。
もちろん「お煙草を吸う方ですから消臭をしなくて良い」なんて事は決してございません。
今以上の勉強と早急な対応を進めてまいります。


また機会がございましたら違う季節にもお越し下さいませ。
小樽近郊の旬の食材をご用意してお待ちしております。

今後とも小樽ふる川をよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｎさま、この度はご宿泊ありがとうございます。

雪景色の運河を望めるので・・という思いでダブルをご用意させていただいたのですが
せっかくのご提案がこのような形になり、大変申し訳ございません。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？心配です。

今後はしっかり分煙をさせて頂きたいと思います。

ちょうど１月はここ数年から見ると雪の量が多かったのではないかと思います。
温泉が開湯し２回目の冬を迎えたのですが、まさに今年は「雪見の露天風呂」の実現でした。


２階の「弐の湯」からは間近に庭を望むことが出来ませんが、こちらには秘密の「洞の湯」がございます。
それは入ってからのお楽しみに・・


朝食は和食派でしょうか？洋食派でしょうか？
どちらでもお楽しみ頂ける様、ご朝食も季節の食材を取り入れております。


次回は新緑の露天風呂を楽しみにいらしてくださいませ。


またのお越しをお待ちしております。

運河の宿　小樽ふる川　大地恵理

Ｎさま、昨年はご利用いただきましてありがとうございます。

いくつかご指摘をいただき、結果的にごゆっくりお寛ぎいただけなかったこととお察しいたしました。
一日快適にお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

室内の歩くスペースにつきましては過去度々お言葉を頂いておりソファとテーブルを変えようか、など色々相談をいたしておりますがなかなか結論が出ずご迷惑をお掛けいたしております。

また夕食椀汁の塗りが剥げていた件ですが、こちらのお言葉を見させていただいた後すぐにチェックをさせて頂き、剥げているものは処分させていただきました。本来ならばご指摘される前にこちらで気付くべきものをお客様からご指摘させていただくこととなり、大変恥ずかしく思っております。

重ね重ねお詫び申し上げます。

まだまだ私共だけでは気付かない部分が多々あり、こうした場で正直なお言葉をいただけることを大変ありがたく思っております。

少しづつではありますがよりよい宿を目指して参りますので、今後とも小樽ふる川をどうぞよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｆさま、ご宿泊からだいぶたってしまいましたが
小樽ふる川へお越しいただきましてありがとうございます。


今回ご利用いただきました貸切展望温泉はご家族やご夫婦でのご利用がほとんどですが、おひとりでのんびり浸かるのも、それはまた贅沢な時間ですね。
大浴場とはまた違った風情を味わえるかと思います。

私共小樽ふる川はほとんどが女性スタッフですので、気配り目配りをさらに高めもっともっと快適にお過ごしいただける場所を造って参ります。

また小樽にお越しの際は是非お立ち寄りください。

次回お会い出来ることを楽しみに致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｔさま、昨年はご利用いただきましてありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。


ご指摘いただきましたお布団の羽毛ですが、
実はＴさまがご宿泊をいただいた数日前にお布団を新品にさせて頂いた所でして、取り替えた数日間はきりのない飛び出す羽毛に頭を抱えている所でございました。

一晩大変な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

もう半年もたちましたので羽毛が飛び出す問題はなくなりましたが、ふっくら感は取り替え当時よりもなくなってきたような気がします。
（いいだけ羽毛が飛び出たので当たり前ですね）

お布団の話が随分と長くなってしまいましたが
お食事につきましてはちょうと調理長が別の者に変わったばかりで
どのようなお言葉をいただけるのか気になっていた所でした。
「満足」というお言葉をいただけて一安心です。


昨年の秋には白老・虎杖浜にも「ふる川」が出来ました。

どうぞ、こちらにもお嬢様とご一緒に足を運んでいただければ幸いです。

三館になりましたふる川を今後ともよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｋさま、いつもご利用ありがとうございます。

昨年、一昨年とバイクツーリングでご利用いただいておりますが
いつもお時間をお教えくださって大変助かっております。
（あまり駐車場が広くないもので。。。）
もちろん事前にバイクでお越しの旨をお教えくださいましたら
屋根の付いた駐車場をご用意いたしますのでご安心下さい。

今年もお会い出来ることを楽しみに致しております！

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｉさま、ご宿泊からだいぶたってしまい、申し訳ございません。

お言葉を読ませていただきました。
小樽で良い思い出ができたことが伝わって参り、とても嬉しく思います。


今回Ｉさまにご用意させていただいた運河側のツインルームはちょうど角部屋でしたので
小樽運河はもちろん、２１時頃には札幌方面の窓から到着したフェリーが意外にもきれいに望めるお部屋でもあります。
（とは言っても夜間になかなかお部屋に入れない為、私は屋上から覗いたことしかありません・・・）

ちょうどこれからの季節は雪景色の倉庫群＆ライトアップが見所です！


今年もあと残りわずかですね。

私は今年一年の旅行の思い出を写真で振り返っている所です。
Ｉさまも今年の夏、小樽で作った思い出を是非振り返ってみてください。

まだまだ小樽には穴場スポットがございますので、またじっくり観光をしにいらして下さいませ！
またお会いできることを楽しみにしております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｍさま、あっという間に半年が過ぎてしまいましたがいかがお過ごしでしょうか。

北海道はちょうど雪が降ったり雨がふったり・・・と
毎日の洋服選びが大変な季節です。。。


早速ですがお言葉を頂きました朝食のお時間はおっしゃる通りですね。

夏期は道外よりお越しいただく方が大半、
特に小樽、函館、旭川・・・と観光地を回るツアーが人気とのこと・・・

となると、必然的に出発が朝早いということになり、朝食が食べられない！

今年の夏「クチコミで朝食が美味しかったと書いてあるのに食べれなくて残念」
というお言葉をいただいたことも、もちろんありました。

そんなことでは私どもも残念でなりません。

まだまだ改善できる部分がございますのでこれから来年の夏に向けて検討して参りたいと思います。


小樽運河の夜景はいかがでしたか？
今日は吹雪ではありますが、とてもキレイな濃紺の星空を一瞬だけ見ることができました。

なかなか北海道にお越しいただく機会はないかと思いますが、
また小樽にお越しの際は是非お立ち寄りください。

冬の小樽の夜景も素敵ですよ！

運河の宿小樽ふる川　大地恵理