誠に申し訳ございません。なんとも恥ずかしい限りです。この件、重々重く反省、また、今後このようなことが繰り返されないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。この度はせっかくふる川にお泊りになって頂いたのに、ご旅行の楽しさを台無しにしてしまいました。深くおわびいたします。
　　　　　支配人　石川　哲哉

しょっちゃん７６７６様
この度は運河の宿小樽ふる川へお越し下さいましてありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

私共小樽ふる川は築２７年ほど経っており、ここ数年で少しづつではございますが改装を行って参りました。
改装をしきれない部分はスタッフで出来る限りの手を打ってきたつもりではございましたが、まだまだ手が届いておらず、大変ご不都合をお掛けしたことと思います。

大変申し訳ございません。

今後も快適にお過ごしいただける為の改装を行い、今以上に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

追伸：お言葉をいただきました湯壷内の岩は来月2011年4月に平らにする工事を行う予定となりました。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

昨年は小樽ふる川へお越し下さいましてありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。


まずは今回のご宿泊につきましてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。

こちらのお言葉をいただいた後、まだまだ知識不足であり、日々の行いが流れ作業になりつつあったのではないかと話し合いました。
本来ならばごゆっくりお寛ぎ、お休みいただくはずの「お休み処」でさえもお寛ぎいただけなかったというお言葉は、私たちスタッフが「お休み処」という場所に任せっきりにしていた証拠です。
その後は夜も伺わせていただく回数を増やし、より良い空間を五感を使ってスタッフ全員が作り上げていくことといたしました。

客室等ハード面につきましての改装は少しづつですが行っていけるよう、上の者とも話しております。

またご一緒にいらしたお母様にもごゆっくりお過ごしいただけなかったことを大変悔やんでおります。
申し訳ございません。


日々いただく喜びのお言葉に甘えることなく、これからも気を引き締めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。

運河の宿　小樽ふる川　大地恵理　

Ｉさま、先日はありがとうございます。

貴重な休日を満喫いただけたということで、私どもも大変嬉しく思います。


売店はスペースが狭く商品も限られておりご不都合をお掛けいたしております。
すぐにスペースの拡張は難しいのですが、配置を考え少しでも有効利用し商品を増やして行く方向で考えて参りたいと思います。

次回は「大満足」を頂けるよう、頭を働かせます！
ですので、またのお越しをお待ちしております！！

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

先日は、おたるふる川をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用に際し、ご満足を頂くことができず残念な限りでございます。
せっかくの休日、大変申し訳ございませんでした。
小さな施設ですので、お部屋には限りがございますが、最上階展望温泉付特別室AタイプとBタイプは私どもで広めのお部屋となっております。
もし、ご機会がございましたら再度のご利用をこころよりお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　運河の宿ふる川

この度は、ご家族様での大切なご旅行に私ども運河の宿おたるふる川をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事では、ご満足をいただき感謝申し上げます。
ご夕食は、季節ごとにメニューを変更いたしておりますので、次回は別の季節にもご利用頂けましたら幸いでございます。
再度のご利用をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　運河の宿ふる川

定山渓ともにふる川をご利用いただきまして有難うございます。

今回はご夕食につきまして貴重なご意見を頂き、有難うございます。質・量ともにこれからも皆様のご意見を取り入れ、お喜び頂ける宿を目指して参ります。

またご機会がございましたらどうぞお越し下さいませ。
今後とも小樽ふる川をよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

この度は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
２階にございます書斎風コーナーは、２４時間開放しておりますので我が家のようにごゆっくりお過し頂ければと願っております。
今後も皆様にお喜び頂けます温かいおもてなしでお出迎えできます様、ますます精進して参ります。
次回ご予定の折、再度のご利用を心よりお待ち致しております。
お身体にお気を付けてご自愛下さいませ。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、貸切展望風呂をご利用下さり有難うございます。
ごゆっくりお過し頂けました様で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
冬の小樽は、いかがでしたでしょうか？
次回、ご機会がございましたら是非お待ち致しております。
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
宿泊予約担当　濱下　希

先日は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回もご機会がございましたら是非お待ち致しております。
その際は、ご夕食もお召し上がり頂けますと幸いでございます。
お身体を大切にご自愛下さいませ。
クチコミのご投稿、誠に有難うございました。
宿泊予約担当　濱下　希

先日は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
又、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご家族様皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
私どもでは、ほとんどのお部屋が洋室（ツインタイプ）のご用意になりますが、和室・和風ツインと数は少ないですがご用意させて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
大浴場は、４月オープン予定となっております。
ご機会がございましたら再度のご利用を是非お待ち致しております。
今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊予約担当　濱下　希

先日は、私ども運河の宿小樽ふる川へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ご朝食は、約４０種類の和洋食のバイキングをご用意させて頂いておりますがお口に合いましたでしょうか？又、２階お食事処にご用意しております椅子席のテーブルは、古い蔵の戸を使用したテーブルなんですよ。
ホテル周辺の簡単な地図・スタッフおすすめのお店等をご案内しております冊子〝あなたの夢旅路〟は、スタッフ手作りです。お役に立てました様で私どもも嬉しい限りでございます。
次回もご予定の折、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お身体を大切にご自愛下さいませ。
宿泊予約担当　濱下　希

先日は、運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回、私どもの至らない部分で十分ご期待に応える事ができず、申し訳ございませんでした。
大変失礼ながらこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お客様へのおもてなしの気持ちを再度考え、お食事・清掃面の徹底と合わせご宿泊共に快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
次回は是非挽回の機会と致しまして、再度のご利用お待ち致しております。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回も快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。
再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、有難う御座いました。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、私ども小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
男性スタッフの至らない応対で非常にご不快な思いをさせてしまいました事を、大変失礼ながらこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員が笑顔のおもてなしでお出迎えできます様より一層努めて参ります。
次回は是非挽回の機会として、再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、宜しくお願い致します。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、私ども小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
想像以上にご満足を頂けました様で、私どもも安心致しました。
広いお風呂・・・実は、只今大浴場を建設中でございます！！
来年春、４月に完成予定なのでご機会がございましたら再度のご利用を是非お待ち致しております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、大切なご旅行に私ども小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
至らない所もまだまだ多くある私どもではございますが、お客様より頂きました温かいお言葉は今後の大きな自信になります。
これからも多くのお客様に喜ばれるおもてなしに日々努めて参ります。
今後も記念日やその他の折、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またお会いできます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち致しております。
どうぞ、宜しくお願い致します。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、私ども運河の宿小樽ふる川をご利用下さいまして誠に有難うございます。
施設の面で、ご迷惑をお掛け致しました事と早朝からご不快な思いをさせてしまいました事を、失礼ながらこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お時間を頂戴し一つ一つではございますが、お客様皆様がごゆっくりお過し頂けます様、日々進めているところでございます。
今後もお気付きの点がございましたら、ぜひご意見をお聞かせ下さいませ。
変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊予約担当　濱下　希

この度は、数あるホテルの中から私ども運河の宿小樽ふる川をお選び下さいまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
私ども手作りの小冊子〝あなたの夢旅路〟は、お役にたてましたでしょうか？
観光施設様や、飲食店様の場所もご案内させて頂いておりますのでお気軽にお声をかけて頂ければご案内させて頂きます。
次回、小樽へお越しのご機会がございましたら是非小樽ふる川をどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿、有難うございました。
宿泊予約担当　濱下　希