Ｙさま、この度は大雪の中お越しくださいましてありがとうございます。

せっかくのご旅行があいにくのお天気でしたが日頃の疲れがリフレッシュできたようですね。
とても楽しくお過ごしいただけたことが伝わりスタッフも大変喜んでいました。

『あなたの夢旅路』はすべてが手書きそして冊子にするまでが手作りですので、問題点も多々ございますが
お持ち帰りいただけてとても嬉しく思います。
時々リニューアルもしておりますので次回も是非お楽しみに！


小樽ふる川のお湯はお肌がすべすべになる弱アルカリ性の温泉をひいております。
温泉をタオルに浸してパックをするとすべすべ効果がＵＰしますので次回ぜひ試してみてください♪


疲れた時には『また泊まりに行きたい！』と思っていただける宿として
お心遣い、笑顔を忘れず、日本一あたたかい宿を目指して参ります。

これからも小樽ふる川をどうぞよろしくお願い致します！！

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

ママムーヴさま

返信がだいぶ遅くなってしまい申し訳ございません。

今回返信させて頂く前にもご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
前回もご友人同士のお集まりでしたのでしょうか？
いつもご友人と笑顔でお越し頂くママムーヴさまにお目にかかるとこちらも嬉しくなります。


次回は夏真っ只中の８月ですね。
またお会い出来ることを楽しみに致しております。

ご当日はどうぞお気をつけてお越しください。

運河の宿　小樽ふる川　大地恵理

Ｈさま、いつもありがとうございます。

今回は貸切展望温泉の温度管理がなされておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
本当に申し訳ございません。

時間帯に関係なくご用意させて頂く前に必ずスタッフが点検をいたしておりますので、
温度管理は絶対に怠らない様、周知いたしました。

また次回お越しの際は気持ちよくお帰り頂ける環境を作って参りたいと思います。

これからも小樽ふる川をどうぞよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

fkufkuさま、この度はありがとうございます。

今まで数々のお宿にご宿泊されたようですが、『一番美味しい』という
とても嬉しいお言葉ありがとうございます！

私も同じくごはん党の人間ですがあの焼き立てパンの香りは罪ですね～。
２階のお食事処から１階まで流れてきますので毎朝空腹と戦っています。。。

これからはただ増やすのではなく時々種類を変えたりと工夫をして行きたいと思います。

ちなみにパンはその後も想像以上に大好評でしたので、少し多めに焼いております。
パン党の方もご安心ください！！

これからもせっかくいただいた『一番美味しい』を崩さないよう、
スタッフで意見を出し合いながらより良いお食事をご用意させていただく気持ちを忘れずに参りたいと思います。

また北海道旅行の際は是非いらしてください。
またお会いできることを楽しみに致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｓさま、この度はありがとうございます。

観光も温泉もお楽しみいただけたようで楽しく読ませていただきました。
私どもは観光を楽しみ、温泉で心の底からごゆっくりお寛ぎ頂くことを願っておりますので、
このようなお言葉をいただける自分のことのように嬉しく思います。

ご指摘を頂きました温泉は大変ご迷惑をお掛け致しました。
お怪我はございませんか？
自然のものを出来るだけ残しつつ改善できる方法を検討中ですので今しばらくお待ちくださいませ。

Ｓさまは洋食派でしょうか？メニューは季節や日によって変わることもあり、これからの夏休みも近くなってくるとお子さま向けのお料理も追加して参ります。
色々増やしたいようですが、ご覧の通りスペースが限られておりますので出来る限り喜んでいただけるものをご用意させて頂きたいと思っているようです。
ちなみに大人気の焼きたてパンは今後種類が増えるかもしれません！

なかなか北海道にいらっしゃる機会は少ないかと思いますが、小樽へお越しの際はまた是非お越しください。
今後ともよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川
大地恵理

Ｈさま。２ヶ月ほどたってしまいましたがいかがお過ごしでしょうか。

ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。。

この度５月１日で大浴場『湯くら』が開湯１周年を迎えました。
１年は本当に早いですね。

もう雪もとけ、暖かい日はかわいい小鳥がやってくるようになりました。

春の露天風呂もなかなか気持ちのよいものです。

また北海道へお越しの際はぜひお越しくださいませ。
またお会い出来ることを楽しみに致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｔさま、初めての冬の北海道、そして雪あかりの路はいかがでしたでしょうか。

雪あかりの路の前半は日中も氷点下でしたが、これぞ本来の北海道の冬！

そんな氷点下の中イベントを回ったら凍傷になるのではないかというくらい寒かったことと思いますが
雪あかりを見たあとの温泉はまた最高です。

ドーム状の寝湯（「洞（ほこら）の湯）は木のぬくもりいっぱいの「弐の湯」のみでのご用意ですが、
「壱の湯」では瓦から流れる温泉の音を静かに楽しむことができる、そんな造りも雰囲気も違った浴室になっております。

朝晩交替でどちらもご入浴いただけますので是非どちらもお楽しみ頂ければと思います。

そんなお風呂上りのおススメは御休処にご用意している「はちみつ生姜茶」（夜だけですが・・）
お風呂上りやお休み前に本を片手に一杯どうぞ。心からあたたまります☆


今回雪あかりの路のメイン会場でもあった旧手宮線は
雪がとけると昔のままの鉄道跡が顔を出し、散策や写真撮影スポットとして、
夏にはベンチでお昼ご飯を食べる子供連れで賑わっています。

また違う季節にもお越し頂けることを心待ちにいたしております。

この度はありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｈさま、先日はありがとうございます。
３日間お仕事だったのでしょうか。お疲れさまでございます。

お部屋はご希望に副えず大変残念（土曜日が満室だったので・・・）でしたがご満喫いただけたようで安心いたしました。どうもありがとうございます。

これからも「サイコーの宿」というお言葉をいただけるよう、あたたかい宿を目指して参ります。

また是非お越しくださいませ。


運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｋさま、この度はありがとうございます。

御飯のお茶碗、ならびにワイングラスの汚れのにつきまして
本来ならば楽しんでいただく御食事のお時間に気分を害したことと存じます。
大変申し訳ございません。
食器の洗浄は基本的な部分であることを全員が理解し、絶対にこのようなことを繰り返さないようにして参ります。


私どもでお部屋は色々な種類を持っていますが
今回Ｋさまにご用意させていただいたお部屋は広さの割にテーブルが大きいため
少しでも広く使えるようにして行ければ・・・と思っております。


今回は不手際があったにも関わらず、癒されたというお言葉をいただきとても恐縮です。
次回は満点でお帰り頂ける様、基本的な姿勢を整えて参ります。

これに懲りず、今後とも小樽ふる川をよろしくお願い致します。

☆ちなみに手作り感のある大浴場の手すりは１本の木をそのまま削ったそうです。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｋさま、初めてのベビちゃん連れ旅行にふる川をお選びくださり、ありがとうございます♪

従業員は独身女性が多いこともあり、至らぬ部分があったかとは思いますが、喜んでいただけてとても嬉しく思います。
こちらのプランを作ったということもあり、ベビちゃん連れの方が多くなりました。多くなるにつれて喜んでいただけているのかな？
という疑問も出てくるものですが、お客様から学ぶことも多く、従業員にとっても良い勉強になっています（笑）

また是非お越しください☆

これからもよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｔさま
この度はありがとうございます。

お部屋はお子さまがいらっしゃいましたので和室でご用意させて頂きたかったのですが
ご当日ということもあり和室には空きがなく、ベッドとベッドをくっつけるという最終手段でご用意をさせて頂きました。

とても元気なお子さまでしたので、洋室で大丈夫かな・・・という不安もありましたが
ごゆっくりお休みいただけたようで安心しております。

夕食の量ですね。。。
男性の方には少ないというお言葉をここ最近多くいただく様になり、多少内容を変えました。
もちろんこれからも白い御飯はお持ちできますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。


お風呂はお子さまにも喜んでいただけたようですね。
実はお子さまには喜んでいただけないようなお風呂かな・・と思っていたのですが
思いのほかお子さまに喜んでいただけている様で、とても嬉しく思います。


和室も２室だけではありますがご用意しておりますので
また是非お越し下さいませ。

今後ともよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

ぐん・かず様
雪あかりの路、お楽しみいただけた様ですね。
数年前から続く２月の暖冬で、ここ２年ほどヒヤヒヤしながら雪あかりの路を迎えておりますが
今年も無事に終わりホッとしている所です。

お部屋の眺める雪あかりは何年も見ているスタッフでさえ飽きません！

上階よりも低めのフロアから運河を眺める方が迫力あるのではないのかな。。。
と今年、個人的にふと思いました。
また来年の雪あかりの路が楽しみです！


なかなか小樽までお越し頂く機会はないかと思いますが、またお会い出来ることを心待ちに致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

たけちゃんＧＯさま
嬉しい嬉しいお言葉ありがとうございます。
小樽ふる川のアピールポイントを全て出していただきました。
きっと至福の１日をお過ごしいただけたのではないかと思います。


もちろんお仕事で夜遅くのご到着、朝早いご出発の方もたくさんいらっしゃいますが
ぜひぜひ、早めのご到着からチェックアウトの１２時までご堪能ください。

普段なかなか感じることの出来ない「ゆっくりと過ぎていく時間」を感じていただければ嬉しく思います。

大浴場は大きな道路に面していない為、男女どちらのお風呂からも静かに流れるお湯の音に耳を傾けることが出来ます。
最近雪が融けはじめ、庭の餌台に毎日決まった鳥がやって来るようになりました。
１階の浴場から良く見えますので、是非お早めにいらしてご覧ください。
まだ鳥の名前は調べている所ですが、看板鳥になってくれる日を楽しみにしています。


また、今月お会いできますね。
ご夕食の内容を変えて、スタッフ一同お待ち致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

この度は　運河の宿小樽ふる川をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

先日のご利用の際には大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございません。

折角の大切なお祝いでのご利用を
ご満足いただけなく
大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

宿泊施設ではお祝い事はたくさんございますが
その一つ一つがお客様には一度きりのスペシャルな時間であることを今一度しっかりと従業員一同に認識してもらい、二度とこのような残念なことが無いよう改善させて頂きます。
重ねてお詫び申しあげます。

お客様のお気持ちを汲み取れる
優しい宿、安心できる宿を目指し
日々より良くして参りたいと思います。
何卒、再来の程よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　運河の宿　小樽ふる川
　　　　　　　　　　　　　部長　古川　善浩

Ｓさま、もうご宿泊から３ヶ月ほど経とうとしていますが、いかがお過ごしでしょうか。
すっかりあたたかくなりましたね！

小樽ふる川にはエステルームがない為、お部屋での施術（出張サービス）となります。
先生はとてもこだわりのある方ですのでお部屋でも本格的なエステが受けられ、好評を頂いております。

実は１日限定の破格プランを出すことは滅多になく、昨年は２回のみでした。
その中の１日にあたりＳさま、とてもラッキーです。

またふらっと小樽にお立ち寄りの際は是非是非お越し下さいませ。
その時にこんなオトクなプランがあることをお祈りしております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｈさま、この度はありがとうございます。

まずはご指摘いただきました泥水ですが、
ご投稿を頂きました１月に確認をさせていただき、既に改善をいたしました。

ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

原因は配管の老朽化と温泉水の成分によるもので、横から出る水は修理をさせて頂きました。
ご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございません。

お部屋に関しましては少しづつではありますが、改装を入れさせていただいており
間に合わない部分は出来る限りの快適にお過ごし頂ける様、営繕のスタッフが努力を致している所です。
そのような中で建物自体が実は築２０年を超えており、間に合っていない部分も出てきているのが現状です。。


シングルのお部屋はユニットバスがあまり広くないため、是非大浴場をご利用頂ければと思いますが
大浴場は夜間（深夜０時～朝６時）安全面と女性スタッフが不在という点から、ご利用出来ない状態を取らせて頂いております。

ご到着のお時間が遅い方も、観光と食事を楽しんで遅いお時間にお戻りの方もいらっしゃいますので
出来るだけ沢山の方にご利用頂ける最善の方法をこれから考えて参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

ご朝食の卵料理は数々のご意見を頂いており、これから少しづつではありますが増えて行く予定のようですので
次回のお楽しみになさって下さいませ。

まだまだ改善点はございますが
これに懲りずまたのご来館をお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

Ｊさま、小樽でのご滞在は満喫できましたでしょうか？？

小樽ふる川はホテルの快適さと温泉宿のぬくもりを両方持ち
さらに小樽観光も楽しめる立地にあり、おかげ様でたくさんの方にお越し頂いております。

嬉しいお言葉をいただいて、また明日からも楽しく努めることが出来そうです！


手作りジャムは決して朝食のメインではないのですが、自慢の一品です！！
甘すぎず、オレンジの味がしっかりと出ているので朝でも食べやすいのではないでしょうか。
やっぱり手作りは既製品に敵わないですね！

アメニティ類ははこだわりの多い（？）女性スタッフが多いため
「あれば良い」だけではなく、実際に使用して良かったというものだけを取り入れています。

お褒めのお言葉を色々と頂きましたがこれに満足せず、
よりお寛ぎいただけるふる川を目指して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

またお会い出来ることを楽しみに致しております（＾o＾）

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

toda199さま、この度はありがとうございます。

「センス最高」というお言葉を頂いたお風呂は決して豪華なものでもなく、
おっしゃる通り大きくもありませんが、日々の疲れを静かにゆっくりと癒していただけるよう、工夫をいたしております。

清潔感はまだまだ新しいものですので自然と出てくるものと思います。これから２年３年たっても同じお言葉を頂ける様、日々の清掃をきちんとしていかなくてはと強く感じました。。

朝食のパンは最近、メープルパンが一番人気です！（集計をとっている訳ではないので、感覚ですが・・・）
どんなパンにしてもやっぱり焼きたてが一番ですね！！
オーブンを導入し、改めて焼きたてのパンの美味しさを実感した所です。


これからも「また是非とまりたい宿」というお言葉を頂けるよう、日々気を抜かずに努めて参ります。

またのご来館、お待ち致しております。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

２度目のご利用ありがとうございます！

夕食の際、食前酒にお出しさせて頂きました梨ワインですが想像以上の人気でスタッフも驚いています。。。
それだけ人気な為、食前酒に梨ワインをご提供している間はお持ち帰り用にご用意させて頂くことも出来る様にいたしました。

先日とある酒屋さんで梨ワインの桃バージョンも見かけ、気になっている所です。
春には丁度良いかもしれませんね！
今度頂いてみようと思います。

お部屋は前回よりもかなり狭かったのではないかと思います。
３名様以上ごゆっくりお休み頂けるお部屋はまだまだ数か少なくご不都合をお掛けいたしておりますが、運河側も３室ほどエキストラベッドの入るお部屋もございますので（これもまた手狭になりますが・・・）お問い合わせいただければと思います。

あっという間に時が過ぎ、もう３月！
小樽もだいぶ春らしくなりました。（また１度は大雪の日がやって来ると思いますが・・・）

温かくなってきましたら小樽も散歩日和です。
また是非いらして下さい！！

運河の宿小樽ふる川　大地恵理

遅くなりましたが、昨年はありがとうございます。
小樽の初宿泊に小樽ふる川をお選びいただきとても嬉しく思います。楽しくお過ごしいただけた様で、何よりです。
ちょうど年末にまとまった雪が降り、積もっていましたね。ですが１年で一番降雪量が多いのは２月なんです。ちょうど小樽では今「雪あかりの路」を開催しており、夜には素敵な写真が撮れるのではないでしょうか？
２月は雪も多くなりますが、その分素敵なイベントもあるのでおススメです！

また、機会がございましたら是非お越しください。
今後とも、よろしくお願い致します。

運河の宿小樽ふる川　大地恵理