投稿者さんの 山代温泉　彩華の宿　多々見 のクチコミ

11月に宿泊しました。
普通のプランで妊婦と子供がいると伝えてあっただけで、浴衣を作務衣にしてくださったり、抱き枕の準備などをしていただいてとてもありがたかったです。
貸切露天風呂は大きくて大変素晴らしく、子供用のおもちゃやベビー用の椅子、ベビーソープなども準備してありとても気配りが届いている宿だという印象でした。

しかし、夕食開始直後に「続きのお料理をお運びしてもよろしいですか？」と聞かれたので了承したら、全部一度に運ばれてきてビックリ(ご飯、味噌汁、デザート以外)。
しかも配膳されたときから冷めていて、食べるころにはさらに冷めてしまい、がっかり。
お料理自体はおいしいだけに残念でなりませんでした。
料理の運び中もドア開けっ放し。
食事後、部屋に戻ると、床の間に座布団が積み上げられていてまたビックリ。
(我が家では床の間は家で一番大事な場所だと躾けられましたが・・・)

子供用の浴衣を言わないと出してもらえない。
身長言ったのに、つんつるてんの浴衣を出される。
帯を要求したら1時間以上待たされる。
夕食の乾杯の時にジュースを頼んであったのに置いてあるだけ。自分たちで子供につごうとすると中居さんがとんできて「乾杯のお酒は食前酒がありますので・・・」と言うので、妹が冷たく「子供のですから！」と言い返したらそのまま退散。
担当の中居さんは子供の存在を忘れたかのような対応でした。

私は行っていませんが、大浴場の脱衣所が極寒だったのもつらかったそうです。
(しかもお湯が熱くて入れなかったとか・・・)


一緒に行った母も「なんかこの宿のサービスってずれてるよね・・・」と言ってました。
色々工夫して旅館の頑張りが見えるだけに、中居さんへの教育のなってなさが目立ったように思います。
応用はできているのに、基本がなってないという印象でした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月