芽生に泊まりましたが不満だらけでした。
こちらが指定していた時間にチェックインしたのに事務的なミスがあり、予約していた部屋の準備ができていないので一旦他の部屋で待機していただきたいが、その部屋も今準備中なのでもう少しお待ちください、と言われやんちゃな6歳と2歳の子がはしゃぎ回るのを止めながらラウンジで待機。
結局仮の部屋へ案内されたのは本来のチェックイン時間から30分以上経った頃。
芽生へは夕食後には案内できるようにすると言われていたが、遠方から来てしっかり遊んでいた日だったのですぐにでも部屋の温泉につかりたいと思っていたのでそれが叶わずとても残念でした。
その後夕食前に浴衣を選ぼうとラウンジへ行くと今度はもう芽生の準備ができたからどうぞと言われ、夕食の時間も迫っていた中急いで浴衣を選び今度は芽生へ荷物の移動。
夕食はメインの皿にはちぢれた毛が1本のっていました。すぐに新しいものと交換してもらったが他のお皿には無いのかと心配をしながら食べた食事の味はあまり覚えていません。
その後は芽生へ戻って備えつけの電気ポットでお湯を沸かしてお茶でも飲もうかと思いポットを開くとなぜか濡れており使う気になれず。
すぐそばにあった盆もべたっとしたコップの跡があるまま埃の溜まった所に片付けられており、部屋もパッと見た感じでホコリが天井などにもぶら下がっているのが分かるほどで、子供用に敷いてくれていた掛け布団のシーツは何箇所か穴あき状態。
最初に案内された仮の部屋にかびけているのか白い枕に大きな茶色いしみがたくさんあるものが布団の上にあったので芽生の枕もカバーを外すとそうなのかと思うと恐ろしくて使えず。
部屋についている半露天風呂は隣の洗面所との間に間仕切りがないので入浴後は洗面所のほうまでびしょびしょになり、床のタイルは濡れるととても滑りやすくなるため手を繋いでいても子供が何度も転びそうになりました。
シャワーもお湯が出るまで数分かかります。
洗面器などは外側も内側も黒カビが生えていました。
他にも気になることはありますがとにかく清潔感がなく、赤ちゃんに優しい宿では全くありません。
芽生は1日1組の特別な部屋のはずなのに特別感を感じることも無く、初めて早く家に帰りたいと思った宿でした。
他の方のためにも早急に改善してもらえることを願います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月