山代温泉　彩華の宿　多々見のクチコミ･お客さまの声

モニタープラン★期間限定【半露天風呂付客室など★50％OFF】飛騨牛＆豪華舟盛≪加賀宝船≫貸切露天付
【畳とベッドで寛げる和洋室】12畳＋12畳ベッドルーム
のプランに、しましたが全然豪華ではありません。豪華舟盛りと書いてあって、舟盛りの写真も多少内容が違うと言え豪華だろうと期待してたら、でっかい舟盛りの器にツマが沢山あって刺身がちょろっとあるだけで、写真みたいに尾頭がついてたりみたいな内容ではありません。スーパーに売ってる刺身を舟盛りの器に少しのっけた感じでした。味は普通でした。夕食の時も全く説明がありませんでした。貸切の露天風呂はシェーバーの容器が錆びてたり、シャンプーは洗ったらボサボサになるようなシャンプーでシャワーはすぐに止まりました。もう少しアメニティーに手間をかけた方が良いと思います。朝ご飯会場に行ったら、誰もいないし、名前の札とか無くどこに座っていいか分からなかったです。朝ご飯はありえないくらいしょっぱかったです。味噌汁なんて味噌の塊食べてるかとおもいました。生卵自由にどうぞとか言ってのに、殻置きも無いしご飯おかわりどうぞもないし、もちろん朝食の説明も夕食同様に説明がほぼありませんでした。チェックインの時は多分ここの責任者であろう人が対応したのですが(ここの宿と同じ苗字だったので)鍵を渡されて説明もほぼ無く、エレベーターはどこにあるの説明も無く、貸切が2回も入れる事を知りませんでした。部屋の案内も無くこっちがエレベーターを探して部屋まで行きました。部屋の浴槽は汚くてとても入りたいと思えませんでした。チェックアウトの時も人はいないし呼び鈴は無いし、ここの宿は全く説明が無いし、アメニティも良く無いし、評価は高くなかったけど、食事の評価は良かったから旦那の為に選んだのに、写真とあまりに違うただ量が多くしょっぱいだけの物に感じました。写真でかなり盛ってますね。すっかりだまされました。写真が載せれないのが残念なくらいでした。今まで沢山泊まって来ましたが、ここまで写真と違って盛って説明が無い宿は初めてでした。絶対にオススメしたくない宿No. 1ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

娘家族のすすめもあり、静かな環境・温泉・美味しい料理を頂きたく利用しました。館内随所に九谷焼やモダンな壁掛や床飾りなど配置したあり、センスの良さを感じました。また、貸し切り風呂や大浴場なども質の良さを感じました。食事は個室で頂きました。舟盛りなど見た目の満足とほどよい量で、美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

安いプランで宿泊させて頂いたのに　料理がとても美味しくて品数もありいつしょに宿泊した　友達にも　大満足と喜んでもらえ　はなが高かつたです担当の接待さんも　明るくて楽しい時間でした有難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

以前に宿泊した事があり、
今回は友人たちのお誕生日祝いとして利用。
友人曰く
「到着すぐに貸し切り風呂を利用して
　夕食前に大浴場を利用。
　夕食後　寒かったので部屋の半露天風呂を使用。
　就寝前に　部屋の半露天風呂を使用。
　朝食後に　部屋の半露天風呂を使用。」
本当に温泉三昧できたみたいで
大喜びしていました。

お料理は食べきれないぐらいに大満足。
特にバーニャカウダソースが美味しくて
野菜だけで無く、ホタテやイカ、エビ、サザエなどを
陶板で焼いてから付けて食べました♪
焼いている途中で火が消えたので
固形燃料の追加をお願いしたら
直ぐに持って来て下さって助かりました。
また、
個室で、椅子とテーブルでの食事は
心身共にリラックスできて良かったです。

帰宅途中で加賀藩に寄り
旅館で頂いたクーポンを有効利用しました。
色々とありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

宿の古さは否めない。禁煙客室がないのもマイナス。
それなりに手入れは行き届いている。
食事は旬の食材を取り入れ見て食べて楽しめた。美味しかったです。
チェックインの際、フロント内での私語が気になった。
プロ意識がかけている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

賄いさんが親切で話しやすく
くつろぐ事が出来ました。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

0歳児を連れての家族旅行でお世話になりました。

建物自体は古いようでしたが、広い部屋で快適に過ごせました。
禁煙室・喫煙室が分かれていないとのことで、空気清浄機をお借りしました。
おむつ交換用のスペースを作っていただき、赤ちゃん用の寝間着やタオルケット、おむつ用のゴミ箱もあり、助かりました。
ユニットバスだったのが残念でした。軽く服を手洗いしたり洗い物をするのに、洗面台は別にあると良かったです。
部屋の担当の方はとても親切で、気持ちよく過ごせました。

食事はやや味付けの濃いおかずもありましたが、全体的には美味しかったです。
手書きのメニューが好印象でした。
離乳食も優しい味付けで品数が多く、今後の離乳食作りの参考になりました。

風呂は貸切露天風呂と大浴場を利用しました。
貸切の方にはベビー用の風呂やボディシャンプーの貸し出しがあり、また大浴場には大人用のシャンプーが多種類あり、備品は充実していました。

全体的に子連れに優しい宿と感じました。

一点だけ気になったのが、子供用の寝具についてです。
到着時に大人と同じ寝具が一組用意されており、それは赤ちゃん用だと伺いました。
しかし最終的に、寝具はそれを含め、夫婦分の二組しか用意していただけませんでした。
赤ちゃん用の寝具は別料金でしたが、結局寝間着しか使用していないので、それだけが腑に落ちませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックインしながら、建物の古さと、高齢者スタッフにかなりの衝撃。
（幹事として参加者に「ゴメン」と思わず言ってしまいました。）

最近では珍しい仲居さんの担当も付きました。丁寧でかわいい方でしたが、かなりの高齢者だったので、お世話してもらうことに、こちらが「大丈夫かなぁ」「自分達でしますよ」と気を遣ってしまうところもありました。

少しは味が濃いめでしたが、個室で自分達だけの食事も美味しく、貸切りに大浴場と、お風呂は、良かったです。

自家用車が、多くなったのですが、駐車場も広く、チェックアウト後にも、しばらく置かせてもらえて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

全体的にとても良かったです。ただ大浴場に入った後、露天風呂に入ることになったけど、タオルが新しくもらえない。
一度使った、濡れた物をすぐにまた、使用しないといけなかった。
大浴場の温度も、かなり熱めで、ゆっくりできなかった。
売店がなく(フロントの横に少しだけお土産が置いてある程度）少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

こんなひどい接客は受けたことがありません。
子連れに優しいとのことで伺い
部屋での夕食でした。
残りの食事も後ほどお持ちしますと言われたので、最後のご飯も持ってきてくれるのかと思い待っていたのですが、来ないのでフロントに電話してお願いしました。
しかし電話したにも関わらず全く来ません。次第に子供がぐずりはじめてしまい、再度の電話で数十分後にやっと持ってきてくれましたが謝罪もなく「フロントから連絡がうまく来ていなかったので」との事。
そもそも食事は電話しないと持ってこないシステムなのでと言いだして唖然としました。そちらが電話しなかったので持ってきませんでした！と堂々と言い張っていましたが、なら初めに説明して欲しかったです。まぁ電話しても一度で持ってきては貰えなかったんですが…
謝罪もろくにせず私は悪くないです！とまでの態度の仲居さんに心から驚き、不快な気持ちでいっぱいで旅が台無しになりました。
しかも子供が別部屋でぐずった末に寝たので静かにして欲しいと言ったのに大声でその言い訳を述べてました。子どもはうるさくて起きました。本当に驚きます。

また、他にもひどい発言があり、食事の話になったときに「今の子はアレルギーが多くてかわいそうよね～」と普通に言っていましたが神経を疑います。たまたまうちは違いましたがお客様の子どもがアレルギーだったらどうするつもりだったんでしょうか…。他にも夕食時間を遅く設定していたのですが子どもが可哀想と言われました。
仮にも子どもに優しい宿をうたい文句にしているのにそんな話をされるとは思いませんでした。
フレンドリーさと失礼を履き違えていませんか？
もう一度接客についてしっかり考えてほしいです。
今までいろいろな宿に泊まりましたがこんなことは初めてでした。
絶対に二度と行きたくありませんし、おすすめも全くできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

主人の両親と2歳児を連れてお世話になりました。
建物自体は古いようですが、お部屋もお風呂も改装されていて綺麗でした。

担当してくれた仲居さんがとても親切な方で両親も気分良く過ごせました。

食事のしゃぶしゃぶ食べ放題はお肉が柔らかく量も多くて大満足でした。
朝食も美味しかったです。

貸切風呂を利用しましたが、とても広くて綺麗でした。
入り口に浴室用のイスやボディーソープなど、ベビー用品の貸し出しもあり助かりました。

部屋にドライヤーが無かったので、朝お風呂に行かなかった両親は身支度用にドライヤーがあればと言っていました。
オムツバケツや、オムツ交換用のマット等も用意してくださり、子連れに優しいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事がとてもおいしく満腹しました。夕食は豪華、朝食はヘルシー。すごく良かったです。温泉もとてもすばらしかったです。部屋の温泉もすばらしかったのですが、洗面ルームが温泉を満たした浴室と境がなく、湯気の中でいろいろと整えなければならないのが大変でした。スタッフはとても素朴な感じで好感を持てました。加賀温泉駅までの送迎もありがたかったです。総合するととても満足なのですが、すばらしさとその一方で素朴さ、洗練されてない面のギャップが不思議で、それがまた魅力的な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月