芽生に泊まりましたが不満だらけでした。
こちらが指定していた時間にチェックインしたのに事務的なミスがあり、予約していた部屋の準備ができていないので一旦他の部屋で待機していただきたいが、その部屋も今準備中なのでもう少しお待ちください、と言われやんちゃな6歳と2歳の子がはしゃぎ回るのを止めながらラウンジで待機。
結局仮の部屋へ案内されたのは本来のチェックイン時間から30分以上経った頃。
芽生へは夕食後には案内できるようにすると言われていたが、遠方から来てしっかり遊んでいた日だったのですぐにでも部屋の温泉につかりたいと思っていたのでそれが叶わずとても残念でした。
その後夕食前に浴衣を選ぼうとラウンジへ行くと今度はもう芽生の準備ができたからどうぞと言われ、夕食の時間も迫っていた中急いで浴衣を選び今度は芽生へ荷物の移動。
夕食はメインの皿にはちぢれた毛が1本のっていました。すぐに新しいものと交換してもらったが他のお皿には無いのかと心配をしながら食べた食事の味はあまり覚えていません。
その後は芽生へ戻って備えつけの電気ポットでお湯を沸かしてお茶でも飲もうかと思いポットを開くとなぜか濡れており使う気になれず。
すぐそばにあった盆もべたっとしたコップの跡があるまま埃の溜まった所に片付けられており、部屋もパッと見た感じでホコリが天井などにもぶら下がっているのが分かるほどで、子供用に敷いてくれていた掛け布団のシーツは何箇所か穴あき状態。
最初に案内された仮の部屋にかびけているのか白い枕に大きな茶色いしみがたくさんあるものが布団の上にあったので芽生の枕もカバーを外すとそうなのかと思うと恐ろしくて使えず。
部屋についている半露天風呂は隣の洗面所との間に間仕切りがないので入浴後は洗面所のほうまでびしょびしょになり、床のタイルは濡れるととても滑りやすくなるため手を繋いでいても子供が何度も転びそうになりました。
シャワーもお湯が出るまで数分かかります。
洗面器などは外側も内側も黒カビが生えていました。
他にも気になることはありますがとにかく清潔感がなく、赤ちゃんに優しい宿では全くありません。
芽生は1日1組の特別な部屋のはずなのに特別感を感じることも無く、初めて早く家に帰りたいと思った宿でした。
他の方のためにも早急に改善してもらえることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

芽生というお部屋に泊まりました。
赤ちゃんに優しい宿とのことで、子供の初旅行にぴったりだなと思い選びました。が、正直悲しい気持ちになる事ばかりで今後泊まる方が同じ思いをしないように改善していただけたらなと思いました。

部屋について
・食器棚とソファのクッション下に歯ブラシの外包ゴミが置きっぱなし(本当にあり得ない)・浴室露天風呂のシャワーが中々お湯にならない・とにかく清潔感がない。客室露天風呂の換気扇にセットされたネットがカビで黒くなっていた。・客室露天風呂のせいで部屋の湿気がすごく、換気扇はついているけどムワッとしていた。湿気でダニが繁殖しているのか、夫と赤ちゃんがダニに刺された・タオルが薄くてゴワゴワ。客室露天風呂内に置いてあるタオルが湿気で湿っていたので室内に置いて欲しかった・大浴場の更衣室が寒い

赤ちゃん連れ視点
・客室露天風呂以外の引き戸が軽すぎて赤ちゃんでも簡単に開けてしまう。特に大人ベッドがある部屋の格子状の引き戸はかなり危ないと感じたので開かないように簡易的な鍵があるといいなと思った・ベビーベッドがないのが残念。薄い大人用敷布団の下に10cm程厚みのあるマットレスが敷いてあったのですが、高さがありすぎるし周りに囲いも何もないので寝返りできる子なら絶対落ちて泣きます。かといってマットレスを抜いたら敷布団が薄すぎて直に床に寝ている感じに、、・テーブルの角が鋭利で危ない
上記の点はベビーゲートや広めのサークルがあったら即解決すると思いました。
また、夕食のデザートの「吟醸プリン」が、酒粕を使っていてお酒臭く、母乳をあげている身としてアルコールにかなり気を付けているので違うものを出して欲しかった。もしくは調理法でアルコールが飛んでいると説明があれば安心して食べられたのになと思います。

よかったこと
・食事を担当してくれたご年配の中居さんがとても感じの良い方だった。ベビーベッドがあるか相談したら確認してくれ、無いけど意見を伝えておくと言われ嬉しかった。
・ご飯はボリューム満点で味も美味しかった。
手作り離乳食を提供してもらい、朝ごはんを食べない我が子がモリモリ食べていたのでこれも嬉しかったです。
総合して、もう行くことはないと思います。大人だけか子供がある程度大きくなっていればまた違った感想だったのかなとも思います、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

結婚記念日と娘との初旅行を兼ねて赤ちゃんと一緒安心プランを予約しました。
まず、チェックインしてから従業員全ての人がタメ口なのに引いてしまいました。
赤ちゃんの離乳食も手作りと言うのにひかれて予約したのですが出された離乳食は冷たくて固まりつつあるものばかり…
夜は従業員が一人になるので遅く行くと部屋に入り対応してくれないと言われたので8時頃にフロントに行ったところ従業員が奥の部屋で談笑してスイマセンと何度も声をかけるも出てこない…
部屋からフロントに内線をしても電話にでず…
9時頃に行くと誰もいませんでした…
貸しきり露天風呂はよかったですが他は最悪でもう二度と行きたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

最低！最悪！ボッタクリ！二度といかん(-_-)部屋はオンボロ！布団はかび臭いし、湿気っぽく、寝つきのわるいものでした。
料理はくそ不味いし。創作料理する前に基本の味付けが出来てません。量も味付けも極端に濃いのと、薄すぎのとちらか！
お風呂も汚い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

父の還暦祝いで1泊させていただきました。
旅館に着いて、従業員の方が迎えに来てくれたのはいいのですが、荷物お持ちしますと言って引くだけで良い小さなトランクだけを持ってくださり、私は両手いっぱいに鞄をぶらさげて部屋まで上がりました。
お部屋は広く満足！と思いきや、ふと浴室の扉を開けてみるととんでもない程の異臭が…。
温泉に入りにきたので部屋の浴室には入らないとはいえ、気分が悪かったです。
予約していた貸切露天風呂は気持ちよく、乳児を連れていたので、ベビーチェアや、ベビーソープなどのわ配備は助か りました！
温泉から出て、待ちに待った料理でしたが、離乳食がなかなか来ず、先に食べといてくださいと言われる始末。子どもは周りが食べてるのにおとなしく待てる訳ありません。
しかも、還暦祝いのコースでお願いしていて、鯛の塩釜焼きを最初に出してほしいのに、わけのわからないタイミングで出てくる。最後のケーキは出てこない。頼んだものを忘れることもしばしば。朝食も同じように手際が悪く、 料理はすごくおいしかったのにもったいないと思いました。
夜岩盤浴を利用したのですが、説明がなく使い方がいまいちわかりませんでした。そのあと利用した大浴場ではベビーベッドのすきまにメガネを落としたらクモの巣だらけになって出てきました。乳児連れOKと謳っているならもっと清潔にするべきだと思います。
布団も人数分ひいてないし、掛け布団のシーツもされてなかったです。母が以前利用したときはこのようなことはなかったみたいなので、担当の方にあたりりハズレじあるのかなと思いました。
正直もう二度と利用したくないし、誰にもオススメしたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年11月

建物が古いのはしかたないと思いますが、部屋の清掃も行き届いておらず、正直おどろきました。フロントのおばさんも感じの悪い対応でした。楽天スーパーセールで格安の商品だからこんなレベルなんでしょうか。ここは二度と利用しません。楽天トラベルの担当の方も、もっと現状を把握されたほうがよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月