この度は当館をご利用くださいまして大変ありがとうございました。せっかくのご滞在が設備の不具合によりお客様にご不自由をおかけしたことをお詫び申し上げます。また今後の客室の点検に留意してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館に至らない点が多々ございました事を申し訳なく思います。
今後は社員一同気を引き締めてまいります。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく選んでいただいたにもかかわらず、朝食時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当と情報を共有し、今後の対策を考えてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、満足のいくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
各部署と情報を共有し、サービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度はホテルパールシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。さっそく施設担当、清掃担当に伝え改善修理してまいります。
またよろしければ仙台へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、施設面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑する日程ではございましたが、施設が新しくない分、いつでも清潔で丁寧な清掃を心がけ、少しでも快適な滞在となりますよう尽力するべきでしたが、至らない部分があり、大変失礼致しました。
今後はこのようなことが起きぬよう、清掃及び施設面にもより気を配っていく次第です。
お忙しいなか貴重なアドバイスをありがとうございます。
機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルへと足をお運び下さいますようお願い致します。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋がとても寒かったとのことでしたが、体調を崩されるようなことはございませんでしたでしょうか。
ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお部屋はすぐさま確認し処置を取らせて頂きます。
今後はこのようなことがなく、どなた様も快適にお過ごし頂けるよう、点検を怠らず続けて参ります。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、隙間風により体調を崩されたとのことですが、その後お体の調子はいかがでしょうか。
お寛ぎ頂くはずの場所で不快な思いをさせてしまい、この度は大変申し訳ございませんでした。
隙間風の入る箇所につきましては、早急に確認し処置を取らせて頂きます。
不具合を生じさせないのはもちろんのことですが、お客様に気付かされることのないよう、日頃から設備点検により力を入れ、取り組ませて頂く所存です。
お忙しいなかご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物の対応につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お品物は無事、お手元に届きましたでしょうか。

通常は清掃終了後、午後14～16時頃に、清掃係からフロントへ忘れ物が届けられますが、明らかに緊急度が高く処分品とも考え難い、と判断できる物(例：携帯電話、財布など)は発見次第、こちらからご連絡させて頂く場合もございます。
しかしながら、個人情報の保護を念頭に置いております当ホテルとしましては、このような場合を除きますと、こちらからのご連絡は基本的に行わず、保管する定めとなっております。

ですがお電話の際、お客様の記録を探し保管箱から物を見つけるのに時間がかかり、迅速な対応が出来なかったこと、また、大切なお品物に対し「お預かりしておりました」ではなく、「忘れ物置き場にありました」と、こちらには非がないとも感じ取れるお答えをしてしまったことを、心より反省しております。
本来ならばこちらからご連絡を差し上げるべき大切なお品だったにも関わらず、そのような判断をくだせず保管していた我々にも責任があった、ということを、深く痛感しております、本当に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、お忘れ物について正確で素早い判断とお答えができるよう、しっかりした対応で安心感を与えられるホテルマンとなるべく、今後とも精進して参ります。
お忙しいにも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
今後とも叶いますならば、当ホテルをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋や接客についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの匂いにつきましては、換気を十分にし、消臭スプレーで対応するなど対策を行って参ります。
またフロントスタッフについても、反省点を踏ま
え、接客を改めるよう指導させて頂きます。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はホテルパールシティ仙台にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また、夜中に目覚ましが鳴る設定となっておりましたようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
快適な睡眠を妨げる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの設定ミスによるものだと思われますので、早速清掃スタッフに、注意するようお伝えを致しました。
また清掃時に、設定をOFFにするよう二度三度の確認をお願いしました。
この先このようなことがないよう、チェックを欠かさず行って参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルパールシティ仙台、並びにＨＭＩホテルグループをご利用頂き ありがとうございます.お風呂のことでは　ご不便をおかけいたしまして　誠に申し訳ございませんでした。くつろいでいただけるべき所なのに　大変ご不快だったことと　お詫び申し上げます。至急　調べて修理いたしました。またご機会がございましたら　ご利用いただけますよう　よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当にはさっそく伝え、改善をはかり二度とお客様のご指摘の無いよう改善をはかって参ります。施設面ではできることは限られてはしまいますが、お客様にどうしたらもっとより良い室内空間を提供できるか考案してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また仙台にお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルパールシティ仙台をご利用くださいませ。

この度はホテルパールシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は、市内状況及び稼働状況により変動させて頂いておりますことをご了承願います。
当日は当ホテルも客室が少なく、また市内におきましても予約が難しい状況でございました。
その中での比較としましてもお得な料金であったかと存じます。
しかしながら、このご宿泊がお客様にとってご満足頂けるものでなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
またお客様からのご指摘を受けてからの対応で甚だ恐縮でございますが、バスルームの排水に関しましても早急に確認し、修繕させて頂きます。
まだまだ未熟ではございますが、ご満足いただけるサービスを提供することができるよう努力して参ります。
この度のご指摘、心より御礼申し上げます。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋の空調の効きが悪く、大変ご迷惑をおかけ致しました、申し訳ございません。
角部屋には毛布の設置、暖房をONにし部屋を暖めておく、などの対応をしておりましたが、今一度、空調口の点検をして参ります。
周辺には様々な施設があり中心地にほど近いので、講習や学会などの催しがある際には多くのお客様にご利用頂いております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が40年ほど経過しておりまして、老朽化が見られる箇所もございますが、それに負けず劣らず、清掃の徹底を心がけている次第です。
しかしながらお部屋が清潔感に欠けており、大変ご迷惑をおかけ致しました。
清掃担当者へすぐさまお伝えし、ご利用頂いたお部屋の点検及び、より丁寧な清掃を心がけるよう指示させて頂きます。
また駐車場は、お時間や車種、空き状況に合わせ最適な場所をご提供しておりましたが、ご案内不足でしたようで失礼致しました。
ホテルの真向かいにも駐車場がございますが、そちらは昼間・夕方～翌朝までですと、契約駐車場よりお高くなってしまいますので、皆様にご案内しておりました。
今後、より迅速丁寧にご案内できるようスタッフ一丸となり精進させて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館に至らない点が多々ございました事を申し訳なく思います。
今後は社員一同気を引き締めてまいります。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
施設担当者とご指摘いただいた件を情報共有し、改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在の際に不具合があったとのことで大変申し訳ございませんでした。今一度設備の総点検を行いお客様にもっと快適に過ごして頂けるホテルづくりをして参ります。
　よろしければまた仙台へお越しの際はどうぞ当ホテルのご利用をお待ちしております。