過日はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

このたびはWi-Fi接続の件でご不便をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。今回いただいた貴重なご意見を下に、該当階の客室内及び共用部で検証を行いましたが、現象を再現出来ませんでした為、アクセスが集中するであろう来週の夕刻から夜間にかかけて、業者による現地調査を依頼いたしました。

原因の究明、対策が完了する前に、もしもまたご宿泊いただけ且つ、Wi-Fi接続に問題がございましたら、フロントにその旨をお申し付けください。数に限りはございますが、ポケットWiFiをお持ちいたします。

今回のご滞在に懲りず、次回のご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

ザ・ビー三軒茶屋
ホテルマネージャー

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割き、ご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

立地にはご満足いただけました事を嬉しく思うと同時に、次回は立地だけではなく、おもてなしに関しましてもご満足いただけますよう、精進してまいります。

そしてビジネスだけに限らず、広くみなさまに愛されるホテルを目指してゆく所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

the b 三軒茶屋
ホテル マネージャー
中西

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

東京都宿泊税に関しては、現地でのお支払いでございまして、ご不便をかけた事をお詫びいたします。

弊社システムにつき、申込時の決済は難しいですが、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
備品類の配置でご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご不明な点が御座いましたら、お気兼ねなくフロントにお問い合わせ下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ザビー三軒茶屋

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の場所が分かりずらく、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。

スリッパが気になるとの事でございますが、今後の検討課題にさせていただきます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に、アメニティ、価格、清掃等あらゆる面でのよりご満足の頂けるようなサービス
のご提供が出来ますよう、スタッフ一同これまで以上に鋭意努力して参ります。

またご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の脇にゴミ回収の台車を置いており、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

早速清掃担当のものに報告をし早期対応させて頂きたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともお客様に気持ち良く滞在して頂けるホテルづくりをスタッフ一同、細部までの配慮をして参る所存にございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室のご料金ですが、その日の稼動状況によって料金を変更しております。
今回、ご料金に関しましてお客様にご迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の料金設定に関して検討して参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重な御意見まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

まずはご滞在中に大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

スタッフの接客や対応の不備につきましてはスタッフ一同再度意識の徹底改善に向けて取り組んでいきたいと思います。

甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角ご利用いただいたのにも関わらず、この度は、ご迷惑及びご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様よりの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事の無い様、清掃係と徹底して参ります。


次回お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご滞在中、お客様のお寛ぎをご提供出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘を頂戴しました件は即改善致します。
次回はごゆっくりお過ごし頂けるように、努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より御待ちしております。

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、都内数多くあるホテルの中で、いつもご利用をいただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

客室設備に関して、ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンに関しては、確認をして修繕をするようにいたします。
フロントまでが階段でお客様にはご迷惑をかけておりますが、構造上、修繕が難しいので、接客、サービス面でお客様のご不便が少しでも軽減できるように努めて参ります。

今回の宿泊で、バスタブに髪の毛があり、鏡の拭き跡がのこっていたとのご指摘、不快な滞在になってしまった事をお詫び申し上げます。
清掃を担当したスタッフの教育を再度実施していき、フロントスタッフでも客室チェックの強化をはかって参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての投稿に併せてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれまして、不快な宿泊になってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室の電話が故障していて、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。
早急に改修をさせていただきました。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育を再徹底し、皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋
鈴木

いつもthe b 三軒茶屋をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃、清潔感という面では特に力を入れており、快適にお過ごしいただけるように日頃から努めておりますだけに、この度のご宿泊では、残念な気持ちにさせてしまい申し訳なく思っております。

お客様からのコメントをいただいたすぐその日の清掃スタッフを含めたブリーフィングから、お客様目線での清掃、不備の無いようダブルチェックを徹底し、次回お越しいただける際には、今回のような気持ちにさせる事の無いよう強化してまいります。

更なるご満足を提供できますよう取り組んでまいりますので、また機会がございましたら是非the b 三軒茶屋をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室設備に関してご不便をかけた事をお詫び申し上げます。
在庫に限りはございますが、無料で延長コードのお貸出をしております。
風呂場の蛇口に関しては、早急に改修するようにいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

the b 三軒茶屋
鈴木

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室のバスルームに関して、不快なご滞在になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
清掃責任者と話し合い、改善するように努めて参ります。
コインランドリーは12階だけの設置で、ご不便をかけた事もお詫び申し上げます。
コインランドリーにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

the b 三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋の清掃の不備・清掃スタッフの廊下における態度などによってご不快なご滞在となってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後同様のことが発生しないよう清掃スタッフに指導徹底いたし、清掃後の確認をより一層密に行い、チェック業務の徹底に努めて参ります。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく、スタッフ一同にとって大変な励みとなります。有難う御座います。
今後ともより快適で安心してお寛ぎを頂けるよう鋭意努力を重ねて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見有難う御座います。

ザ・ビー三軒茶屋
与古田