この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、非常に申し訳無い気持ちで一杯でございます。

スタッフの接客につきましては、担当者への状況確認・指導をさせて頂きました。
また、お部屋のエアコンにつきましても、メンテンンスを実施させて頂きました。

今後はこのような事が起こらない様、接客・設備管理をはじめ、お客様にご満足頂く為に努力して参りますので何卒宜しくお願い致します。

またご利用して頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

東京都宿泊税に関しては、現地でのお支払いでございまして、ご不便をかけた事をお詫びいたします。

弊社システムにつき、申込時の決済は難しいですが、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ロッカーの上が埃だらけとの事で、ご滞在中不快なおもいをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃責任者に報告をして、メイドの教育を改めて行うようにいたします。
また、フロントでも客室チェックを強化するように努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の場所が分かりずらく、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。

スリッパが気になるとの事でございますが、今後の検討課題にさせていただきます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございました。

2回目のご宿泊を頂いたのにも関わらず、水周りの清掃や、コップの汚れの件で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

早速清掃スタッフに報告し、再発防止に努めさせて頂きたく存じます。

今後ともより一層お客様にご満足して頂けるホテルづくりをしていく所存に御座います。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
松浦　雅之

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は「理由（わけ）あり？？？プラン」をご利用頂きましたが、いかがでございましたでしょうか？

またのご利用の機会を頂けます様、スタッフ一同より努力重ねて参ります。

これからもザ・ビー三軒茶屋をどうぞ宜しくお願い致します。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、接客業と名のつく職業において、お客様に基本的なお声掛けがなされていない点、本当に恥ずかしい限りです。

恥ずかしながら、現状がこのような状態であることをしっかりと認識し、スタッフ一同いま一度基本を見つめ直すことより始めさせて頂きます。

また施設面でもご不便をお掛けし、大変恐縮です。まともな施設にとのお言葉を深く受け止め、出来るところより逐次改善に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ザ・ビー三軒茶屋
フロントオフィスマネージャー
橋本　和善

いつも、ザ・ビー三軒茶屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用頂いているにも関わらず、多大な御迷惑をお掛け致しました事を、深く反省しお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには従業員用エレベータがなく、時間によってはお客様と御一緒させて頂く場合もございます。
今後はお客様の御迷惑にならない様に、工夫して参りたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なご意見まで頂きましてありがとうございます。

テレビ番組表につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。
番組表でございますが、客室には入れてはおりませんが、現在地デジ対応ＴＶを設置しておりますので、ＴＶの番組表欄からご覧頂けます。

今後も、より多くのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同頑張って参りますので、宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ホテル従業員としての言葉遣い等を今一度スタッフ一丸になって取り組んで参り、お客様にご満足いただけるホテル創りをして参る所存でございます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用におかれましては、お客様にとりまして御不快なご滞在となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

暖房につきましてはお客様のご投稿にありますように設備自体が古く、現在徐々にではありますが暖房設備の入れ替えを行っておる状況でございます。
テレビの受信状況の件におきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。このような事が二度とない様、テレビの受信状況の確認をしていく所存でございます。

また、朝食につきましてもお客様にご満足いただけるものをご提供できず、重ねてお詫びいたします。
今一度レストランテナント側と相談し、お客様によりご満足いただけるご朝食がご提供出来ます様、更に検討を重ねて参ります。

フロントのコーヒーマシンや２４時間対応のフロントにつきましての点は評価を頂き、有難うございます。
今後も「ビー」の名前の信頼を裏切ることの無い、快適なご宿泊をご提供出来るよう、より良いサービスを目指してまいります。

今後ともお客様のニーズに合った価格設定でのお部屋のご提供ができますよう、価格の設定にもより一層の注意を払い、よりお客様に「満足感」を感じて頂けるご滞在を提供できますよう、一層の努力を続けていく所存でございます。

またの機会がございましたら、ザ・ビー三軒茶屋をご利用頂ければ幸いでございます。


ザ・ビー三軒茶屋
小澤　真浅矢

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳無く存じます。
今回のご意見を参考に、お客様に少しでもご満足頂ける様、朝食メニューの検討をして参りたいと思います。

また、バスルームの蛇口につきましても不備がございました事を大変申し訳なく存じます。
蛇口につきましては、早急に改善するとともに
今後同様な事が発生しない様、客室チェックの強化もして参りたいと思います。

今後もザ・ビー三軒茶屋に泊まりたいと思って頂ける様サービスに努めて参ります。また、何かご意見、ご感想がございましたらお気軽にご投稿下さい。

次回のご利用お待ちしております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳無く存じます。
今回のご意見を参考に、お客様に少しでもご満足頂ける様、朝食メニューの検討をして参りたいと思います。

また、バスルームの蛇口につきましても不備がございました事を大変申し訳なく存じます。
蛇口につきましては、早急に改善するとともに
今後同様な事が発生しない様、客室チェックの強化もして参りたいと思います。

今後もザ・ビー三軒茶屋に泊まりたいと思って頂ける様サービスに努めて参ります。また、何かご意見、ご感想がございましたらお気軽にご投稿下さい。

次回のご利用お待ちしております。

ザ・ビー三軒茶屋
山本　洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ウォシュレットの故障で不快なご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、客室チェックの強化をはかる所存でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

この度はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関して不快なおもいをさせてしまった事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は真摯に受け止め、今後快適にご滞在できるように日々精進して参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木　俊央

いつも、ザ・ビー三軒茶屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、多大な御迷惑をお掛け致しました事を、深く反省しお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃・設備など、これからもより一層の努力をし、多くのお客様に御満足頂けるホテルをつくって参りますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重な御意見有り難うございました。

また、ご機会がございましたら宜しくお願い致します。

ザ・ビー三軒茶屋
山本洋介

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角ご利用いただいたのにも関わらず、この度は報知器のテストでご心配及び不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘いただきました通りに事前の告知を全てのお客様に行き届くよう十分にしなければなりませんでした。
今後は同じ過ちを繰り返さぬ様徹底して参ります。

また、朝食内容に関しましてもご満足していただけるよう早急に検討致します。

今回のお客様よりの貴重なご意見を真摯に受け止め今後サービスの向上に努めて参ります。

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、都内数多くあるホテルの中で、いつもご利用をいただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

客室設備に関して、ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンに関しては、確認をして修繕をするようにいたします。
フロントまでが階段でお客様にはご迷惑をかけておりますが、構造上、修繕が難しいので、接客、サービス面でお客様のご不便が少しでも軽減できるように努めて参ります。

今回の宿泊で、バスタブに髪の毛があり、鏡の拭き跡がのこっていたとのご指摘、不快な滞在になってしまった事をお詫び申し上げます。
清掃を担当したスタッフの教育を再度実施していき、フロントスタッフでも客室チェックの強化をはかって参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての投稿に併せてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれまして、不快な宿泊になってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室の電話が故障していて、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。
早急に改修をさせていただきました。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育を再徹底し、皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋
鈴木