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コートホテル新横浜のクチコミ･お客さまの声
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10月16日・17日(旅行会社手配分)と連泊させて頂きました。立地、駅からのアクセスと申し分なく、またホテルの近くにコンビニがありアクセス面は不満はなく便利に感じました。ホテルの部屋に関しては、バスルームの臭いがひどく、本当に耐えられないくらいでした。慌ててフロントの方にお声をかけさせて頂き消臭スプレーをお借りして、2日間使用する度に消臭スプレーを振り掛けなければいけないくらいで、非常にストレスを感じました。恐らく排水溝やバスタブ・便器から臭っていたかと思います。2日目も臭いが消えず、フロントの方も掃除の担当者にお声かけて頂けなかったのだと残念に思いました。あと、温水便座ですが、あれもサイズがあってないと思います。(温水便座が斜めになっていて、下の便器の淵見えてるし！ありえない・・・。)お願いすれば、お部屋チェンジをして頂けたのかなとも思いましたが・・・。イベント自体はとても楽しかったのですが、ホテルがこれじゃぁがっかりです。正直、次の利用はないかなぁ・・・。と思いました。
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この度は、数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくのイベントの楽しいお気持ちを壊すような不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にせっかくお客様よりご指摘頂いていたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、多大なご迷惑をお掛け致しまして、お客様のお怒りももっともと存じます。このようなことが二度と起こらないよう、自らを戒め改めて対応の姿勢を見つめ直し、改善に努めて参ります。また、バスルームの清掃に関しましてもチェック項目より見直し、再発防止に努めて参ります。また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。コートホテル新横浜 高橋
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投稿者さんの コートホテル新横浜 のクチコミ
10月16日・17日(旅行会社手配分)と連泊させて頂きました。立地、駅からのアクセスと申し分なく、またホテルの近くにコンビニがありアクセス面は不満はなく便利に感じました。
ホテルの部屋に関しては、バスルームの臭いがひどく、本当に耐えられないくらいでした。慌ててフロントの方にお声をかけさせて頂き消臭スプレーをお借りして、2日間使用する度に消臭スプレーを振り掛けなければいけないくらいで、非常にストレスを感じました。恐らく排水溝やバスタブ・便器から臭っていたかと思います。2日目も臭いが消えず、フロントの方も掃除の担当者にお声かけて頂けなかったのだと残念に思いました。あと、温水便座ですが、あれもサイズがあってないと思います。(温水便座が斜めになっていて、下の便器の淵見えてるし！ありえない・・・。)お願いすれば、お部屋チェンジをして頂けたのかなとも思いましたが・・・。イベント自体はとても楽しかったのですが、ホテルがこれじゃぁがっかりです。正直、次の利用はないかなぁ・・・。と思いました。
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また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのイベントの楽しいお気持ちを壊すような不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にせっかくお客様よりご指摘頂いていたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、多大なご迷惑をお掛け致しまして、お客様のお怒りももっともと存じます。
このようなことが二度と起こらないよう、自らを戒め改めて対応の姿勢を見つめ直し、改善に努めて参ります。
また、バスルームの清掃に関しましてもチェック項目より見直し、再発防止に努めて参ります。
また新横浜へお出での際は再びお運び頂き、もう一度挽回の機会を頂きたく存じます。
コートホテル新横浜 高橋