この度は数あるホテル中で
コートホテル新横浜をお選び頂き、
誠にありがとうございます。
せっかくご滞在を頂いたにも関わらず、
バスルームのに臭いが悪く
お寛ぎ頂けなかった事につきまして
深くお詫び申し上げます。
普段のお掃除やメンテナンスが
不十分であったと
スタッフ一同猛省をしております。

お泊り頂いたお部屋の他、
他の客室におきましても、
同様の事が起きないよう巡回点検を行い
再発の防止に全力で取り組んでまいります。

お客様におかれましては、貴重なご指摘を
頂きましたことを重ねて御礼申します。
また、大変心苦しいのですが、
今一度ご利用の機会を頂けましたら
幸いでございます。

支配人
鎌田